تعلن Meta عن WhatsApp Cloud API لتقديم دعم الاستضافة للشركات الصغيرة والمتوسطة
بعد معاينة الخيار مرة أخرى في عام 2020، اليوم، في أول مؤتمر للمراسلة بعنوان ”المحادثات” ، أعلنت Meta أنها تطلق WhatsApp Cloud API، والتي ستوفر خدمات استضافة سحابية مجانية وآمنة للشركات.
كما يبدو، فإن WhatsApp Cloud API ستستضيف بشكل أساسي بيانات المحادثة الخاصة بك على خوادم Meta ، والتي ستعمل على تحسين الاتصال والسرعة، ولكنها ستأتي بدرجة من مقايضة الخصوصية.
ستتمثل الفوائد الرئيسية في تحسين السرعة في استجابة الرسائل، بينما ستساعد أيضًا في التخلص من نفقات الخادم، والتي يمكن أن تكون ذات فائدة كبيرة للشركات الصغيرة، على وجه الخصوص. سيسهل أيضًا الوصول بشكل أسرع إلى ميزات WhatsApp للأعمال الجديدة عند توفرها.
الجانب السلبي هو أنه سيعني المزيد من الاعتماد على Meta ، بينما ستحتاج أيضًا إلى تخفيف إجراءات أمان الرسائل في WhatsApp:
″ إذا اختارت شركة ما استخدام مورد من جهة خارجية لتشغيل WhatsApp Business API نيابةً عنها، فإننا لا نعتبر ذلك مشفرًا من طرف إلى طرف نظرًا لأن النشاط التجاري الذي تراسله قد اختار تقديمه لمورد خارجي الوصول إلى تلك الرسائل. سيكون هذا هو الحال أيضًا إذا كان بائع الطرف الثالث هو Facebook. ”
على هذا النحو، سيتضمن WhatsApp إشعارات جديدة حول التبادلات بين المستهلكين والتي يتم إجراؤها من خلال استضافة Meta.
إن ما تشعر به حيال مثل هذه المقايضات سينخفض إلى وجهة نظرك الشخصية، ولكن العرض قد يكون ذا قيمة عالية للشركات الصغيرة التي تتطلع إلى بناء مجموعة تقنياتها، دون الحاجة إلى تسجيل الدخول إلى بائع استضافة تابع لجهة خارجية، أو شراء الأجهزة الخاصة.
ولكن مرة أخرى، هذا يعني أيضًا زيادة اعتمادك على Meta ، والتي غيّرت قواعد الأعمال التجارية في الماضي، مما ترك الكثيرين في وضع صعب.
ومع ذلك، من المحتمل أن تكون الفائدة الحقيقية في المناطق النامية، حيث يعد WhatsApp هو النظام الأساسي للرسائل السائد، وتبحث العديد من الشركات الصغيرة عن طرق لزيادة وصولها ومعاملاتها داخل التطبيق إلى أقصى حد. إذا تمكنت Meta من مساعدتهم في بناء أعمالهم، فقد تكون هذه خطوة كبيرة في جعل WhatsApp أداة أكثر أهمية للعديد من المستخدمين، بينما يوفر أيضًا، في النهاية، مسارًا مباشرًا للإيرادات لمنصة المراسلة.
على الرغم من أنه يبدو وكأنه القليل من فخ العسل. أشارت Meta بالفعل إلى أنها ستفرض في النهاية رسومًا على هذه العناصر الإضافية، دون تحديد ماهية هذه التكاليف على وجه التحديد. بمجرد أن تعتمد الشركات على مثل هذا، سيكون الوقت قد فات للتراجع، وقد يوقع Meta في شركهم من خلال الزيادات التدريجية، والتي قد تصبح في النهاية مصدر دخل كبير للشركة.
من ناحية أخرى، أعلنت Meta أيضًا عن الإخطارات المتكررة على Messenger ، والتي ستمكن الشركات من إعادة الأشخاص في سلسلة رسائل. الميزة متاحة فقط للمستخدمين المتميزين في الوقت الحالي، والتي لا تكلف أكثر لتكون جزءًا من الوقت الحالي، ولكنها ستكون في المستقبل حيث تتطلع Meta إلى دمج رسوم جديدة لأدوات المراسلة والاستضافة الخاصة بها.
المصدر: socialmediatoday
أقرأ ايضا:
