يجد البحث دليلًا على عدم رضا المستخدم عن نتائج Google
أظهر بحث جديد أن ما يقرب من 30٪ من المستخدمين يضطرون إلى إعادة استعلامات البحث الخاصة بهم للعثور على ما يبحثون عنه
يشير بحث جديد نشرته SEMRush إلى أن نسبة معينة من الأشخاص الذين يبحثون على Google “غير راضين عن النتائج … ويحتاجون إلى تحسين استفساراتهم” من أجل العثور على ما يبحثون عنه، بالإضافة إلى النتائج الأخرى التي تشير إلى بعض المستخدمين قد يواجهون صعوبة في العثور على ما يحتاجون إليه على Google.
قد يفسر هذا المستوى من عدم الرضا السبب في أن إحدى التغريدات التي تقارن Google بمركز تجاري محتضر تلقى صدى لدى آلاف الأشخاص.
يعد تكرار استعلامات البحث بكلمات مفتاحية Keywords مختلفة قليلاً مؤشرًا على أن المستخدمين قد لا يكونوا راضين عن نتائج بحث Google.
غرد عن نتائج بحث Google غير المرضية
انتشرت تغريدة تشير إلى أنه من الصعب العثور على أشياء على Google في أكتوبر / تشرين الأول، حيث تلقت أكثر من 60 ألف إعجاب وأكثر من 7000 إعادة تغريد.
ما كان ملحوظًا في التغريدة هو أن العديد من الردود أشارت إلى أن Google واجهت صعوبة في فهم استعلامات البحث، مما تطلب من المستخدمين إعادة استفساراتهم باستخدام عوامل تشغيل البحث المتقدمة مثل علامات الاقتباس.
قام شخص بالتغريد بأنه يجب عليهم محاولة استخدام علامات الاقتباس.
لكن الشخص الذي بدأ المناقشة لاحظ بحق أنه لا ينبغي للمستخدمين اللجوء إلى عوامل تشغيل البحث المتقدمة لإجبار Google على العثور على ما يبحثون عنه.
وقام شخص آخر بالتغريد بأن كل ما يريده هو أن يجد Google ما يبحثون عنه.
ولا يقتصر الأمر على الأشخاص غير المتخصصين في تحسين محركات البحث (سيو) الذين يلاحظون أن Google تواصل البحث عن الأشياء الخاطئة.
تلاحظ مُحسّنات محرّكات البحث أيضًا.
قامت سارة كارلينج بتغريد لقطة شاشة لبحث عن عدد السعرات الحرارية في زجاجة نبيذ.
غيرت Google الاستعلام وأصرت على أنها كانت تبحث عن عدد السعرات الحرارية في كأس من النبيذ بدلاً من ذلك.
إليك لقطة شاشة لنفس استعلام البحث مع كلمة “زجاجة” بين علامتي الاقتباس.
لا يزال موقع Google يصر على أن طلب البحث يتعلق بـ “كأس” من النبيذ.
نتائج أبحاث SEMRush
يبحث المستخدمون مع العديد من الكلمات الرئيسية
أظهر البحث أن 31.6٪ من الباحثين على سطح المكتب يستخدمون كلمة أو كلمتين رئيسيتين. 31٪ من مستخدمي الأجهزة المحمولة يبحثون باستخدام كلمة أو كلمة رئيسية.
38.2٪ من مستخدمي سطح المكتب يبحثون باستخدام 3-4 كلمات رئيسية. 39.9٪ من مستخدمي الهاتف المحمول يبحثون باستخدام 3-4 كلمات رئيسية.
الآن هنا حيث يبدو سلوك البحث غريبًا لأنه يوضح أن المستخدمين اليوم يميلون إلى البحث باستخدام عبارات كلمات رئيسية طويلة.
استخدمت 30.1٪ من عمليات البحث على سطح المكتب 5-11 + عبارات كلمات رئيسية، بينما استخدمت 29.1٪ من عمليات البحث على الأجهزة المحمولة نفس القدر من عمليات البحث عن الكلمات الرئيسية.
هل يمكن أن يكون بعض الباحثين يستخدمون المزيد من عبارات الكلمات الرئيسية لأنهم يحاولون بجهد أكبر للعثور على ما يبحثون عنه؟
يبدو أن البيانات الأخرى التي تم الكشف عنها من البحث تشير إلى أن الباحثين يواجهون بالفعل صعوبة.
يقوم المستخدمون بإجراء استعلامات متعددة لنفس البحث
تم اكتشاف نقطة بيانات أخرى بواسطة SEMRush وهي أن أكثر من نصف مستخدمي سطح المكتب الذين يجرون عمليتي بحث متتاليتين، يقومون بذلك باستخدام عبارات كلمات رئيسية متشابهة بنسبة 60٪ أو أكثر من الكلمات الرئيسية.
يخلص SEMRush إلى أنه يمكن تفسير البيانات كدليل على أن المستخدمين يواجهون صعوبة في العثور على ما يبحثون عنه:
عدد عمليات البحث باستخدام كلمات رئيسية متشابهة أقل بالنسبة لمستخدمي بحث الجوّال، 38.9٪، ولكن لا يزال هذا عددًا كبيرًا من عمليات البحث التي يجب إعادة صياغتها، ما يقرب من 40٪.
هل من الصعب العثور على إجابات مع Google؟
كان من الواضح أن الكثيرين في نقاش تويتر غير راضين عن بحث Google.
أعرب البعض في مجتمع التسويق عبر البحث عن رأي مفاده أن المستخدمين ربما نسوا مدى سوء استخدام محركات البحث.
لكن الشخص نفسه اعترف أيضًا بأنه يتعين عليه البحث باستخدام كلمة “reddit” للعثور على نتائج ذات مغزى، مما يعني أن بحث Google لم يقدم نتائج مرضية.
كيف يمكن أن يكون Google جيدًا بحيث يضطر المستخدمون إلى إلحاق كلمة منتدى مناقشة للعثور على الإجابات التي يبحثون عنها؟
هل يمكن أن تكون مشكلة في المحتوى الذي يفضل Google عرضه؟
على سبيل المثال، عند التسوق للحصول على منتج ليس لدى المرء سوى القليل من المعرفة به، هل موقع المراجعة التجارية أكثر جدارة بالثقة من الآراء التي يتم التعبير عنها في مجتمع المنتدى من قبل الأشخاص الذين استخدموا المنتجات بالفعل؟
لماذا تعد الإجابة على Reddit أكثر فائدة من جميع الصور ومقاطع الفيديو ومواقع المحتوى التي يعرضها Google في نتائج البحث؟
يمكن لـ Google العثور على إجابات للعديد من استعلامات البحث المعقدة.
البحث عن “ما الممثل الذي لعب دور مهرج الحلوى الملونة؟” ينتج عن الإجابة الصحيحة لـ Dean Stockwell ، الممثل الذي صور Ben في فيلم Blue Velvet.
كيف يمكن لمحرك بحث متقدم جدًا أن يلهم المستخدمين كثيرًا لدرجة أن أكثر من 70000 شخص على Twitter اتفقوا على أن Google كانت مثل مركز تجاري محتضر؟
المصدر: searchenginejournal
قد يهمك:
