تعلن Meta عن” إخطارات متكررة” لرسائل الأعمال

هذا تبديل غير معتاد في قواعد رسائل الأعمال في Meta.

أعلنت Meta هذا الأسبوع، في أول مؤتمر لها على الإطلاق ″للمحادثات” ، عن ″الإخطارات المتكررة” على منصة Messenger الخاصة بها، والتي ستمكن الشركات من إرسال” رسائل استباقية تلقائية إلى الأشخاص الذين اختاروا تلقيها”.

كما ترى هنا، ستتمكن الشركات قريبًا من إرسال إشعارات متكررة إلى المستخدمين الذين يختارون الاشتراك، مع توجيهات مسبقة تحدد تواتر الرسائل التي سيتلقونها على الأرجح إذا اختاروا الحصول عليها.

ستتمكن الشركات من إرسال إشعارات المبيعات والتحديثات والنشرات الإخبارية – إلى حد كبير ما تشاء، مع خيارات التردد التي تتراوح من اليومية إلى الشهرية،” حتى تتمكن الشركات من الوصول إلى العملاء في أي لحظة في رحلتهم”.

وهو عكس تمامًا الطريقة التي أدارت بها Meta نظامها الأساسي للمراسلة حتى الآن، مع وجود قيود صارمة على عدد المرات التي يمكن فيها للنشاط التجاري إرسال رسائل إلى المستخدمين، حتى لو اختاروا الاشتراك.

كما أوضح Hootsuite :

″يمكن للشركات الاتصال بشخص ما فقط بعد تلقي رسالة منه أولاً. بمجرد تلقيك رسالة، لديك 24 ساعة للرد. بعد ذلك، اعتاد Facebook على السماح للشركات بإرسال رسالة واحدة. ولكن اعتبارًا من 4 مارس 2020، سيختفي هذا الخيار. أبعد من ذلك، فإن الخيار الوحيد المتبقي هو إرسال رسالة دعائية. لا يمكن إرسال هذه الإعلانات إلا إلى المحادثات الموجودة”.

في الواقع، في Meta Messenger Platform و IG Messaging API Policy Overview يوضح ما يلي:

″ سيكون أمام الشركات ما يصل إلى 24 ساعة للرد على المستخدم. قد تحتوي الرسائل المرسلة في غضون 24 ساعة على محتوى ترويجي”.

يمكن للعلامات التجارية بعد ذلك استخدام” الإشعار لمرة واحدة”، والذي يمكّن الشركات من إرسال رسالة متابعة واحدة بعد انتهاء نافذة المراسلة على مدار 24 ساعة. لكن Meta كانت حريصة للغاية بشأن السماح للشركات بإفراط في استخدام واجهة برمجة تطبيقات المراسلة الخاصة بها، خوفًا من إرسال بريد عشوائي على أجهزتهم إلى جحيم الإشعارات، من خلال العروض الترويجية والتنبيهات العشوائية التي يمكن أن تصبح مزعجة للغاية بسرعة.

يبدو أن Meta لم تعد مهتمة بهذا الأمر، ومع اضطرار المستخدمين للاشتراك، مع نظرة عامة واضحة على عدد الرسائل التي يمكنهم توقعها إذا فعلوا ذلك، يبدو أنه يكفي الآن لـ Meta أن تكون على ما يرام مع السماح للعلامات التجارية بإطلاق العنان في DMs الخاصة بك، إذا سمحت لهم بذلك.

وهناك سبب وجيه لذلك – المال.

″الإخطارات المتكررة هي ميزة جديدة اختيارية متميزة نعتزم فرض رسوم على الشركات مقابلها في المستقبل. إنه متاح حاليًا لجميع الشركات التي تستخدم Messenger Platform كجزء من فترة تجريبية مجانية. نحن حاليًا نفرض رسومًا على الشركات لإرسال رسائل من WhatsApp Business API ونستمع إلى ملاحظات العملاء لتوجيه القرارات بشأن نموذج التسعير الخاص بنا. ″

بعد الكفاح من أجل العثور على وسيلة مناسبة لتحقيق الدخل من منصات الرسائل الخاصة بها، يبدو أن Meta قد استقرت على فرض رسوم على الشركات لاستخدام أدوات المراسلة الخاصة بها – على الرغم من أن متى ستبدأ في الشحن، ومقدار تكلفة استخدام مثل هذه، لا يزال غير واضح.

تحتفظ Meta بكل هذا داخل الشركة في الوقت الحالي، على أمل أن تبدأ العلامات التجارية في استخدام ميزات المراسلة التجارية الجديدة هذه، وتبني الاعتماد عليها، قبل أن تجلب التكاليف. بمجرد أن تحصل الشركات على نتائج من هذه الميزات، سيكون من الصعب عليهم قول لا، ويمكن أن تحقق Meta الكثير من العائدات من منصات المراسلة الخاصة بها بسرعة كبيرة.

هذا هو التركيز الرئيسي للأسواق النامية، حيث WhatsApp، على وجه الخصوص، هو بالفعل منصة اتصال رئيسية. إذا تمكنت Meta من الحصول على المزيد من الشركات التي تعتمد بشكل أكبر على WhatsApp ، باستخدام أدوات أعمال جديدة مثل هذه، وواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud الجديدة الخاصة بها، فسيؤدي ذلك إلى جلب مجموعة جديدة كاملة من العلامات التجارية التي ستحتاج إلى الاستمرار في دفع Meta لدعم مبادرات أعمالهم.

تحتفظ Meta بالتوقيت طي الكتمان لأنها لا تعرف متى ستشهد الاستخدام الأمثل لهذه الخيارات الجديدة، ولكن من المحتمل أن يكون لها عتبة في مكانها عندما تضغط على الزر وتطلق رسومًا للعناصر المختلفة.

إنها تقنية فخ العسل القديمة – إغراء الشركات بالعروض التي لا يمكنهم رفضها، ثم زيادة التكاليف، عندما تكون عالقة بالفعل في الفخ.

ويمكن أن تنجح، مع توفر هذه الخيارات الجديدة وظائف قيمة ستساعد العديد من الشركات في البناء على منصات المراسلة الخاصة بها.

لكن من المثير للاهتمام أن نلاحظ التحول في الروح هنا، وكيف ستلغي Meta قواعدها الخاصة إذا رأت فائدة.

المصدر: socialmediatoday

أقرأ ايضا:

التسويق الالكتروني

الربح من العملات الرقمية

افضل شركة تسويق الكتروني

شركة تصميم مواقع

أفضل مواقع وتطبيقات VPN

افضل مواقع مشاهدة افلام

أفضل شركات الطيران

الشحن علي مستوي العالم

شركة اتصالات وانترنت في امريكا

افضل شركات السيارات في العالم

أنت تستخدم إضافة Adblock

يعتمد موقع انشاء على الاعلانات كمصدر لدعم الموقع، يجب عليك ايقاف تشغيل حاجب الاعلانات لمشاهدة المحتوي