Instagram يشارك نصائح حول كيف يمكن للعلامات التجارية الاستفادة بشكل أفضل من الرسائل المباشرة
أضاف Instagram صفحة معلومات جديدة للشركات التي تتطلع إلى زيادة عملية اتصال DM، والتي تتضمن مجموعة من النصائح والمؤشرات حول كيفية الاستفادة المثلى من الدردشات المباشرة للبقاء على اتصال مع جمهورك.
تتضمن النظرة العامة بعض الملاحظات العامة حول كيف يمكن للرسائل المباشرة أن تكون ذات قيمة للعلامات التجارية في بناء المجتمع، وأين يمكنك البحث عن التواصل.
هناك أيضًا دراسات حالة وروابط لشرح قسم المساعدة الرئيسيين وملاحظات حول أساسيات IG DMs.
يمكن أن يوفر ذلك بعض الإرشادات المفيدة في عمليتك – ومع وجود المزيد من الأشخاص الذين يتواصلون الآن عبر DM، فقد يكون ذلك اعتبارًا ذا قيمة.
في مكالمة أرباح الربع الثالث من العام الماضي، حدد مارك زوكربيرج ، الرئيس التنفيذي لشركة Meta ، مجالات تركيز الشركة الأربعة االرئيسية،أحدها:
″ إضافة ميزات رسائل تجارية جديدة لتحقيق الدخل من تحول المستخدم نحو المراسلة وبعيدًا عن التطبيقات الاجتماعية”
كان هذا اتجاهًا سلوكيًا مهمًا، حيث أظهرت البيانات أن المزيد من مستخدمي Instagram ينخرطون الآن عبر DM، بدلاً من نشر التحديثات على القصص أو الخلاصة الرئيسية.
في الواقع، أظهر تقرير داخلي من Meta ، والذي تمت مشاركته مع صحيفة وول ستريت جورنال، أنه في حين أن الوقت الذي تم قضاؤه على Facebook و Instagram قد زاد فعليًا طوال عام 22022، كان الإنشاء والمشاركة في انخفاض ممستمر،حيث كان عدد الأشخاص الذين ينشرون تحديثات شخصية أقل مما لديهم في الماضي.
بعبارة أخرى، يجد الأشخاص قيمة في اكتشاف المحتوى في كلا التطبيقين، مدفوعًا إلى حد كبير بالاستخدام المتزايد لـ Reels ، لكنهم يشاركونها ويتفاعلون مع اتصالاتهم عبر DM بدلاً من ذلك.
من المحتمل أن يكون هذا بسبب القلق المتزايد والانقسام الناجم عن المشاركة الاجتماعية، وشبع الناس بالدراما التي يمكن ربطها مرة أخرى بتحديثاتك العامة. ترى Meta الآن أن هذه فرصة رئيسية، لأنه على الرغم من أنه من غير المرجح أن تتطابق مع TikTok لقيمة ترفيهية خالصة، فإن ما تمتلكه هو الرسم البياني الاجتماعي الخاص بك – وكلما استفادت من ذلك، زادت قدرتها على الضغط على هذه الميزة.
وهذا هو السبب في أنها تستكشف الآن استخدام DM للعلامات التجارية، كوسيلة للتوافق مع هذا التحول.
هل سيصلح هذا؟
أظهرت التجارب السابقة أن المستهلكين ليسوا متحمسين للغاية بشأن دخول العلامات التجارية إلى DMs الخاصة بهم، لكن Meta تقول إن أكثر من مليار شخص في الأسبوع يرسلون رسائل إلى الشركات عبر تطبيقاتها.
يبدو أن هذا يمثل فرصة محتملة، ويمكن أن تساعد هذه النصائح علامتك التجارية في مواكبة الاتجاه.
يمكنك التحقق من نصائح Instagram للعلامات التجارية هنا.
المصدر: socialmediatoday
شاهد المزيد:
