جوجل يقاضي رتبة واستئجار المسوق

تقاضي Google عضوًا في مجموعة Rank and Rent على Facebook ، الذي أنشأ المئات من ملفات تعريف Google التجارية المزيفة

تقاضي Google أحد المسوقين عبر الإنترنت لانتهاكه شروط الخدمة الخاصة به ولمنع المدعى عليه من التسبب في ضرر إضافي لـ Google وكذلك لأصحاب الأعمال والمستهلكين.

كان الشخص الذي تتم مقاضاته عضوًا في مجموعة عامة على Facebook تسمى التصنيف والإيجار – GMB Strategy & Domination.

تدعي الدعوى أن الشركة كانت تضلل المستخدمين وتشارك في أنشطة تنتهك كل من القوانين الفيدرالية وقوانين الولاية وتنتهك عقدها مع Google كما هو منصوص عليه في شروط الخدمة.

هناك ثلاث مخططات رئيسية يتهم المتهمون بها:

“(1) التحقق الاحتيالي من ملفات تعريف الأعمال غير الموجودة،
(2) نشر تعليقات مزيفة على الملفات الشخصية للأعمال، و
(3) بيع خيوط أعمال حقيقية من عملاء غير مرتابين يسعون للحصول على خدمات من الشركات المدرجة في ملفات تعريف الأعمال المزيفة للمدعى عليهم. “

الكيانان اللذان يتم مقاضيتهما هما GMBEye و Rafadigital ، واللتان تربطهما Google معًا كشركة واحدة.

الرتبة والإيجار

الترتيب والإيجار هو ممارسة حيث يقوم شخص ما بإنشاء موقع ويب تجاري وملف تعريف تجاري مرتبط بغرض بيع العملاء المتوقعين منه أو تأجيره إلى شركة بسعر محدد أو بيع ملف تعريف النشاط التجاري وموقع الويب.

اكتسبت هذه الممارسة مكانة بارزة في حوالي عام 2019.

من اللافت للنظر، إظهار مستوى السذاجة (الافتقار إلى الحكمة أو الخبرة أو الحكم) لأولئك المنخرطين في الرتبة والتأجير، يدير الممارسون صفحة فيسبوك عامة في إستراتيجيات مناقشة مفتوحة وبيع الإعلانات لمواقعهم الإلكترونية وملفاتهم التعريفية التجارية.

تتضمن الدعوى المرفوعة من Google لقطة شاشة لمجموعة عامة على Facebook ، مع وصف للمدعى عليه الذي يدعي ” تأجير GMBs” و “بيع GMBs “

كان المدعى عليه في رتبة واستأجر مجموعة فيسبوك تفيد بأنه يستأجر ملفات Google Business ويبيعها، وهو جزء مما تمثله Rank and Rent.

لقطة شاشة لـ Rank and Rent Facebook Group منشورة في Google Lawsuit

تصف الدعوى ممارسة الأعمال:

“بمجرد أن يتحقق المدعى عليهم بنجاح من هذه الملفات الشخصية الوهمية للنشاط التجاري، يشرعون إما في بيع القائمة أو تعديل معلومات الشركة المزيفة لجعل الملف التجاري مرغوبًا فيه أكثر للمشترين المحتملين.
في بعض الأحيان، ينقل المدعى عليهم التحكم في ملفات تعريف الأعمال التي تم التحقق منها عن طريق الاحتيال، والتي يتم تحديثها لتشمل معلومات أعمال تجارية غير مؤكدة في العالم الحقيقي، إلى المشترين “.

خدمة التحقق من الملف التجاري على Google

كانت إحدى الخدمات التي قدمتها الشركة هي خدمات التحقق من الملف التجاري على Google ، بالإضافة إلى القوائم الأعلى الواعدة.

وفقًا لجوجل:

“تزخر GMBEye بالتأكيدات الصريحة والضمنية بأن المدعى عليهم قادرون على تجاوز إجراءات التحقق التي تطلبها Google من معظم التجار، وكذلك لضمان أن قائمة نشاط تجاري معينة” في أعلى “نتائج بحث Google – بيان مضلل وكاذب، لا يمكن لأي شركة أو كيان أن يضمن مثل هذا التنسيب بواسطة خوارزمية بحث Google.
تشير الكثير من رسائل المدعى عليهم إلى أن GMBEye تتمتع بوصول تفضيلي إلى Google أو أنها تتمتع بموقع فريد فيما يتعلق بـ Google ، مما يسمح لها بتأمين “التحقق من قائمة الأعمال المميزة” غير المتاح لأولئك الذين يتحققون من أعمالهم من خلال عمليات Google المجانية.
… من المحتمل أن يشمل عملاء GMBEye وعملائها المحتملين كلاً من التجار الشرعيين الذين يسعون إلى اختصار إجراءات Google ، بالإضافة إلى المحتالين الآخرين أو الجهات الفاعلة السيئة الذين يسيئون استخدام قوائم الأعمال المزيفة؛ في حين أن الأخير قد يتعرف بسرعة على GMBEye باعتباره محتالًا زميلًا، فإن الأول قد لا يتعرف عليه “.

تُصدر الدعوى بيانات حول رسائل موقع الويب تشير إلى أن لديهم “عملية ملكية” لتأسيس الثقة مع Google ، مما يسمح لهم “بتتبع العملية بسرعة”.

هناك أيضًا أوصاف للادعاءات غير العادية التي قدمها المدعى عليه.

حسب الدعوى:

“مزيد من الشرح على موقع GMBEye الإلكتروني يتباهى بأن المدعى عليهم يمكنهم حتى التحقق من الشركات” بأسماء pammy “، مما يشير إلى أن الخدمة تتجنب إجراءات Google للحفاظ على ملفات تعريف أعمال دقيقة وعالية الجودة.
يدعي المدعى عليهم بالمثل أن “[م] طرق التحقق لا يمكن [كذا] التعامل مع ذلك لأن Google ستعلق قائمتك ولكن من خلال طريقتنا يمكنك الاستدامة تصنيف GMB بأسماء غير مرغوب فيها تساعدك على الترتيب على Google في أي وقت من الأوقات!”

الملفات الشخصية والمراجعات المزيفة في GMB

تدعي الدعوى القضائية أن المدعى عليه يعرض تحسين خرائط Google وقوائم الملف الشخصي “GMB” و “التعليقات المشجعة”.

كما ينص على أن الشركة تدعي أنها قادرة على تصنيف العملاء في المرتبة الأولى، وهو ما يُعرف عمومًا في صناعة التسويق عبر البحث كعلامة حمراء لأنه لا أحد قادر على ضمان مثل هذا الشيء.

تقود الجيل

أعلن المدعى عليهم، وفقًا للدعوى القضائية، عن أنفسهم على أنهم متخصصون في توليد العملاء المحتملين، مما يعني زيادة مكالمات المبيعات وجهات الاتصال، وقيادة المبيعات، إلى الشركات، وهو جزء من الممارسة المعروفة باسم الرتبة والإيجار.

تقول الدعوى:

“تدعي شركة Rafadigital أنه يمكن” [g] تحويل العملاء المحتملين المرتفعين مباشرة إلى هاتفك “” لجميع الصناعات [.] “

يصف Google الترتيب ونظام الإيجار

تقدم الدعوى وصفًا لكيفية إدارة المدعى عليهم لمخططهم.

يكتبون:

“… ينشئ المدعى عليهم أولاً ملفًا شخصيًا لنشاط تجاري مزيف، ويكون مصحوبًا بشكل عام بموقع ويب مزيف يستند إلى نموذج بسيط.
يربط المدعى عليهم عادةً هذه الشركات المزيفة بأرقام هواتف بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (“VoIP”) التي تتوافق رموز منطقتها مع المواقع المفترضة للأنشطة التجارية المزيفة.
بناءً على المعلومات والاعتقاد، تم ربط المدعى عليهم بأكثر من 350 من قوائم الملفات التجارية المزيفة منذ منتصف عام 2021 “.

كيف خدع المدعى عليهم نظام التحقق من Google

كان من السهل للغاية التحايل على نظام التحقق من Google.

يبدو أن المدعى عليه لم يبذل سوى القليل من الجهد لإنشاء صور ومقاطع فيديو لإثبات أنها شركة حقيقية، وأحيانًا باستخدام نفس طاولة الأدوات، التي تم تصويرها من زوايا مختلفة، لإثبات أنها كانت شركة.

تظهر لقطة فيديو مدرجة في الدعوى القضائية صورة الشخص الذي تقول جوجل إنه ” يُزعم أنه مرتبط بمعالج يدوي غير موجود، ويلمنجتون شيرو هيلث. “

تم استخدام هذا كجزء من عملية التحقق من مقوم العظام غير الموجود.

تنشر الدعوى أيضًا صورًا قدمها المدعى عليه أثناء عملية التحقق من شركة تسمى “إصلاح باب المرآب في غرب لوس أنجلوس”.

هذه هي الصورة التي قدمها المدعى عليه لـ “تضليل” Google للاعتقاد بأنها كانت صورة لمنطقة العمل.

فيما يلي الصورة المقدمة إلى Google للتحقق من “خدمة Pro Tree Service” في هيوستن، تكساس والتي تعرض نفس مجموعة الأدوات بالضبط:

توفر الدعوى القضائية المقدمة من Google صورة أخرى استخدمها المدعى عليهم للتحقق من “AS Budget Plumbers ، الذي يُزعم أن مقره في ديفيس، كاليفورنيا، عندما اتصل المدعى عليهم بشركة Google للتحقق من تلك القائمة المزيفة في 29 مارس 2022:”

الترتيب والإيجار – مجموعة فيسبوك للاستراتيجية والهيمنة GMB

تسمي الدعوى القضائية التي رفعتها Google مجموعة Facebook المسماة، Rank and Rent – GMB Strategy & Domination كمكان يستخدمه المدعى عليه لبيع قوائم الأعمال.

تصف الدعوى العملية:

“على سبيل المثال، نشر السيد Hu العرض أدناه لبيع قائمة أعمال في مجموعة على Facebook تسمى” الترتيب والإيجار – GMB Strategy & Domination “، مدعيًا أن إدراجه في” موقع ويب Plumbing GMB + “في مونتيري بكاليفورنيا تلقي “حوالي 40 مكالمة و5 استمارات” في الشهر السابق – على الأرجح من سكان منطقة مونتيري الذين كانوا يسعون للحصول على المساعدة في مشكلة السباكة “.

حسب الدعوى:

“السيد. هو – الذي اعترف في سيرته الذاتية على موقع GMBEye.com بأنه “تأجير GMBs ” و ” بيع GMBs ” – طلب 1000 دولار مقابل الملف التجاري لهذه الشركة غير الموجودة “.

مراجعات ملف تعريف Google وهمية

كما تم اتهام المدعى عليه ببيع مراجعات مزيفة تدعي Google أنه تم الاستعانة بمصادر خارجية لمقدمي خدمات مراجعة وهميين في بنغلاديش وفيتنام.

حسب الدعوى

“لتعزيز أوهام الشرعية والمصداقية لقوائمهم المزيفة، وكخدمة إضافية للمشترين، يتسبب المدعى عليهم في نشر مراجعات مزيفة في ملفاتهم التجارية الاحتيالية وتلك المنقولة إلى عملائهم.
… بناءً على المعلومات والاعتقاد، يرتبط المدعى عليهم بشبكة تضم أكثر من 350 ملفًا تجاريًا احتياليًا تتضمن ما لا يقل عن 14000 مراجعة مزيفة.
منحت جميع المراجعات تقريبًا خمسة من أصل خمسة نجوم محتملة.
وقد تم نشر غالبية هذه المراجعات – بما في ذلك ما لا يقل عن 14000 مراجعة المذكورة أعلاه – بواسطة ممثلين يقعان في بنغلاديش وفيتنام، وهو محيط بعيد عن العديد من الشركات الأمريكية المزعومة التي نشرت هذه الحسابات مراجعات لها “.

الأضرار التي تسعى Google إليها

تقاضي Google المدعى عليهم المتورطين في مخطط الترتيب والإيجار لثلاثة أضعاف مبلغ الأضرار الفعلية وأتعاب المحاماة وفوائد الأحكام المسبقة.

تصف صفحة الويب الخاصة بكلية الحقوق بجامعة كورنيل معنى مصلحة الأحكام المسبقة:

“الفائدة التي يحق للدائن، عادة المدعي في القضية، تحصيلها، المستمدة من مبلغ الحكم، والتي تعوض الدائن عن الضرر الذي حدث قبل الحكم.
… مثال آخر هو Short v. US، حيث منحت الدائرة الفيدرالية الهنود Yurok فائدة الحكم المسبق على الأضرار التي لحقت بهم لاسترداد الإيرادات المتأتية من حصاد الأخشاب التي تم استبعادهم منها خطأً. “