يوضح مجلس الإشراف في Meta كيف يساعد في تطوير سياسات التعريف في تقرير جديد

قام مجلس الرقابة الممول من Meta ، والذي يوفر محكمة استئناف بديلة لمستخدمي Facebook و Instagram في حالة إزالة المحتوى الخاص بهم أو معاقبتهم بطريقة أخرى، بمشاركة تقرير الشفافية للربع الأول من عام 2022، والذي يوفر نظرة عامة كاملة عن القضايا التي تم الاستماع إليها، التوصيات التي قدمتها، وكيف عملت Meta بعد ذلك على هذا النحو خلال الربع الأول من العام.

مجلس الرقابة، الذي بدأ النظر في القضايا في أكتوبر 2020، هو عبارة عن مجموعة من الخبراء الخارجيين المستقلين الذين يراجعون بشكل تعاوني طعون قرارات المحتوى التي اتخذتها فرق الإشراف على Facebook و Instagram. يوفر ذلك طبقة إضافية من الحوكمة، ويمكّن مستخدمي Meta من البحث عن شكل آخر من أشكال الانتصاف لأي قرار يتم اتخاذه.

ويسعى المستخدمون بالتأكيد إلى الاستفادة من هذه السعة.

من كانون الثاني (يناير) إلى آذار (مارس) 2022، نقدر أن المستخدمين أرسلوا ما يقرب من 480،000 حالة إلى مجلس الإدارة. ويمثل هذا زيادة بنسبة الثلثين عن 288،440 حالة تم تقديمها في الربع الرابع من عام 2021”.

كما ترى في هذا الرسم البياني، مع مرور الوقت، يسعى المزيد من الأشخاص إلى استجواب وسطاء Meta والأحكام الأولية الصادرة بشأن محتواهم. لا يستطيع مجلس الرقابة التحقيق في كل حالة من هذه الحالات، ولكنه يعمل على تحديد حالات معينة تكون فيها سياسات Meta هي المشكلة الأساسية، والتي يمكن أن تساعد بعد ذلك في تطوير نهج Meta العام.

كانت أكثر قرارات الاستئناف شيوعًا في الربع الأول تتعلق بعمليات الإزالة على أساس” العنف والتحريض”، يليها” خطاب الكراهية” و”التنمر والمضايقة”.

يمكن أن تعكس البيانات زيادة تطبيق Meta لقواعدها حول كل عنصر، مع عمليات الإزالة القائمة على” العنف والتحريض” على وجه الخصوص التي تشهد زيادة كبيرة.

بمرور الوقت، أصبحت Meta تدرك بشكل متزايد الدور الذي يمكن أن تلعبه تطبيقاتها في نشر المعلومات، وكيف يمكن أن يؤدي ذلك بعد ذلك إلى التحريض على العنف في العالم الحقيقي، وقد تعكس هذه الإحصائيات، كما هو مذكور، الإجراءات المتزايدة من فرق Meta للحد من أي مثل هذا الخطر. على عكس نشر المزيد من المنشورات التي تحرض على العنف – على الرغم من أن ذلك قد يكون أيضًا احتمالًا، ولكن حقيقة أن هذه البيانات تستند إلى نداءات المحتوى، وليس الحالات، تشير إلى أن قواعد Meta حول مثل هذا التغيير، وليس السلوكيات المعتادة للمشاركة.

بناءً على نتائج مجلس الإدارة، وافق ميتا، في معظم الحالات، على تقييم المجلس.

أدى ذلك بعد ذلك إلى قيام Meta بتحديث سياساتها في كثير من الحالات، مع ملاحظة مجلس الإدارة أنه، في معظم الأحيان، اتخذت Meta الإجراءات المناسبة، حتى لو لم تنفذ جميع اقتراحاتها.