تُظهر اتجاهات بحث Google كيف تتغير توقعات العملاء

يحتوي تقرير جديد من Google على بيانات حول كيفية تغير توقعات العملاء، ويكشف عما يريده الأشخاص من الشركات هذا العام.

استنادًا إلى مقارنة حجم البحث من 2021 إلى 2022، تشير المؤشرات إلى أن العملاء يريدون الأشياء عاجلاً وآجلاً.

إذا كان العملاء يتسوقون شخصيًا، فإنهم يريدون القدرة على القيام بذلك في وقت متأخر من الليل، وإذا كانوا يتسوقون عبر الإنترنت، فإنهم يريدون وصول العناصر في أقرب وقت غدًا.

يريدون أيضًا تجارب جديدة من الشركات، مثل القدرة على إحضار حيواناتهم الأليفة لتناول العشاء.

يتم تجميع البيانات الواردة في التقرير بواسطة فريق Google Ads Research and Insights من تحليل المليارات من طلبات البحث الحديثة.

البقاء على اطلاع بتوقعات المستهلكين المتغيرة يمكن أن يساعد عملك على تلبية احتياجاتهم بشكل أفضل، مما يضمن استمرارهم في اختيارك على المنافسين.

يقدم التقرير نظرة ثاقبة حول كيفية صياغة العملاء لاحتياجاتهم عند البحث عن معلومات في بحث Google.

يمكنك مقابلة العملاء أينما كانوا في Google من خلال التأكيد على بعض هذه العبارات الرئيسية على موقع الويب الخاص بك أو قائمة الأعمال.

فيما يلي أهم الأفكار الواردة في تقرير Google حول آخر التطورات في سلوك المستهلك واتجاهات السوق.

ارتفاع توقعات المستهلك

تتزايد توقعات المستهلك بشأن التجارب والخدمات وطرق التسوق الجديدة، مع تزايد عمليات البحث عن:

  • “التسوق في وقت متأخر من الليل”: زيادة بنسبة 100٪ على أساس سنوي.
  • “خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع”: زيادة بنسبة 500٪ على أساس سنوي.
  • “مطاعم صديقة للكلاب”: زيادة بنسبة 100٪ على أساس سنوي.
  • “توصيل الزهور في اليوم التالي”: زيادة 800٪ على أساس سنوي.

تسلط هذه الاتجاهات الضوء على السرعة التي يتوقع المستهلكون بها الحصول على المنتجات في متناول اليد.

علاوة على ذلك، يريدون ساعات طويلة من دعم العملاء بعد الشراء.

عند الخروج لزيارة الشركات المحلية، يتوقع العملاء المزيد من وسائل الراحة المنزلية. مثل القدرة على إحضار كلبهم إلى مطعم.

إذا كان عملك يلبي هذه الاحتياجات، فتأكد من إبرازه على موقع الويب الخاص بك حتى يتمكن الباحثون من العثور عليك.

عادت الأحداث الشخصية

يتوق المستهلكون إلى الخروج من منازلهم والاستمتاع ببعض الأحداث الشخصية مرة أخرى.

تتزايد عمليات البحث عن:

  • “سينما بالقرب مني”: زيادة 300٪ على أساس سنوي.
  • “مخطط الجلوس”: زيادة بنسبة 600٪ على أساس سنوي.
  • “عطلة الربيع”: زيادة بنسبة 100٪ على أساس سنوي.
  • “أشياء فريدة يمكنك القيام بها”: زيادة بنسبة 100٪ على أساس سنوي.

تشير هذه الاتجاهات إلى أن المستهلكين مرتاحون لحضور الأحداث شخصيًا هذا العام، وهي علامة جيدة إذا كنت تخطط لاستضافة حدث.

ومع ذلك، لا يريد الأشخاص كل شيء كما كان من قبل، كما يتضح من اتجاه البحث “أشياء فريدة للقيام بها”.

عادت الأحداث الشخصية مرة أخرى، لكن المستهلكين لن يقبلوا بالضرورة بنفس الأشياء القديمة التي فعلوها من قبل.

اتجاهات الوباء العالقة

لا يزال العديد مما تسميه Google “الاتجاهات المتعلقة بالوباء” ثابتًا.

لا تزال عمليات البحث في ارتفاع عن:

  • “لعبة المكياج”: زيادة بنسبة 700٪ على أساس سنوي.
  • “أفضل الأفلام التي يتم بثها الآن”: زيادة بنسبة 300٪ على أساس سنوي.
  • “مشاتل بالقرب مني”: زيادة بنسبة 100٪ على أساس سنوي.
  • “اتجاهات الشعر للإناث”: زيادة 800٪ على أساس سنوي.

لمزيد من البيانات، راجع التقرير الكامل عن Think With Google .

المصدر: searchenginejournal

قد يهمك:

أفضل شركة SEO

محترف سيو

التسويق عبر محركات البحث

التسويق الالكتروني

ما هو التسويق بالعمولة

ذكاء الاعمال

استضافة مواقع

قوالب ووردبريس

استضافة ووردبريس

ما هو ووردبريس

أنت تستخدم إضافة Adblock

يعتمد موقع انشاء على الاعلانات كمصدر لدعم الموقع، يجب عليك ايقاف تشغيل حاجب الاعلانات لمشاهدة المحتوي