عمليات الخداع عبر باي بال وكيفية الحماية منها
عمليات الخداع عبر باي بال هي عمليات احتيال يتلقاها مستخدمو حساب باي بال Paypal بهدف سرقة رصيد الحساب أو سرقة الحساب نفسه حتى، وبالرغم من أخذ باي بال احتياطاتها من خلال فرض سياسات وشروط استخدام صارمة إلا أن أخذ إجراءات حماية أمان حساب باي بال بعين الاعتبار سيكون مهمًا.
ومن أكثر الأمثلة شيوعًا على عمليات الاحتيال تلك التي حدثت في نظام الدفع في باي بال في عام 2021 والذي كلّف مستخدمي باي بال ما يزيد عن 20 مليون دولار خسائر، وكانت آلية الاحتيال هي إرسال رسالتين إلكترونيتين تبدو شرعية 100% على هيئة فواتير Paypal لمشتريات عملة بيتكوين التي لم يسبق لصاحب حساب باي بال وصرّح بها.
وعند رؤية المستخدم هذه الفاتورة التي لم يصرّح بها، يمكن أن يتصّل برقم الشخص المُدرج في الفاتورة، وعندما طلب الشخص عبر الهاتف الوصول على جهاز الكمبيوتر للمستخدم عن بعد، بدأت تضح الصورة أن هذا الشخص ليس له علاقة بباي بال وإنما متسلل. ونتج عن ذلك تعرض ما يقارب 35000 من مستخدمي PayPal للاختراق من خلال هجوم حشو بيانات الاعتماد في يناير من عام 2023.
تابع معنا الآن هذا المقال للتعرّف أكثر على عمليات الاحتيال عبر باي بال وكيف يمكنك تجنّبها وما هي أهم النصائح التي يمكننا تقديمها لك لتجنبها وأهم إجراءات باي بال التي تتخذها في حال وقوعك في هذا الفخ.
ما هي عمليات الخداع عبر باي بال؟ وكيف تعمل؟
تتضمن عمليات الخداع عبر باي بال الكثير من الاستراتيجيات التي يمكن أن تصل إلى المستخدم على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة به أو عبر البريد الإلكتروني أو حتى رسائل نصية لرقمه الخاص، وتبدو هذه الرسائل غير مُريبة لأنها أقرب لأن تكون صادرة من فريق دعم باي بال سواء من حيث مضمون الرسالة أو صياغتها.
وتكون الغاية من الرسالة هو إقناع مستخدم باي بال بإرسال الأموال التي في رصيده أو جزء منها إلى المحتال، أو إرسال المعلومات الشخصية لحساب باي بال، أو منح المحتال حق الوصول إلى الحساب ببساطة. وغالبًا ما يقع في هذا الفخ من يقومون بـ انشاء حساب جديد على باي بال سواء أكان حساب باي بال تجاري أو شخصي.
ووفقًا لتصريح نشرته Better Business Bureau (BBB) حول عمليات احتيال باي بال، فإن هنالك أكثر من 300 مليون مستخدم يستخدمون باي بال في تحويل الاموال واستقبالها، لذا سيكون من السهل أن تنجح عملية الاحتيال معهم.
إذا كنت واحدًا من الملايين الذين يستخدمون PayPal، أو إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا يبدو مريبًا يزعم أنه من الشركة، فأنت بحاجة إلى التعرف على علامات التحذير من عمليات الاحتيال.
ما هي أشهر عمليات الخداع عبر باي بال؟
- حيلة الرسوم المسبقة: يتم وعد الضحية بمبلغ كبير من المال سيتم الإفراج عنه بعد دفع رسوم مقدمًا للمحتالين.
- حيلة الخداع: نوع من هجمات الهندسة الاجتماعية ينتحل فيه المحتالون صفة ممثلي أو فريق عمل PayPal أو شخصيات موثوقة أخرى لخداع الضحايا لإرسال الأموال أو الكشف عن معلومات حساسة.
- حيلة المدفوعات الزائدة: يدفع المحتالون مبالغ زائدة مقابل عنصر “عن طريق الصدفة” (غالبًا ما يستخدمون حسابًا مسروقًا أو يستخدمون تقنيات قرصنة لجعله يبدو كما لو كان المال في حسابك المصرفي) ثم يطلبون إعادة الفرق من خلال نموذج دفع غير قابل لاستخدامه عكسيًا.
ملحوظــــــــــة! على الرغم من أن الإنترنت ليس آمنًا بنسبة 100٪، تلتزم PayPal بضمان أقصى درجات الأمان لمستخدميها وتأخذ بسياسات لمساعدتك في استرداد أموالك إذا تعرّضت للخداع. لكن ولسوء الحظ، يحسّن المحتالون من استراتيجياتهم في تجاوز هذه الإجراءات وسرقة أموالك وبياناتك الشخصية. مع العلم أنه إذا تم خداعك على PayPal، فقد يتعرض حسابك المصرفي والبريد الإلكتروني وحتى بياناتك لخطر السرقة.
عملية خداع مستخدم باي بال عبر الإيميل
وهي عبارة عن رسالة بريد إلكتروني احتيالية من PayPal تكاد تكون حقيقية، إذ يُنشئ المحتالون في رسالة البريد الإلكتروني بريدًا إلكترونيًا مزيفًا لتأكيد PayPal لطلب احتيالي يُقدّر بمئات الدولارات. ولكن هناك طريقة سهلة للتملّص من ذلك وهي إجراء مكالمة هاتفية وإخبارهم أنها كانت خطأ.
يُحاول المحتال الحصول على مبتغاه من خلال الاتصال بك على رقم الهاتف ومحاولة الضغط عليك لاتخاذ إجراء بإرسال الأموال ووهمك أنه من فريق عمل باي بال، وصُمم هذا البريد الإلكتروني المخادع لهذا الغرض فقط، والذي يُستخدم فيه اسم الضحية، وبريده الإلكتروني، ورقم طلب ذو مظهر شرعي، مع عدم طلب معلومات شخصية أو أموالًا (لتجنب الشك) مبدأيًا!
ولكن سرعان ما ستلاحظ العلامات الحمراء لعملية احتيال PayPal وهي على الشكل التالي:
- لا يأتي البريد الإلكتروني من عنوان بريد إلكتروني رسمي من PayPal.com.
- شعار PayPal منقسم، مما يعني أنه سُرق من موقع آخر.
- خلق إحساس زائف بالإلحاح من خلال الادعاء بأنك ستكون مدينًا بالمال إن لم تأخذ إجراءً الآن.
- اللغة ليست رسيمة 100% وليست ما تتوقعه من بريد إلكتروني رسمي من PayPal (على سبيل المثال، “إذا كنت تقرأ هذا البريد الإلكتروني، فقد فات الأوان لإجراء أي تغييرات على طلبك. المعذرة!”).
- يتضمن رقم هاتف مزيفًا “لإلغاء” الطلب الاحتيالي.
كيف يمكنني استرجاع الأموال بعد التعرّض لعملية الخداع عبر باي بال؟
تتميّز باي بال عن غيرها من وسائل الدفع الإلكترونية بأنها موثوقة وتوفر أمان عالي لمستخدميها بحيث تتيح فرصة استرجاع الأموال عبر باي بال بخلاف باقي المواقع مثل Zelle و Venmo و Cash App، وذلك من خلال توفيرها برامج حماية للبائع وحماية المشتري من خلال الاستفادة من عمليات الخداع عبر باي بال الشائعة، مثل عدم تلقي دفعة أو إرسال سلعة غير صحيحة. كما يمكن التعرّف على اسباب حظر حساب باي بال التي تعتمدها باي بال عمومًا لحماية حسابك عند التعرّض لخطر الاحتيال.
وإليكَ الإجراءات التي عليكَ اتباعها كي تتمكن من استرجاع أموالك عبر باي بال:
- الاتصال بالبائع لطلب استرداد الأموال عبر باي بال.
- في حال لم يصلك رد أو قوبل طلبك بالرفض، يمكنك رفع شكوى في مركز حل PayPal في غضون 180 يومًا من تاريخ المعاملة.
ما هي الحالات التي لا يمكنني من خلالها استرجاع أموالي من باي بال؟
ملحوظــــــــــة! من الممكن فقط استرداد أموالك للمدفوعات التي تتم عبر PayPal. إذ يعرف المحتالون تمامًا هذا الأمر، وغالبًا ما ينتحلون صفة ممثلي PayPal لـ:
- سرقة كلمات المرور الخاصة بك.
- دفعك إلى دفع الأموال باستخدام منصات مختلفة.
- التخلي عن المعلومات الشخصية التي يمكنهم استخدامها لسرقة الهوية.
وفي حال وقوعك في أيّ فخ من الفخاخ أعلاه فهنا للأسف لن تتمكن باي بال من مساعدتك في استرجاع أموالك المسروقة.
أمثلة عملية عن عمليات الاحتيال عبر باي بال
- رسائل بريد إلكتروني وهمية حول “تأكيد الدفع” من PayPal.
- فواتير مزيفة من عناوين بريد إلكتروني حقيقية على PayPal.
- رسائل البريد الإلكتروني التي تدعي أن حساب PayPal الخاص بك مغلق.
- رسائل نصية وهمية لـ “تنبيه الاحتيال” من PayPal.
- حيل PayPal “عرضية” للدفع الزائد.
- تحويلات “الشخص الخطأ” على PayPal.
- خداع عنوان الشحن غير صالح.
- طلبات مدفوعات “الأصدقاء والعائلة”.
- إرسال أموال “مجانية” إليك.
- التبرعات الخيرية الوهمية من خلال PayPal.
- خدع PayPal Bitcoin.
- رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية لإعادة تعيين كلمة المرور.
- خدع PayPal للدعم الفني.
- مرفقات PayPal وهمية ضارة.
كيف تؤمن حسابك على باي بال؟ وكيف تحميك باي بال من عمليات الاحتيال؟
1. حماية المشتري
إن لم يصلك المنتج أو الخدمة التي اشتريتها عبر الإنترنت، أو لم يتطابق مع وصف البائع الذي أدرجه في موقعه الويب، فقد تعوضك حماية PayPal للمشتري عن المبلغ الكامل للعنصر بالإضافة إلى رسوم الشحن. يمكن أن تغطي حماية المشتري مشترياتك المؤهلة عبر الإنترنت، على eBay أو على أي موقع ويب آخر، عند استخدام PayPal كوسيلة دفع.
وإليكَ الإرشادات العامة التي يمكنك فعلها لحماية نفسك كـمشتري:
- يمكنك رفع شكوى عبر باي بال على بعض العناصر المادية فقط.
- يجب تغطية التكلفة الكاملة للعنصر في دفعة واحدة.
- يمكن للمشتري رفع شكوى خلال 180 يومًا من تاريخ الدفع كأقصى حدّ.
- إذا لم يتمكن البائع والمشتري من التوصّل إلى اتفاق متبادل، فيمكن تصعيد الشكوى إلى مطالبة في غضون 20 يومًا بعد رفع الشكوى أصلًا.
- لا يمكن للمشترين فتح عدة شكاوى لنفس القضية.
2. حماية البائع
إذا تلقيت دفعة غير مصرّح بها أو ادعى المشتري أنه لم يستلم سلعته مطلقًا، فيمكن أن تساعدك قوانين حماية البائع لدى باي بال في الحصول على ثمن السلعة كاملًا، موضوع المطالبة أو ردّ المبالغ المدفوعة أو الإلغاء والتنازل عن رسوم رد المبالغ المدفوعة (إن وجدت). وعموًما ولطالما تستوفي جميع متطلباتك، فبالتأكيد باي بال ستحميك.
وإليكَ العناصر التي لا يغطيها مركز حماية باي بال للبائع:
- مطالبات رد المبالغ المدفوعة للخدمات أو المنتجات التي لم يتم وصفها بدقة.
- العناصر التي تقوم بتسليمها شخصيًا، بما في ذلك نقاط البيع.
- السلع الرقمية وتراخيص المحتوى الرقمي.
- العناصر المعادلة للنقد (بما في ذلك، بطاقات الهدايا أو القسائم).
- سبيكة ذهب.
- مدفوعات PayPal المباشرة (بما في ذلك المدفوعات الطرفية الافتراضية ومدفوعات الموقع الإلكتروني Pro / Plus).
- المدفوعات الجماعية.
- السلع المقلّدة.
- العناصر التي لم يتم شحنها إلى عنوان المستلم. إذا قمت بشحن العنصر في الأصل إلى عنوان المستلم ولكن تمت إعادة توجيه العنصر لاحقًا إلى عنوان مختلف، فلن تتمكن باي بال من حمايتك كبائع. لذلك توصي Paypal بعدم استخدام خدمة الشحن التي يرتبها المشتري، حتى تتمكن من تقديم إثبات صالح للشحن والتسليم.
- التبرعات.
- المنتجات المالية والاستثمارات.
3. حماية بياناتك الشخصية
لا تتم مشاركة بياناتك أبدًا مع البائع، ويمكنك الدفع باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور فقط. وفي حال نسيت معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك، فيمكنك استرجاع حسابك المغلق على باي بال بنفسك أو الاتصال بفريق دعم باي بال للمساعدة.
4. تتبع جميع المعاملات
تراقب باي بال كل معاملة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للمساعدة في منع عمليات الخداع عبر باي بال من خلال البريد الإلكتروني وسرقة الهوية. تخضع كل معاملة لحراسة مشددة خلف مستوى تشفير عالي الجودة في باي بال.
5. رد المبالغ المدفوعة
يجوز للمشتري طلب رد المبالغ المدفوعة من PayPal أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة به، ولكن لا يجوز له متابعة كليهما في نفس الوقت أو المطالبة بالحصول على استرداد مزدوج. لذا يجوز لـ PayPal تعليق الأموال الموجودة في باي بال البائع لتغطية الطلب.
في ختام مقالنا تعرّفنا على أهم عمليات الخداع عبر باي بال وأكثرها شيوعًا وكيف يمكنك أن تتعرّف عليها قبل الوقوع في فخ الاحتيال وكيف تحميك باي بال أصلًا من عمليات الخداع تلك ولِمَ باي بال هي الخيار الأول للمدفوعات الإلكترونية دونًا عن غيرها. والآن هل لا زلت تودّ التعامل مع جهة أخرى لإجراء مدفوعاتك عبر الإنترنت غير بيبال؟!
