أفضل 10 روبوتات محادثة للذكاء الاصطناعي
افضل روبوتات محادثة للذكاء الاصطناعي هي برامج كمبيوتر متخصصة يمكنها التفاعل مع العملاء من خلال الصوت أو النص. من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي (AI)، يمكن لروبوتات الدردشة محاكاة البشر، وغالبًا ما يتعذر تمييز أفضل التقنيات عن نظيراتها البشرية.
يقوم عدد كبير من الشركات بتطبيق روبوتات دردشة الذكاء الاصطناعي في عملياتهم التجارية، وهم يساعدون في تسويق المنتجات بشكل أفضل للعملاء. فهي تضيف قيمة كبيرة لكل مجالات العمل تقريبًا، ولكن بشكل خاص أولئك الذين يتطلعون إلى توجيه العملاء والحفاظ على مشاركتهم. إضافةً إلى أنه يمكن لروبوتات الدردشة أن تخلق شخصية للعلامة التجارية وتؤدي إلى تجارب أكثر تخصيصًا للعملاء.
من المتوقع أن تصبح Chatbots سوقًا بقيمة مليار دولار في غضون السنوات القليلة المقبلة، وستستخدمها غالبية الشركات بطريقة ما. ناهيكَ عن وجود العديد من منصات الدردشة الآلية للذكاء الاصطناعي في السوق للشركات من جميع الأحجام، ويجب على أي شركة ناجحة أن تفكر بقوة في الاستفادة من قيمتها.
وهنا فيما يلي نظرة على أفضل 10 منصات دردشة للذكاء الاصطناعي في السوق:
1. Botsify
تعدّ Botsify واحدة من أفضل روبوتات محادثة للذكاء الاصطناعي في السوق، وتمكن الشركات من تعزيز وجودها على أفضل القنوات التسويقية. يمكنك استخدام النظام الأساسي لإنشاء روبوت محادثة لـ WordPress و WhatsApp و Telegram والعديد من الأنظمة الأساسية الأخرى.
تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لـ Botsify في أنه يسمح لك بنقل الاستعلامات بين الروبوتات وممثلي خدمة العملاء البشرية، مما يساعد على ضمان تجربة استخدام أفضل. في حين يتم استخدام Botsify بالفعل من قبل العديد من الأسماء الكبيرة مثل Spotify و Toyota ومنظمة الصحة العالمية.
فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لـ Botsify:
- أكثر من 190 لغة متوفرة
- يسمح لروبوتات الدردشة على قنوات متعددة
- يمكن تخزين بيانات المستخدم
- قدرات التحليلات وإعداد التقارير
- أكثر من 100 نظام تكامل
هناك العديد من المحترفين في Botsifty، مثل هيكلها كنظام أساسي متعدد القنوات، ومدير حساب مخصص، وخيار للدردشة الحية. مع ذلك، إذا كنت ترغب في تمكين الاستجابات المتقدمة، فستحتاج إلى إجراء بعض الترميز أولاً.
2. Mobile Monkey
يعد MobileMonkey خيارًا جيدًا آخر لمنصة chatbot AI، والذي يعتمد أيضًا على بنية متعددة القنوات. تستخدم الشركات MobileMonkey لتوسيع نطاق تسويقها للعملاء على منصات مثل Instagram و Facebook Messenger و SMS.
تتيح لك المنصة إعداد التنبيهات عبر Slack و SMS والعديد من التطبيقات الأخرى. كما أنه يمكّنك من دمج تطبيقات الأعمال مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني.
فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لـ MobileMonkey:
- متعدد القنوات
- تسليم الدردشة الحية
- تحليلات Chatbot
- انفجارات الدردشة للتسويق عبر الرسائل القصيرة و Facebook Messenger
تعتبر MobileMonkey ذات قيمة عالية بفضل برامج الروبوت متعددة القنوات ودعم العملاء المثير للإعجاب، ولكن الأمر يستغرق بعض الوقت لتعلم كيفية استخدام النظام الأساسي.
3. EBI.AI
طورت EBI.AI أفضل بوت محادثة للذكاء الاصطناعي في المحادثة إذ يمكن لمساعدي الذكاء الاصطناعي تنفيذ مجموعة متنوعة من المهام. يوفر لك النظام الأساسي كل ما يلزم لإعداد AI للمحادثة، مثل الدردشة الحية والتكامل مع الأنظمة الأخرى.
توفر المنصة أيضًا فريقًا من المتخصصين في مجالات تصميم المحادثة واللغويات وعلم النفس، ويمكنهم مراجعة كل محادثة يجريها مساعد الذكاء الاصطناعي مع العملاء.
فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لـ EBI.AI:
- دردشة مباشرة
- تكامل متعدد الأنظمة
- فريق من المتخصصين ذوي الخبرة العالية
- أمان على مستوى البنك
- يعد EBI.AI خيارًا رائعًا لأولئك الذين يتطلعون إلى تطوير مساعدين للذكاء الاصطناعي لمجموعة واسعة من المهام.
4. Giosg
يعد Giosg خيارًا رئيسيًا آخر من خيارات روبوتات محادثة للذكاء الاصطناعي ويهدف إلى تحويل المزيد من الزيارات باستخدام روبوتات إنشاء قوائم العملاء المحتملين. إنه أكثر فعالية بمقدار 4 مرات من أي شكل من أشكال توليد الزيارات الثابت، ويتم استخدامه من قبل أكثر من 1200 شركة. يتعامل الروبوت مع العملاء المتوقعين الأكثر قيمة عبر الإنترنت من خلال استخدام حلول التسويق والمبيعات والدعم التحاوري.
يوفر النظام الأساسي أيضًا برنامجًا للدردشة الحية يتيح لك إنشاء قاعدة معرفية للردود وإدارتها بسهولة. على سبيل المثال، يمكنك استخدام بيانات العملاء والتفاعلات السابقة لإضافة عبارات جديدة.
فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لـ Giosg:
- تقارير مرئية مفصلة
- التكامل مع CRM وبرامج أتمتة التسويق
- الصور ومقاطع الفيديو وملفات GIF والرموز التعبيرية لروبوتات الدردشة AI
- يؤدي التقاط النماذج والنوافذ المنبثقة
- النظام الأساسي سهل الاستخدام ولا يتطلب أي خبرة في الترميز، لذا فهو مفيد بشكل خاص لمن يبحثون عن تنفيذ سلس.
5. Chatfuel
Chatfuel عبارة عن منصة تساعدك على بناء روبوتات دردشة AI لـ Facebook Messenger و Instagram. على غرار Giosg، لا يتطلب أي ترميز، ويستخدم واجهة سحب وإفلات لجعله سهل الوصول إليه وسهل التخصيص. تعتبر منصة روبوتات الدردشة AI واحدة من أكثر الأنظمة فائدة لمن يتطلعون إلى تطبيق التكنولوجيا في شركاتهم لأول مرة نظرًا لبساطتها.
فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لـ Chatfuel:
- واجهة السحب والإفلات
- التحليلات الأساسية
- أسعاره معقولة مقارنةً بالمنصات الأخرى
- يقدم Chatfuel خططًا مختلفة مختلفة مع ميزات إضافية مثل مديري الحسابات المخصصين وإرشادات بناء الروبوتات.
6. ProProfs Chat
يعد ProProfs Chat خيارًا آخر لا يتطلب أي مهارات في الترميز، وهو يوفر برنامج دردشة مباشرة لأتمتة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تم تصميمه خصيصًا للشركات التي تحتاج إلى حلول مبيعات ودعم في الوقت الفعلي لمواقعها الإلكترونية. باستخدام ProProfs Chat، يمكنك إنشاء روبوتات محادثة للذكاء الاصطناعي تعمل على تحويل العملاء المحتملين وزيادة المبيعات وأتمتة المبيعات.
فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لبرنامج ProProfs Chat:
- لا حاجة للترميز
- النوافذ المنبثقة والتحية المخصصة وجولات المنتج
- توقع أسئلة العملاء وتقديم الردود
- سهولة التكامل مع التطبيقات الأخرى
- قدرات تحليل البيانات
- يوفر ProProfs للشركات حلاً شاملاً لدعم العملاء وهو خيار فعال من حيث التكلفة.
7. Aivo
Aivo هي عبارة عن شركة إنتاج روبوتات محادثة للذكاء الاصطناعي ولها مكاتب في تسعة بلدان، مما يجعلها واحدة من أكبر وأنجح الأنظمة في العالم. تقوم Aivo بتطوير روبوتات لكل مؤسسة من حيث الحجم تمكن الشركات من الاستجابة للعملاء آنيًا من خلال الرسائل النصية أو الصوتية. يمكن أيضًا تخصيص الروبوتات لكل قناة والتكيف مع الردود التلقائية المناسبة.
فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لـ Aivo:
- الردود آنيًا بالنص أو الصوت
- التكيّف مع القنوات المختلفة
- تتكامل بسهولة مع أدوات الطرف الثالث
- يتم استخدام Aivo من قبل العديد من الشركات الكبرى مثل Visa و Uber و General Motors و LG.
8. Imperson
منصة محادثة أخرى من أفضل منصات الذكاء الاصطناعي ، تمكّن Imperson المستخدمين من إنشاء روبوتات للتسويق وخدمة العملاء. يدعم مدخلات وسائط مختلفة مثل الصوت والنصوص والفيديو ، ويمكنك استخدامه لإنشاء روبوتات محادثة للذكاء الاصطناعي لمجموعة متنوعة من القنوات مثل Slack و Twitter و Messenger وغيرها.
يساعد محرك المحادثة في Imperson في إنشاء محادثات مخصصة بناءً على ملفات تعريف المستخدمين وأهداف العملاء وعوامل أخرى.
فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لـ Imperson:
- قدرات التحليلات
- يدعم مدخلات متعددة
- متعدد القنوات
- محادثات شخصية
9. ItsAlive
ابتكرت ItsAlive، وهي شركة فرنسية ناشئة، وواحدة من أفضل روبوتات المحادثة للذكاء الاصطناعي لـ Facebook Messenger من خلال تقصير وقت الاستجابة للأسئلة الشائعة، واكتشاف الكلمات الرئيسية، ونقل المحادثات إلى البشر عند الضرورة، وأكثر من ذلك بكثير.
تستخدم روبوتات الدردشة في ItsAlive الكلمات الرئيسية التي تتعلمها من المستخدمين، والتي يمكنها الاعتماد عليها بعد ذلك للإجابة على الأسئلة المستقبلية. في حين أنه يتطلب معرفة تقنية أكثر قليلاً من منصات الدردشة الآلية الأخرى للذكاء الاصطناعي، يمكن لأي مستخدم غير تقني تعلم الأساسيات بسرعة.
فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لـ ItsAlive:
- يستخدم الكلمات الرئيسية للردود المستقبلية
- ينقل المحادثات تلقائيًا إلى البشر عند الحاجة
- وقت استجابة قصير للأسئلة الشائعة
- يتم استخدام ItsAlive أيضًا من قبل الشركات الكبرى مثل Coca-Cola و Johnson & Johnson.
10. Genesys DX
آخر نظام أساسي لروبوتات الدردشة AI في هذه القائمة هو Genesys DX، وهو حل متكامل ووكيل. أحد العوامل الرئيسية التي تجعل Genesys DX شائعة هي تقنية معالجة اللغة الطبيعية (NLP) الخاصة بها، والتي تساعد الشركات على بناء روبوتات محادثة تفهم نوايا العملاء دون مطابقة الكلمات الرئيسية.
الذكاء الاصطناعي للمحادثة الخاص بـ Genesys DX قادر على تفسير لغة معقدة مع تذكر سياق المحادثات أيضًا. كما أنها ترد على العملاء باستجابات طبيعية.
فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لـ Genesys DX:
- تقنية البرمجة اللغوية العصبية
- تفسير لغة معقدة
- تمكين العملاء من شراء المنتجات من خلال chatbot
- يتم استخدام Genesys DX من قبل شركات مثل Intuit و Edible Arrangements
في ختام مقالنا تعرّفنا على افضل روبوتات محادثة للذكاء الاصطناعي ومميزات كل روبوت محادثة للذكاء الاصطناعي على حدى وما الإضافات التي يمكن أن يضيفها على حصاتك وعملك باستخدامه.
