تعليق يمكن أن تكون الكثير من معلومات COVID-19 مربكة ومرهقة بلا داعٍ
سنغافورة: أنت تقوم بالتمرير على Facebook وتجد منشور صديق يشاركك آخر الأخبار حول COVID-19.
بعد ذلك، تحصل على تنبيه WhatsApp. ربما يكون آخر تحديث من gov.sg. أو رسالة مُعاد توجيهها تم إرسالها إلى مجموعة الدردشة العائلية حول عنوان رئيس الوزراء لي هسين لونج يوم السبت الماضي (9 أكتوبر).
قررت تشغيل التلفزيون – إنهم يتحدثون أيضًا عن فيروس كورونا.
قد يكون هذا الكم الهائل من المعلومات التي تتلقاها مذهلاً – تحديثات حول عدد الحالات، والرسائل الحزينة من الأصدقاء أو العائلة التي تضطر إلى العزلة الذاتية والقيود الجديدة المعمول بها.
المزيد من المعلومات ذات الخبرة الزائدة في سنغافورة
يقوم باحثو الاتصال في جميع أنحاء العالم بفحص الحمل الزائد للمعلومات الناجم عن COVID-19، وهم قلقون بشأن رفاهية الناس حيث سيطرت التطورات حول الوباء على حياتنا لمدة عامين تقريبًا.
يحدث الحمل الزائد للمعلومات عندما يتعرض الفرد لحجم من البيانات يتجاوز قدرته على المعالجة.
قد يؤدي هذا إلى عواقب مختلفة، مثل ضعف استدعاء أو ضعف فهم المعلومات الهامة أو زيادة الخمول.
في سنغافورة، وجدت دراسة استقصائية حديثة أجريناها عبر الإنترنت في مدرسة NTU Wee Kim Wee للاتصالات والمعلومات في أغسطس أن حوالي 30 في المائة من 674 مواطنًا سنغافوريًا ومقيمين دائمين شملهم الاستطلاع أفادوا بأنهم يعانون من زيادة المعلومات عن COVID-19.
نحن نعالج المعلومات من الصباح عندما تصل التحديثات اليومية على قناة gov.sg WhatsApp إلى نهاية اليوم عندما نذهب إلى الفراش.
وجدنا زيادة طفيفة في عدد المستجيبين الذين يستخدمون المواقع الإخبارية بشكل متكرر في سنغافورة، بزيادة حوالي 7 نقاط مئوية من استطلاعنا الأول في كانون الأول (ديسمبر) 2020 إلى استطلاعنا الثاني في حزيران (يونيو).
في حين أن هذا تطور مشجع، حيث يقرأ المزيد من الناس المصادر الموثوقة ويبقون أنفسهم على اطلاع بآخر الأخبار، فقد يساهم ذلك أيضًا في زيادة التعرض للمعلومات المتعلقة بالوباء.
من نواح كثيرة، من المتوقع أن تكون سنغافورة أكثر عرضة للحمل الزائد للمعلومات، حيث تتمتع بأحد أعلى معدلات انتشار الإنترنت في العالم، مع بعض السرعات الأسرع، مما يعني أننا نتلقى وصولاً سريعًا وسهلاً إلى المعلومات داخل وخارج الدولة.
السنغافوريون هم أيضًا من بين أكثر مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي نشاطًا في العالم قبل الإصابة بفيروس كورونا، مع تزايد هذا الاتجاه حيث يتم تشجيع كبار السن والفئات الضعيفة على الاتصال بالإنترنت لمحاربة العزلة الاجتماعية.
وجد تقرير الأخبار الرقمية لعام 2021 لسنغافورة، الذي نشره معهد رويترز لدراسة الصحافة، أن 88 في المائة من أكثر من 2000 مقيم في سنغافورة شملهم الاستطلاع في كانون الثاني (يناير) يستخدمون WhatsApp ، بينما يستخدم 70 في المائة فيسبوك و73 في المائة يوتيوب.
ومع ذلك، تظهر في مساحات وسائل التواصل الاجتماعي هذه معلومات موثوقة من السلطات والتحديثات الشخصية الصادقة جنبًا إلى جنب مع معلومات خاطئة عن العلاجات المنزلية غير الآمنة ونظريات المؤامرة المتعلقة باللقاحات والمزيد، مما يضيف إلى وابل من المعلومات الكثير مما لا يمكن التعامل معه.
يمكن أن يكون استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لعنة في الأوقات العصيبة حيث نكافح للتعامل مع طوفان من المشورة. في الواقع، الاستهلاك المتكرر لوسائل التواصل الاجتماعي للتحديثات المتعلقة بـ COVID-19 هو الشيء الوحيد الذي وجده استطلاع أغسطس أنه مرتبط بمستويات أعلى من المعلومات الزائدة.
تحديثات مخيفة
بغض النظر عن الحجم، يمكن أن يكون نوع المعلومات التي نتعرض لها مربكًا.
نحن نتعرض للتطورات المؤقتة والمتغيرة بسرعة المتعلقة بـ COVID، من عدد الحالات في العناية المركزة وعدد الحالات غير المحصنة، إلى سياسات تناول الطعام والقواعد الجديدة التي تحد من الوصول إلى غير المحصنين مع تغيير تواريخ التنفيذ والتفاصيل في بعض الأحيان.
قد نكون نبحث عن أشياء محددة. يبحث الطلاب والمعلمون عما إذا كان سيتعين على الفصول الدراسية الاتصال بالإنترنت. يجب على أصحاب الأعمال أيضًا مراقبة اللوائح. ومع ذلك، فإننا نتعرض أيضًا للتحديثات الشخصية التي قد تفرض ضرائب عاطفية من الأصدقاء، مثل معرفة أن شخصًا ما نعرفه قد أصيب بالفيروس.
بعض الوصول إلى المعلومات هذا مقصود. نحن نشاهد الأخبار الصباحية لتتبع ما يحدث، أو نزور المواقع الحكومية للتحقق من ممرات السفر المحصنة (VTL)، أو الاشتراك في التنبيهات من المنافذ الإخبارية حتى نكون على دراية.
لكن في بعض الأحيان، قد نتعرض لمعلومات متعلقة بـ COVID حتى لو لم نسعى إليها عن قصد أو كنا مستعدين للتعامل معها. قد نقوم بالتمرير للتحقق من أحدث منشورات أصدقائنا على وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن بعد ذلك بالمصادفة عند تحديث إخباري حول الوباء شاركه أحد الأصدقاء.
المعلومات الزائدة لها تداعيات خطيرة
قد يبدأ الحمل الزائد للمعلومات إذا وجدنا أنفسنا غير قادرين على التركيز، أو وجدنا صعوبة في فهم المعلومات الجديدة.
هناك تداعيات خطيرة. يمكن أن يؤثر على قدرتنا على إجراء تحليل مستنير ودقيق. يمكن أن يجعلنا نشعر بالإرهاق والقلق أو الإحباط، بل ويزيد من مستويات التوتر لدينا.
في الاستطلاع الأخير الذي أجريناه، فإن أولئك الذين أبلغوا عن مستويات أعلى من المعلومات الزائدة لديهم مواقف سلبية أكثر تجاه لقاحات COVID-19 ويقولون إنهم أقل احتمالا لمواصلة استخدام Trace Together إذا لم تعد تخضع للمراقبة من قبل السلطات.
هذا يعكس نتائجنا السابقة. في سلسلة من الاستطلاعات التي أجريت في سنغافورة خلال الأشهر القليلة الأولى من الوباء، كان من المرجح أن يؤمن أولئك الذين أبلغوا عن مستويات عالية من المعلومات الزائدة عن معلومات خاطئة عن COVID-19.
ما يحدث على الأرجح هنا هو اعتمادنا على الاختصارات في اختيار ما نؤمن به عند التعامل مع الحمل الزائد للمعلومات، بدلاً من التدقيق في كل رسالة نواجها.
يعد إخفاء العنوان أحد أكثر الاختصارات شيوعًا. ومع ذلك، تميل عناوين الأخبار إلى التركيز على ما هو حديث أو أكثر ما يلفت الانتباه.
إذا أصبحت العناوين الرئيسية محور تركيزنا، فقد نركز على الوفيات وأعداد العدوى المتزايدة، بدلاً من المعلومات ذات الصلة والقابلة للتنفيذ – مثل متى يمكننا التسجيل للحصول على لقطات معززة.
في دراسة استقصائية أخرى أجريناها في يوليو عبر 10 مدن في آسيا شملت حوالي 6000 مستجيب، أفاد أولئك الموجودون في المدن التي بها عدد أكبر من الحالات اليومية أنهم أكثر خوفًا.
الاعتماد على الاختصارات هو ما يسميه الباحثون المعالجة الاستكشافية، بدلاً من طريقة أكثر تفكيرًا للتعامل مع المعلومات.
ومما يثير القلق أن هذا قد تم ربطه بالسلوكيات المحفوفة بالمخاطر، مثل الاستسلام لنقص الحافز للقيام بسلوكيات صحية وقائية، واتخاذ القرار بناءً على معلومات غير كافية أو غير موثوقة.
لماذا المعلومات الزائدة تجعلنا عرضة للمعلومات الخاطئة
إذن ما هو المقدار الصحيح من المعلومات؟ حقا لا يوجد رقم سحري.
الناس لديهم عتبات معلومات مختلفة. ما قد يكون غير كافٍ لشخص ما قد يكون تجاوز عتبة التحميل الزائد للمعلومات لشخص آخر.
يحدث هذا عندما يحتاج البعض إلى مزيد من المعلومات لتوجيه أنفسهم – مثل الوالد الذي يشعر بالقلق إزاء الأطفال الذين يحتاجون إلى التحول إلى التعلم في المنزل مع الاهتمام أيضًا بما إذا كان بإمكان الأسرة المكونة من أربعة أفراد تناول الطعام معًا في الخارج.
نحن لا نتمتع بالحمل الزائد للمعلومات، لذلك نحاول عادة إدارته. يقوم البعض بذلك عن طريق ضبط كامل، وهو ما يسميه بعض الباحثين في مجال الاتصالات تجنب المعلومات.
ومع ذلك، فإن التنقيح قد يفقد معلومات مهمة وعاجلة – مثل الأخبار التي تفيد بأن غير المطعمين، مع بعض الاستثناءات، لن يتمكنوا من التوجه إلى مراكز التسوق بعد الآن من 19 أكتوبر فصاعدًا.
يشارك آخرون في مسح المعلومات – تجنب البحث عن المعلومات والحضور فقط للتحديثات ذات الصلة.
ومع ذلك، فإن المسح يجعلنا ننتبه فقط للأخبار التي تهمنا أو تتوافق بالفعل مع معتقداتنا لأنها تتطلب جهدًا أقل للتفكير فيها.
اختر مصادر المعلومات الخاصة بك بعناية
فماذا يمكننا أن نفعل؟
أولاً، عندما يتعلق الأمر بمعلومات COVID-19، امنح الأولوية للمصادر الموثوقة والموثوقة للاعتماد عليها عندما تكون النطاقات الشخصية محدودة.
ركز على مصادر المعلومات المشروعة، مثل خبراء الصحة المعتمدين الذين يدرسون الأدلة العلمية والمؤسسات الإخبارية المسؤولة عن المعلومات التي يقدمونها.
يمكن أن يدفعنا الاعتماد على تسونامي المعلومات على وسائل التواصل الاجتماعي إلى استخدام الاختصارات الذهنية وأن نصبح أكثر عرضة للمعلومات المضللة.
تنسب بعض المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي الادعاءات غير الدقيقة والمعلومات الكاذبة إلى “الأطباء” لتبدو أكثر مصداقية، ولكن عند التدقيق والتدقيق عن كثب، يتضح أن هذه الأرقام إما وهمية أو خاطئة.
تقوم موارد التحقق من الحقائق عبر الإنترنت، مثل أبحاث Factually و Black dot ، بوضع علامة على هذه المنشورات وفضح زيفها بشكل روتيني، لكن قلة قليلة منا تتحقق منها بشكل منتظم.
خذ فترات راحة في وسائل التواصل الاجتماعي
ثانيًا، خذ فترات راحة منتظمة على وسائل التواصل الاجتماعي.
نميل إلى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للهروب من الطحن اليومي. نحن متعبون من العمل؟ نقوم بالتمرير عبر Facebook. كنا في ملل؟ ننتقل إلى TikTok. نريد المماطلة في مهامنا؟ نتحقق من Instagram أو YouTube.
لكن البحث عن الترفيه من هذه المنصات يعرضنا لمزيد من الأشياء التي تساهم في زيادة المعلومات.
يمكن أن يؤدي الانخراط في التخلص من السموم عبر وسائل التواصل الاجتماعي مرة كل أسبوع أو أسبوعين إلى تخفيف الحمل الزائد للمعلومات. إن تجنب وسائل التواصل الاجتماعي تمامًا ليس حلاً عندما نستخدم مثل هذه المنصات للتواصل مع العائلة والأصدقاء لأن التجمعات لا تزال محدودة.
أخيرًا، في حين أنه سيساعد إذا قمنا بتصفية المعلومات التي نعتبرها غير ضرورية، فإننا لا نريد أيضًا تصفية المعلومات التي قد تتحدى معتقداتنا الموجودة مسبقًا.
لا ينبغي لنا التعامل فقط مع الأشخاص والمصادر ذات التفكير المماثل. علينا أن ننتبه إلى أن البقاء داخل صوامعنا الاجتماعية قد يعيق أيضًا مدى فهمنا للآخرين.
على سبيل المثال، إذا كنا غير متأكدين من الحصول على اللقاح، فلا ينبغي أن نتحدث فقط مع أولئك الذين ليسوا متأكدين أو معارضين له، حتى لو كان ذلك مريحًا. تحدث إلى الأطباء واسأل الآخرين الذين حصلوا على اللقاح.
لا ينبغي أن ندع المعلومات الزائدة تقودنا إلى الانغلاق في التفكير.
المصدر: channelnewsasia
أقرا أيضا:
