استراتيجية التسويق عبر المؤثرين
يعتبر التسويق عبر المؤثرين من أشكال التسويق الإلكتروني الشائعة والسائدة، إذ يعتمد على قيام علامة تجارية بالتعاون مع أشخاص مؤثرين لديهم عدد كبير من المتابعين على شبكة الإنترنت بهدف التسويق لخدمة أو منتج معين لدى شريحة واسعة من الفئة المستهدفة.
ليس بالضرورة الاعتماد على المشاهير فالمؤثر يمكن أن يكون أي شخص في أي مكان وزمان، يمكن أن يكون مدير تسويق على لينكد أو مدون جيد القراءة يقوم بالتغريد على تويتر أو مصور أزياء شهير على أنستغرام، يمكن أن يكون عدد متابعيه 10 آلاف أو مئات الآلاف أو حتى ملايين.
سنطلعك في هذا المقال على أهم المعلومات المتعلقة بعملية التسويق بالمؤثرين (Influencer Marketing)، مدى أهميته في التسويق لعلامتك التجارية وزيادة الوعي فيها بالإضافة إلى ميزات هذه الطريقة ودورها الفعال في زيادة المبيعات وجني الأرباح.
ما هو التسويق عبر المؤثرين؟ وما أهميته؟
انتشر التسويق بالمؤثرين بشكل كبير في الآونة الأخيرة ويعتمد على قيام العلامة التجارية بالتعاون مع مؤثر طيب السمعة لديه خبرة في مجاله وقادر على تزويد الناس بأجوبة وافية لأسئلتهم، فهو يعتبر أداة مثالية لتنمية جيش مخلص من دعاة العلامة التجارية.
من الجدير بذكره أن Influencer Marketing يعد من طرق التسويق التي تقدم أرباح طائلة، حيث استطاعت الشركات أن تجني ما يقارب 5,7 دولار أمريكي مقابل كل دولار يتم إنفاقه على التسويق المؤثر، وتبرز أهميته فيما يلي:
- تساعد هذه التقنية على تحديد العملاء المناسبين واستهدافهم بشكل حقيقي ودقيق، ليس عليك إلا اختيار مؤثر لديه خبرة في مجال العمل ويمتلك شخصية تتوافق مع علامتك التجارية ومع الفئة المستهدفة، إذ تعتبر الشراكة مع عارضات الأزياء على سبيل المثال خيار جيد إذا كنت تمتلك شركة ملابس عصرية بأسعار مقبولة.
- يساهم المؤثرون بشكل فعال في زيادة الوعي بالعلامة التجارية نظراً لقدرتهم على الوصول إلى عدد كبير من الجمهور، فاقتراح المؤثر لعلامتك التجارية أو الترويج لها يثير انتباه متابعيه ويتم النظر على اقتراحاته غالباً أنه أكثر فائدة وواقعية بالنسبة للجمهور.
- تعتبر مصداقية المؤثرين وثقة الجمهور بهم منبع القوة بالنسبة للمؤثر إذ تسهل عليهم بناء مجتمع مخلص ومحب واكتساب ثقة الجمهور مما يدعم علامتك التجارية ويعزز مصداقيتك.
- يلعب التسويق عبر المؤثرين دور بارز في تعزيز تفاعل الجماهير، حيث تساعد الشراكة مع مؤثر على رفع جودة المحتوى الخاص بك وجذب انتباه جمهورك مما يدفعهم إلى التفاعل معه، ويؤدي قيام المؤثر بمشاركة المحتوى الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى اكتساب متابعين بشكل دائم.
5 نصائح تساعدك على التسويق الفعال المؤثر:
- احرص على التفكير بمدى ملائمة المؤثر لعلامتك التجارية، يوجد العديد من العلامات التجارية التي تتماشى مع هذا النوع من التسويق مثل الأزياء والجمال، الطعام والمشروبات الكحولية بالإضافة إلى تكنولوجيا المستهلك.
- احرص على اختيار مؤثر مناسب للترويج لمنتجاتك، حيث تعتبر الجزئية الأصعب في التسويق المؤثر ولكن يجب الحرص على اختيارها بشكل مدروس ولا سيما أن هذا الشخص سيصبح امتداد لعلامتك التجارية.
- لا تهتم في البداية إذا كان عدد المتابعين قليل فوصول المؤثر إلى السوق المستهدف هو الذي يحقق الربح بغض النظر عن صغر حجم الجمهور.
- دع المؤثر يعمل بحرية ويخلق جوه الخاص من الإبداع بعد التأكد من أنه يطابق معايير علامتك التجارية، لا تحاول فرض القواعد التي تقلل من روح منشوراته.
- اعمل على تتبع نجاح حملتك لمعرفة فيما إذا كان المؤثر فعالاً في مجاله أم لا، يساعدك برنامج Google Analytics على معرفة من أين تأتي حركة المرور الخاصة بك مما يمكنك من إجراء تعديلات بما يتماشى مع المعايير الخاصة بك.
إحصائيات وأرقام رئيسية حول التسويق عبر المؤثرين:
- 91٪ من المستهلكين الموجودين في منطقة شمال إفريقيا والشرق الأوسط أصبحوا متحولين رقمياً وسيواصلون شراء احتياجاتهم عبر الإنترنت في المستقبل.
- يقدر متوسط إنفاق الشخص الواحد في الإمارات حوالي 1,64$ بوصفها الأعلى إنفاقاً في المنطقة عبر الانترنت.
- 73٪ من العملاء صرحوا بأنهم تسوقوا عبر الإنترنت ولا سيما خلال فترات الأوبئة.
- يعتقد معظم المستهلكين أن الدفع الآمن أمر ضروري للحصول على تجربة تسوق جيدة عبر الإنترنت.
- صرح حوالي 68٪ من العملاء في الإمارات العربية ومصر أنهم يتسوقون بشكل أكبر مع البراندات التجارية التي تستخدم مواد صديقة للبيئة وقابلة لإعادة التدوير، وهذا يعتبر أعلى من المعيار العالمي المتعارف عليه والذي يقدر ب 50%.
- 70٪ من العملاء صرحوا بأنهم وجدوا تجار جدد وباعة عبر منصة فيسبوك.
تعتبر منصة انستغرام خيار رائع لجمهور التجارة الالكترونية، فهي تنفرد بالعديد من المميزات التي تعزز نجاح حملاتك مثل الصور والقصص بالإضافة إلى مزايا التسوق التي تزيد من سهولة وسرعة عملية الشراء.
ما هي أنواع المؤثرين؟ وما أهم البيانات التي يجب جمعها عن المؤثر؟
لقد ظهر في الآونة الأخيرة عدد كبير من أنواع المؤثرين التي يمكن الاعتماد عليهم لتنفيذ استراتيجية التسويق عن طريق المؤثرين، يتم تصنيفهم في قسمين رئيسيين بالاعتماد على الناحية الوظيفية والمجتمعية.
أنواع المؤثرين من ناحية عدد المتابعين:
لا شك أن التسويق عبر مؤثر يعتمد بشكل أساسي على امتلاكه قدرة عالية للوصول إلى عدد كبير من الأشخاص لذلك يمكن الاعتماد على هذه النقطة في التصنيف، فهناك مؤثرين يمتلكون عشرات الآلاف أو مئات الآلاف أو حتى ملايين المتابعين.
أنواع المؤثرين من ناحية التصنيف:
بالتأكيد لا يكفي التعامل مع المؤثرين من ناحية العدد فقط وإنما يجب التركيز على تصنيفهم لضمان فاعلية عملية التسويق عبر المؤثرين، يمكن تقسيم المؤثرين إلى المجموعات التالية:
- المشاهير والشخصيات العامة ‘Mega influencers’:
يملك النجوم أو الميغا إنفلونسرز ملايين المتابعين حول العالم مثل النجوم والمشاهير في مختلف المجالات، يتميزون بقدرتهم على الوصول إلى عدد كبير من الجمهور ويمتلكون مستوى عالي من الاحترافية مع احتمالية ضعيفة للوقوع في خطر المتابعين الوهميين.
يعتبر أفراد هذه المجموعة منبع بالنسبة لأصحاب العلامات التجارية، لكن تعتبر التكاليف الباهظة من أهم عيوب هذا النوع من التسويق.
- المؤثر عبر شبكات التواصل ‘Macro influencers’:
يمتلك هؤلاء المؤثرون عدد هائل من الجمهور قد يصل إلى مليون متابع، هم أشخاص عاديون يبدعون بمجالات معينة مثل الموضة أو تجارب السفر أو الموهبة الرائعة كالرسم والتصوير واستطاعوا تحقيق شهرة كبيرة على مواقع التواصل الاجتماعي، لكن الاعتماد عليهم في الحملات قد لا يتوافق مع الشركات الناشئة نظراً للنفقات المرتفعة.
- المؤثر الصغير ‘Micro-influencers’:
الماكرو إنفلونسرز هم عبارة عن اليوتيوبرز وصناع المحتوى والبلوغرز الذي يتخطى عدد جمهورهم 10,000 متابع، يمتلك أصحاب هذه المجموعة عدد قليل من المتابعين بالمقارنة مع المجموعات السابقة، ولكنهم يمتلكون قدرة عالية على التأثير في الجمهور مما يخلق حالة مفعمة من الثقة بين المتابع والمؤثر.
- الموظفون:
هم مجموعة من الأشخاص اللذين يعملون لصالح شركة معينة أو يكونوا بمثابة سفراء لعلامة تجارية محددة، يسهمون بشكل مباشر في توضيح العمل التجاري ونقله ومشاركته عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- العملاء:
يتمتع هؤلاء الأشخاص بثقة الأفراد اللذين يرغبون في سماع تعليقات فعلية حول تجربتهم مع الخدمة أو المنتج، ويعملون على نشر الشهادات والتعليقات المتعلقة بالخدمة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- عشاق العلامة التجارية:
هم الأفراد اللذين يتفاعلون مع العلامات التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي عن طريق الدعم والمشاركة ويساعدون على انتشار العلامة التجارية وتوسعها وزيادة الاهتمام بها.
ننصحك بداية ألا تعتمد على أعداد المتابعين التي يمتلكها المؤثر باعتبارها المعيار الأساسي في عملية اختياره مع العلم أنها عامل ضروري يدخل بقوة في تقييم التسويق عبر المؤثرين بالإضافة إلى العوامل التالية:
- تأكد من فعالية المؤثر وقدرته على أداء عمله بشكل مثالي واحرص على جمع معلومات كافية عن المشاريع السابقة وتقييمها من حيث الالتزام بالعمل، النتائج الفعلية التي حققها بالإضافة إلى معدل الأفراد اللذين أصبحوا من العملاء الدائمين.
- حاول الاستماع إلى تجارب العلامات التجارية وركز على التفاصيل الخاصة واعمل على تقييم النتائج وتحليلها لاختيار ما هو مناسب لمشروعك.
- قم بتقييم أعداد المتابعين على المنصة التي تود العمل عليها، فمن الضروري معرفة عدد متابعي المؤثر على منصة انستغرام مثلاً.
- اعمل على تقييم حجم التفاعل بالمقارنة مع عدد المتابعين، بإمكانك الحصول عن النسبة المئوية للتفاعل عن طريق قسمة عدد التعليقات والإعجابات على منشور المؤثر/ عدد المتابعين.
- احرص على تقييم المحتوى الذي ينتجه المؤثر لمعرفة فيما إذا كان يتوافق مع ما تبحث عنه للتسويق لمشروعك.
- بإمكانك تقييم عدد المنشورات التي ينتجها المؤثر، وناقش معه إمكانية إنتاج عدد محدد إذا رغبت في ذلك.
السعر الذي يتقاضاه المؤثرين:
في أغلب الأحيان، يتقاضى المؤثرون أجورهم قبل بدء العمل، ويعتمد المبلغ بالدرجة الأولى على عدد المتابعين وشهرة الشخصية المؤثرة بالإضافة إلى قدرتها على التأثير على الجمهور والتسويق للمنتج أو الخدمة.
- يتقاضى المؤثرين على انستجرام اللذين يتراوح عدد متابعيهم (5-10)آلاف متابع 88 دولار بشكل وسطي عن كل منشور عند التسويق عبر المؤثرين.
- يتقاضى المؤثرون اللذين لديهم (50-80) ألف متابع 200 دولار بشكل وسطي عن كل منشور.
- يكسب المؤثرون اللذين يمتلكون (250-500) ألف متابع بشكل وسطي 670 دولار عن كل منشور.
- يمكن أن يصل المبلغ في بعض الأحيان لأكثر من 10 آلاف دولار عن كل منشور من منشورات المؤثرين الذين لديهم مليون متابع، وحتى نحو مليون دولار بالنسبة للمشاهير العالميين.
مع العلم أن هذه الأرقام تتغير بالاعتماد على عدة عوامل مثل طبيعة المجال، نشاط المؤثرين، البلد، أعمار الفئة المستهدفة بالإضافة إلى معدلات الإنفاق ونسب التفاعل وعدد المتابعين كذلك.
أين يمكننا أن تجد المؤثرين؟
لا شك أن التسويق عبر المؤثرين لا يقتصر على المشاهير، حيث يعتبر الأشخاص اللذين قاموا ببناء شريحة جماهيرية صغيرة وتتسم بدرجة عالية من التفاعل خيار مناسب للعديد من العلامات التجارية، إليك أهم الأفكار التي تساعدك على إيجاد هؤلاء الأشخاص.
1- البحث باستخدام Hashtags:
تجعل Hashtags المحتوى قابل للبحث وتزيد من إمكانية الوصول إليه عبر مواقع التواصل الاجتماعي، بإمكانك البحث عن علامات التصنيف ذات الصلة بعلامتك التجارية فهي تساعدك على إيجاد المؤثرين المختصين في مجال عملك.
إذا أردت العثور على المؤثرين المناسبين على Instagram بإمكانك البحث #sponsored أو #ad أو #blogger أو #influencer وفي حال وجود محتوى يعجبك اعمل على اتباع الخطوات التالية:
- التحقق من الملف الشخصي.
- التأكد من أنه يناسب التخصص الذي تنتمي إليه.
- تحقق من عدد المشاركين الفعالين عند اختيار استراتيجية التسويق عبر المؤثرين.
- استخدم حاسبة انستغرام المجانية للتأكد من المعدلات الحقيقية للمشاركات.
- تقييم مدى تأثيره على الجمهور.
إذا توافقت الفاتورة مع حساباتك فبإمكانك إضافة هذا المؤثر إلى قائمة المؤثرين المحتملين للتواصل معهم.
2- وسائل التواصل الاجتماعي:
من أسهل الطرق للعثور على المؤثرين الملائمين لعملك هو البحث عن هؤلاء اللذين يتحدثون عنك على وسائل التواصل الاجتماعي، ليس عليك إلا تتبع إشارات علامتك التجارية إذ تساعدك هذه الخطوة على العثور على المؤثرين اللذين يتحدثون عن علامتك ومجال عملك.
تساعدك أدوات المراقبة الاجتماعية والاستماع Mention أو Awario على تتبع إشارات علامتك التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي وتمكنك من الرد على تعليقات العملاء والعثور على المؤثرين الذين يتحدثون عنك.
3- تنبيهات جوجل:
تساعدك تنبيهات جوجل في العثور على المؤثرين المناسبين لعملك، ليس عليك إلا القيام بتعيين تنبيهات لكلماتك المفتاحية ذات العلاقة بعلامتك التجارية مما يمكنك من العثور على الأشخاص اللذين يكتبون عن مواضيع تتعلق بخدماتك أو منتجاتك.
4- منصات التدوين:
إذا رغبت في البحث عن مدونين مؤثرين في مجال عملك يجب عليك التأكد من أن منشوراتهم تحقق الغاية التي تبحث عنها، بإمكانك الاعتماد على العديد من المنصات مثل Inkybee أو GroupHigh أو BuzzStream للعثور على المؤثرين دون بذل الجهد وتوفير الإحصائيات الضرورية اللازمة.
5- منصات التسويق عبر المؤثرين والمشاهير:
تمكنك هذه المنصات من العثور على المؤثرين الملائمين لعملك بشكل سهل وسريع، إنها تتيح لك إمكانية البحث في قواعد البيانات الخاصة بهم وتحديد المؤثرين الزائفين والتخلص منهم كما تساعدك على إجراء توعية فعالة لحملاتك، تعد BuzzStream و Fourstarzz و BuzzSumo و HYPR و TRIBE من منصات التسويق ذات التأثير المفيد التي يمكنك استخدامها.
التعاقد مع المؤثرين:
بعد الانتهاء من عملية البحث عن المؤثرين والقيام بالأنشطة الملائمة وتقييم النتائج يجب الانتقال إلى الخطوة الثانية وهي التعاقد مع المؤثرين. يمكنك التعاقد مع مؤثر أو أكثر من ذلك وفقاً لرؤيتك لكن الأهم هو التركيز على إتمام عملية التعاقد بطريقة صحيحة ومربحة، إذ يجب تحديد الأمور التالية:
- الفترة المتوقعة للتعاقد مع المؤثر.
- عدد المنشورات المتفق عليها بين الطرفين.
- جدول نشر المحتوى، هل يتم مرة واحدة يومياً، أو مرة كل 3 أيام، أو مرة كل أسبوع.
- منصات نشر المحتوى، هل يركز التعاقد على منصة معينة أم يتضمن مجموعة متنوعة من المنصات.
- أنشطة التسويق التي يجب مراعاتها عند نشر المحتوى.
- المسؤول عن إنتاج المحتوى، هل سيكون المؤثر هو المسؤول عن إنتاجه أم ستشاركه في العملية؟
- الأمور الهامة التي يجب مراعاتها مثل استخدام هاشتاجات معينة، أو ذكر الصفحة الخاصة بمشروعك (mention) في كل منشور.
- تحديد المستهدفات المطلوبة من بيع المنتجات أو زيادة عدد المتابعين.
بعد الانتهاء من تنفيذ الحملات التسويقية عبر المؤثرين، فلا بد من القيام بتحليلها لمعرفة فيما إذا كانت تحقق النتائج المطلوبة أم لا، وما هي أهم الإجراءات التي يجب القيام بها لتطوير الأداء، قد يتطلب الأمر الاستمرار في العمل مع أحد المؤثرين أو التفكير في الاعتماد على أشخاص آخرين للتعاقد معهم.
في حال قررت إنهاء التعاقد مع أحد المؤثرين، يجب الحرص على إبقاء العلاقة إيجابية معهم، لعلك أردت التعاقد معهم مرة أخرى مستقبلاً ولتجنب نشرهم أي معلومات سلبية عن علامتك التجارية مما قد يسبب لك الكثير من المشاكل.
تؤكد العديد من الأبحاث والدراسات أن التسويق عبر المؤثرين يزداد قوة ونمو وتأثير بشكل أسرع من الإعلانات الرقمية والشيء العظيم أن الجمهور موجود بالفعل مما يضفي قيمة عالية على هذا النوع من التسويق ويحقق لك المزيد من الأرباح، لا تتأخر في البدء بإنشاء استراتيجية التسويق المؤثر الخاصة بعلامتك التجارية والاستفادة من تأثيره الهائل.
اقرأ أيضًا:
دليل SEO | تحسين محركات البحث لعام 2023
