الأخبار الكاذبة والخداع والآراء المتطرفة هل يجب أن نقلق بشأن ما يفعله أفراد الأسرة الأكبر سنًا عبر الإنترنت
سنغافورة: ماذا تفعل عندما يشارك أحد أفراد الأسرة الأكبر سنًا أخبارًا مزيفة معك أو عندما تكتشف أنهم يتلقون تحديثات أخبارهم من مصادر مشكوك فيها؟
مع العلم أنهم قد لا يكونوا على دراية بالإنترنت مثلك، كيف تتأكد من أنهم لا يقعون فريسة لعمليات الاحتيال أو شراء منتجات مقلدة؟
اكتشفت سارة (ليس اسمها الحقيقي) أن والدها كان يدلي بتعليقات معادية للأجانب وعنصرية وقومية على فيسبوك. بعد رؤية إشعار على هاتفه، اكتشفت أيضًا أنه يتابع صفحات ومواقع إخبارية محافظة للغاية.
قام الشاب البالغ من العمر 26 عامًا بتسجيل الدخول إلى حسابه وتتبع مواقع وأصوات أكثر تقدمًا لجعل موجز الأخبار على Facebook أكثر توازناً.
يشتري والدها أيضًا عناصر عبر الإنترنت من الإعلانات الدعائية على Facebook دون البحث عن المنتج أولاً، وغالبًا ما يشارك الأخبار المزيفة مع أسرهم. يقضي حوالي ساعة إلى ثلاث ساعات على المنصة كل يوم.
“لا أعتقد أن لديه القدرة على البحث والتحقق من الحقائق. وبسبب ذلك، فإن البديل الوحيد هو الوثوق بما يقرأه على الإنترنت “.
كبروا، تم تحذير جيل الألفية مثل سارة باستمرار من مخاطر الإنترنت.
“كن حذرًا مما تنقر عليه. لا تتحدث مع الغرباء. قال آباؤهم في ذلك الوقت “أنت لا تعرف حتى ما يمكن أن يكون هناك”.
في المقابل، فإن أولئك الذين نشأوا مع الوصول إلى الإنترنت ومنصات التواصل الاجتماعي لديهم مخاوف الآن بشأن ما قد يجده آباؤهم عبر الإنترنت – أخبار مزيفة، وجهات نظر متطرفة، وعمليات احتيال عبر الإنترنت وصفقات جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها.
أخبار مزيفة
وجدت دراسة أجراها معهد دراسات السياسة (IPS) العام الماضي أن أكثر من ثلثي السنغافوريين لا يستطيعون التمييز بين الأخبار الحقيقية والمزيفة، وخاصة كبار السن وأولئك الذين يعيشون في شقق عامة أصغر.
أجرى مؤلفو الدراسة مقابلات مع 2011 مشاركًا، تم عرض مقال إخباري تم التلاعب به وطُلب منهم تحديد مصداقيته.
فقط 32.5 في المائة من المجيبين قالوا بشكل صحيح أن المقال لم يكن جديرًا بالثقة.
في الدراسة، تم تقسيم المستجيبين إلى أربع مجموعات – غير مندمجين بالمعلومات، ولديهم ثقة زائدة بالمعلومات، ومختلفون بالمعلومات، وذكيون بالمعلومات.
المجموعة الأولى، التي لديها أقل استخدام وأقل ثقة في وسائل الإعلام وثاني أعلى معدل لتحيز التأكيد، كان لديها أعلى نسبة من كبار السن. من هذه المجموعة، 73.1٪ يثقون بالمقال الذي تم التلاعب به.
اتفق الخبراء الذين تحدثت إليهم وكالة الأنباء القبرصية على أن الأجيال الأكبر سناً يبدو أنهم يواجهون مشاكل أكبر في التحقق من المعلومات عبر الإنترنت.
قال الأستاذ المساعد إديسون تالدوك جونيور من كلية وي كيم وي للاتصالات والمعلومات في جامعة ناني انغ التكنولوجية (NTU)، إن هذا قد يكون لأن الأجيال الأكبر سنًا تثق أكثر بشكل عام، في حين أن الأجيال الشابة أكثر تشككًا.
وأضاف: “أحد الأشياء المثيرة للاهتمام التي وجدناها هو أن أولئك الذين يثقون في وسائل الإعلام التقليدية كانوا أكثر عرضة للاعتقاد في الأخبار المزيفة … وإذا نظرت إلى ملف تعريف أولئك الذين يثقون في وسائل الإعلام التقليدية، فعادة ما يكونون من كبار السن”.
ومع ذلك، هذا لا يعني أن المواطنين الرقميين الأصغر سنًا لا يقعون فريسة للأخبار المزيفة.
“أعتقد في بعض الأحيان (نحن) واثقون جدًا من مهاراتنا … بشكل أساسي عندما نقارن تصورنا لقدرتنا على اكتشاف الأخبار المزيفة مع قدراتنا الفعلية، أحيانًا يكون هناك عدم تطابق، حيث يبالغ بعض الناس في قدرتهم على حماية أنفسهم من الأكاذيب قال الأستاذ المساعد تالدوك.
وأضاف أن كبار السن يميلون إلى أن يكونوا أكثر عرضة لمثل هذه القضايا بسبب نقص المهارات الفنية.
قال البروفيسور ليم صن، الذي يدرّس الإعلام والاتصال في جامعة سنغافورة للتكنولوجيا والتصميم، إن شبكاتهم الاجتماعية أصغر أيضًا وأقل تنوعًا في الرؤى والخبرة.
وقالت: “إذا كنت تفكر في شخص في الخمسينيات من عمره لا يزال يعمل بأجر، فإن الفرصة متاحة له لمواصلة التعلم في الوظيفة … فيما يتعلق بالمنصات التكنولوجية الجديدة، ليكون لديك زملاء للتحقق من معرفتهم، والتحقق من عدم اليقين لديهم”، مضيفة أن سيقوم هؤلاء الأشخاص أيضًا بمشاركة المعلومات معهم عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي.
وقالت إن كبار السن الذين يعيشون مع أفراد الأسرة الأصغر سنًا يمكنهم الوصول إلى “خبراء حميمين” يساعدون في التحقق من المعلومات.
قال البروفيسور ليم إن هذا ليس هو الحال بالنسبة لأولئك الذين يعيشون بمفردهم، وخاصة أولئك الذين ليس لديهم الكثير من الشبكات الاجتماعية. وأضافت أن هذا “عائق أساسي للغاية” لتعلمهم عن منصات وسائل التواصل الاجتماعي والإنترنت وأفضل الممارسات عبر الإنترنت.
في استطلاع أجري عام 2020، وجدت وكالة الأمن السيبراني (CSA) أن كبار السن، أو الذين تبلغ أعمارهم 55 عامًا فما فوق، لديهم وعي أقل بشكل عام وتبني ممارسات إلكترونية جيدة مثل كلمات المرور القوية وتمكين المصادقة الثنائية.
شمل الاستطلاع 1052 مواطنًا سنغافوريًا ومقيمًا دائمًا في سن 15 عامًا وما فوق حول مواقفهم وسلوكياتهم العامة تجاه ممارسات وحوادث الأمن السيبراني.
على الرغم من زيادة الوعي العام بالتصيد الاحتيالي، إلا أن حوالي ثلث المستجيبين الذين تتراوح أعمارهم بين 55 وما فوق لم يكونوا على دراية بما هو التصيد، حسبما ذكرت الوكالة.
الاعتماد على الأسرة أو الأصدقاء
اعتادت والدة الموظف العمومي كريس ليم إرسال أخبار مزيفة إلى محادثاتها الجماعية على WhatsApp. وعادة ما كانت الفتاة البالغة من العمر 29 عاما تصححها على الفور وتحذرها من نشر مثل هذه المعلومات.
“أمي هي النوع الأكثر نموذجية من عمتي الأميين بالمعلومات. إنها متعلمة وكل شيء، لكنها من النوع المحرج للغاية الذي سيرسل أخبارًا مزيفة على مجموعات WhatsApp “، مضيفًا أن والدته سعيدة بتصحيحها.
قال السيد ليم إنه عندما تم تقديم قانون الحماية من الباطل والتلاعب عبر الإنترنت (POFMA)، توقفت عن مشاركة المقالات من مصادر بديلة أو غير موثوقة.
“لقد وبختها مرات عديدة لمجرد توجيهها لأخبار كاذبة ومن ثم تصحيحها … لأنها تعلم أن ابنيها متعلمين بطريقة مثقفة بالمعلومات، ولن نتردد في تصحيح معلوماتها، وقد فعلنا ذلك أثبتت صحته في مناسبات عديدة “.
عادة ما تظهر فرصة تصحيحها عندما تشاهد الأسرة التلفزيون في المنزل. وأضاف أنه عندما تعلق على الأخبار، يصحح السيد ليم وشقيقه أي معلومات غير دقيقة تذكرها.
بين كبار السن، هناك اعتماد كبير على الأقران أو المجموعات كوسيلة للتحقق من المعلومات، كما قال الأستاذ المساعد تالدوك.
وأضاف أن الأشخاص الأصغر سنًا سيتحققون من المعلومات من خلال البحث على Google وقراءة المقالات الإعلامية التقليدية، لكن كبار السن سيتحققون من أصدقائهم وأفراد أسرهم حول ما إذا كان هناك شيء ما صحيح.
“يعتمدون كثيرًا على مجموعاتهم للمصادقة. قال الأستاذ المساعد تالدوك، وهو أيضًا مدير مركز سلامة المعلومات والإنترنت.
في الواقع، يتشارك كبار السن في الأكاذيب ليس لأنهم يؤمنون بها بالفعل، لكنني أعتقد أنهم يأملون أن يقوم شخص ما بفحصها نيابة عنهم.
قال الأستاذ المساعد تالدوك إن هذا الاعتماد على مجموعة الأقران والشبكة الاجتماعية يزيد من تعرض كبار السن للأخبار المزيفة.
المعلومات الكاذبة المتعلقة بجائحة COVID-19 هي أيضًا مدعاة للقلق. كشف مسح أجراه المركز الوطني للأمراض المعدية في عام 2020 أن ستة من كل 10 سنغافوريين تلقوا أخبارًا مزيفة عن COVID-19 على وسائل التواصل الاجتماعي، وفقًا لمجلس محو الأمية الإعلامية.
قال المجلس ردًا على استفسارات وكالة الأنباء المركزية، إنه مع قضاء الأشخاص وقتًا أطول في المنزل والمزيد من الوقت على الإنترنت وسط الوباء، زاد تعرضهم للمخاطر عبر الإنترنت.
فهم الإنترنت
قالت إن والد سارة ليس على دراية بكيفية عمل الخوارزميات على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook.
“إنه لا يدرك أن هذه الأشياء تؤكد معتقداته. ولست متأكدة مما إذا كان ذلك قد أدى إلى تفاقم نزعته المحافظة خلال السنوات القليلة الماضية.
وقالت لـ CNA: “أعتقد أنني قلق لأنه خطأ، وهذه الأشياء (الصفحات المحافظة) تدفعك بمهارة إلى المزيد من الصواب، وهذا ليس جيدًا أن يكون لديك أب أو شخص”.
لقد حاولت أن أجعله يتبع القادة الإسلاميين الأكثر تقدمية. لكن بعد ذلك أدركت أن الأمر لم ينجح لأنني عندما قمت بالتمرير عبر موقعه على Facebook مرة أخرى، كان لا يزال كل هذه المواقع الإخبارية المحافظة “.
“ثم أدركت أنه على الرغم من أنني تابعتهم، إلا أنه لم ينقر عليهم أبدًا.”
قال الأستاذ المساعد تالدوك، إن هناك دراسات وجدت أن معظم الناس يتعرضون بالفعل لمجموعة متنوعة من وجهات النظر عبر الإنترنت.
وأضاف: “لكن ما أعتقد أنهم يفتقدونه هو … قد أتعرض لمجموعة متنوعة من وجهات النظر، لكن ما سأتذكره أو ما سأستحوذ عليه هو الذي يؤكد معتقداتي الموجودة مسبقًا”.
قال البروفيسور ليم، بعد نشأته في عصر وسائل التواصل الاجتماعي، يفهم معظم الشباب كيفية عمل نماذج وسائل التواصل الاجتماعي الموجهة للربح.
وأضافت أنهم يدركون أن “إنشاء مقل العيون” يلعب دورًا في كيفية إنشاء المحتوى ودفعه إلى مستخدمين مختلفين.
وأضافت أن الأخبار الكاذبة والاحتيال والآراء المتطرفة التي يتم نشرها على الإنترنت هي مواقف جديدة غير مسبوقة للأجيال الأكبر سنًا.
“الأخبار الكاذبة كانت موجودة منذ قرون. قال البروفيسور ليم، إن الطريقة التي يتم بها الآن جعلها مقنعة للغاية، والطريقة التي يتم مشاركتها بها الآن على نطاق واسع من قبل أي شخص تقريبًا – أعتقد أن هذا أمر غير مسبوق، لذا فهو جديد “.
وأضافت أن عمليات الاحتيال جديدة أيضًا لأنها تقدم بطريقة متطورة مع مواقع تبدو أصلية.
وأضافت أن المواقع الإخبارية المتطرفة تشبه الأخبار المزيفة لأنها تستخدم “أنماطًا معينة من التأطير” لكسب القراء بمصداقيتها. “كما أن حقيقة أنه يتم دفعهم إليك عبر الخوارزميات بناءً على المحتوى الذي تم عرضه مسبقًا، فهذا أمر جديد أيضًا.”
قال البروفيسور ليم: “إن كبار السن في الوقت الحالي في حالة مجهولة تمامًا، لذا أعتقد أنه يمكننا أن نتسامح أكثر قليلاً”.
“لا أعتقد أن أي جيل سابق من كبار السن واجه مثل هذا التلفيق الثقيل لأنواع مختلفة من المحتوى الجديد المعبأ بطرق مغرية للغاية يمكن التلاعب بها بوضوح والتي لها ثقل البيانات الضخمة والمدفوع بالخوارزميات وراءها.”
ماذا يمكن ان يفعل؟
تم إطلاق برنامج SG Cyber Safe Seniors في يونيو من هذا العام، بهدف الوصول إلى 50000 من كبار السن بين عامي 2021 و2023 لزيادة وعيهم بالأمن السيبراني وتشجيع ممارسات الصحة الإلكترونية الجيدة، حسبما ذكرت وكالة الفضاء الكندية في بيانها.
لا يزال البرنامج “في مراحله الأولى”، لكن وكالة الفضاء الكندية “لاحظت ردود فعل إيجابية” على الحملة. ولم تقدم الوكالة أرقامًا عن معدل المشاركة في البرنامج.
منذ عام 2013، أنشأ مجلس محو الأمية الإعلامية موارد مثل مقاطع الفيديو وأوراق المعلومات “لتوفير التوجيه” بشأن قضايا مثل عمليات الاحتيال عبر الإنترنت، وحماية البيانات، والبصمات الرقمية، ومشاركة المحتوى بمسؤولية وتمييز المعلومات الخاطئة.
كما أنها تعمل مع مكتب سنغافورة الرقمي التابع لهيئة تطوير وسائل الإعلام المعلوماتية لنشر النصائح والموارد لكبار السن.
قال: “نظرًا لكوننا مواطنين رقميين، فإننا نرى جيل الشباب يوجه أفراد أسرهم الأكبر سنًا لاستخدام الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر، ويعلمهم كيفية استخدام منصات الوسائط الاجتماعية والتطبيقات الشائعة مثل تطبيقات المراسلة وتطبيقات التسوق عبر الإنترنت وتطبيقات الدفع الرقمية” CSA.
“وعلى نفس المنوال، يجب عليهم أيضًا تعليم أفراد أسرهم الأكبر سنًا كيفية حماية معلوماتهم الشخصية أو المالية عبر الإنترنت.”
“بالنسبة للآباء، من الصعب بعض الشيء قبول أن أطفالك أو الأشخاص الأصغر سنًا منك يقومون بتصحيح حالتك، أو إخبارك بما يجب أو لا يجب عليك فعله … خاصة في مجتمع مثل سنغافورة وفي معظم أنحاء آسيا،” قال مساعد البروفيسور تالدوك.
“الأقدمية لا تزال قوية جدًا، ولهذا السبب يتردد الشباب في التصحيح، وكذلك سبب شعور كبار السن بعدم الارتياح عند تصحيحهم.”
عندما نصحت سارة والدها بضرورة البحث عن المعلومات عبر الإنترنت، أصبح “دفاعيًا تمامًا”، على حد قولها.
“أخبرته أنك بحاجة إلى البحث على Google ، تحتاج إلى التحقق من الحقائق أولاً، هذه كلها أخبار كاذبة. ثم في المرة القادمة، لن يستمع إلى هذه النصيحة.
حاولت أيضًا التحدث إلى والدها حول آرائه وما يستهلكه عبر الإنترنت – عادةً عندما يرسل إليها مقالات أو منشورات.
عادة أنا فقط أتجاهل. لقد وجدت أنه ليس هناك حقًا معنى لإجراء مثل هذه المحادثات عندما لا يكون منفتحًا للتغيير أو التفكير في الآراء المتنوعة.
قال البروفيسور ليم إنه من المهم شرح كيفية عمل منصات وسائل التواصل الاجتماعي على توجيه المحتوى نحو المستخدمين، وأن المحتوى الذي من المرجح أن يجذب مقل العيون من المرجح أن يجذب رد فعل عاطفي.
“لذا فإن الكثير من مقاطع الفيديو الإخبارية المزيفة التي يتلقونها من الأصدقاء سيتم تصنيعها بالفعل في هذا المجال. هذا هو المكان الذي من المهم بالنسبة لهم معرفة الأجهزة النموذجية المتاحة لجذب الناس للمشاركة وإبداء الإعجاب”.
وأضافت أن التنبيه اللطيف والشرح يمكن أن يكون مفيدًا، ويجب أن يكون المواطنون الرقميون الأصغر سنًا استباقيًا في التحدث إلى أفراد أسرهم الأكبر سنًا حول هذه القضايا.
“يتطلب الأمر في الأساس شرح كيفية عمل الإنترنت بعبارات يسهل الوصول إليها.”
المصدر: channelnewsasia
أقرا أيضا:
