Meta Files دعوى قضائية جديدة بشأن بيع آراء العملاء الوهمية على Facebook

رفعت شركة Meta دعوى قضائية جديدة في كاليفورنيا بشأن استخدام مراجعات مزيفة على Facebook ، مستهدفة بائع مراجعات وهمي معين تقول إنه سعى للتلاعب بأنظمته لصالح عملائه.

في الدعوى الجديدة، يقول ميتا إن تشاد تايلور كوان، الذي كان يعمل كـ ” حلول نقاط ملاحظات العملاء”، قدم مراجعات وتعليقات وهمية للشركات، بهدف زيادة نقاط تعليقات العملاء على Facebook بشكل مصطنع.

كما أوضح ميتا:

″تحلل Meta التعليقات بشكل مستمر لفهم تجارب الأشخاص على تقنياتنا. كجزء من هذا العمل، يتلقى بعض الأشخاص استطلاعات رأي بعد النقر على الإعلانات للمساعدة في فهم ما إذا كانت جودة المنتج الذي اشتروه تفي بتوقعاتهم، وأن الشحن كان في الوقت المناسب، ولمعرفة المزيد عن تجربة خدمة العملاء لديهم. تُعلم بيانات الاستطلاع هذه، جنبًا إلى جنب مع المعلومات الأخرى،” نقاط ملاحظات العملاء”.

يمكن أن تواجه الشركات التي تتلقى قدرًا كبيرًا من التعليقات السلبية إجراءات الإنفاذ، بما في ذلك قيود الإعلانات أو العقوبات المالية أو تعطيل الحسابات.

تهدف حلول ملاحظات العملاء إلى التلاعب بهذه العملية لإفادة عملائها.

″ استخدم Cowan شبكة من حسابات مستخدمي Facebook الاحتيالية والمستأجرة لتقديم تقييمات زائفة للعملاء لزيادة درجات تعليقات العملاء بشكل مصطنع، وإغراق وتقليل المراجعات السلبية، وتجنب تطبيقنا. تخلق هذه الإجراءات تجارب سيئة للأشخاص الذين يشاهدون هذه الإعلانات، وتؤثر بشكل مخادع وتضلل مجتمعنا. يعد هذا أيضًا انتهاكًا مباشرًا لشروط Meta والإعلانات وسياسات   الصفحة، بالإضافة إلى قانون كاليفورنيا. ″

إنها المرة الأولى التي تستهدف فيها Meta بائعي المراجعات الوهمية على وجه التحديد، على الرغم من أنها كانت تزيد بشكل مطرد من جهود الإنفاذ القانوني الشاملة على مدار السنوات القليلة الماضية. أطلقت Meta أيضًا دعاوى قضائية مختلفة ضد الشركات التي تبيع الإعجابات والمتابعين، والتي تسير على نفس المنوال، لكن المراجعات لم تكن محورًا رئيسيًا – على الرغم من أنه في وقت سابق من هذا العام، أطلقت أمازون إجراءات قانونية ضد شركتين يُزعم أنهما تصرفتا كمراجعة مزيفة الوسطاء على منصتها.

ربما يكون ذلك قد فتح الباب لمزيد من إجراءات الإنفاذ على هذه الجبهة، حيث من المحتمل أن تكون قضايا أمازون بمثابة سابقة قانونية لمثل هذا، وبما أن Meta تتطلع إلى إدخال المزيد من أدوات التجارة الإلكترونية والتوصية بالعلامة التجارية في تطبيقاتها، فمن المنطقي أن تتخذ إجراءً الآن لمعالجة هذا العنصر.

من المحتمل أن تستغرق القضية بعض الوقت، ولكن سيكون من المثير للاهتمام معرفة القرارات القانونية التي تأتي من هذه الإجراءات الجديدة ضد أولئك الذين يبيعون مراجعات وهمية عبر الإنترنت.

المصدر: socialmediatoday

ذات صلة:

افضل طرق زيادة متابعين تويتر

افضل طرق زيادة متابعين يوتيوب

زيادة متابعين تيك توك

افضل طرق زيادة متابعين سناب شات

افضل طرق زيادة متابعين انستقرام

شراء باك لينكس

ترجمة نصوص

إنشاء حساب Minecraft

إنشاء حساب Apple ID

فتح حساب بايير

أنت تستخدم إضافة Adblock

يعتمد موقع انشاء على الاعلانات كمصدر لدعم الموقع، يجب عليك ايقاف تشغيل حاجب الاعلانات لمشاهدة المحتوي