ينتقد مجلس الإشراف في Meta نهج الشركة الأكثر تساهلاً في الاعتدال للمشاهير
انتقد مجلس الإشراف في Meta نظام الإشراف المتمايز للشركة للمستخدمين البارزين، والذين يمكنهم أحيانًا رؤية محتوى ينتهك القواعد من المشاهير والسياسيين المتروكين على المنصة لأشهر، بينما بالنسبة للمستخدمين العاديين، ستتم إزالة الشيء نفسه في غضون أيام فقط.
التعليقات هي جزء من مراجعة مجلس الرقابة لنظام Meta ‘Cross Check’، والذي يضيف طبقة إضافية من الإشراف للمستخدمين البارزين.
وإليك كيفية عملها – مع إشراف Meta على أكثر من 100 مليون إجراء تنفيذي كل يوم، لا مفر من أن بعض الأشياء ستنزلق من خلال الثغرات، وأن بعض المحتوى ستتم إزالته أو تركه لم يكن يجب أن يكون. نظرًا لأن المستخدمين البارزين يتمتعون عمومًا بجمهور أكبر في التطبيق، وبالتالي، فإن ما يقولون إنه يمكن أن يحمل وزنًا أكبر، فإن Meta لديها نظام تعديل إضافي متخصص في مكانه يتحقق مرتين من قرارات الإنفاذ لهؤلاء المستخدمين.
بعبارة أخرى، يتم التعامل مع المشاهير وفقًا لمعايير مختلفة عن المستخدمين العاديين فيما يتعلق بكيفية إدارة المحتوى الخاص بهم في التطبيق. وهذا ليس عدلاً، ولكن مرة أخرى، نظرًا للوصول إلى جمهورها الأوسع، هناك بعض المنطق في نهج Meta في هذا الصدد.
طالما أنها تعمل على النحو المنشود.
في العام الماضي، كشفت صحيفة وول ستريت جورنال النقاب عن هذه العملية البديلة للمشاهير، وسلطت الضوء على العيوب في النظام التي يمكن أن ترى بشكل فعال المستخدمين البارزين الذين يتم الاحتفاظ بهم وفقًا لمعايير مختلفة، وتركهم بشكل أساسي دون رقابة بينما يرى الآخرون إزالة التعليقات المماثلة. دفع ذلك بعد ذلك Meta إلى إحالة نظام Cross Check الخاص بها إلى مجلس الرقابة، للحكم على ما إذا كان نهجًا عادلًا ومعقولًا، أو إذا كان يمكن، و / أو ينبغي، القيام بشيء آخر لتحسين نظامها.
واليوم، شارك مجلس الرقابة توصياته الرئيسية لتحديث Cross Check:
كانت تعليقاته الإضافية حاسمة إلى حد ما – وفقًا لمجلس الرقابة:
″ بينما قالت Meta لمجلس الإدارة إن المراجعة الشاملة تهدف إلى تعزيز التزامات Meta المتعلقة بحقوق الإنسان، وجدنا أن البرنامج يبدو منظمًا بشكل مباشر أكثر لتلبية مخاوف العمل. من خلال توفير حماية إضافية لبعض المستخدمين الذين تم اختيارهم إلى حد كبير وفقًا للمصالح التجارية، فإن الفحص المتقاطع يسمح للمحتوى الذي كان من الممكن إزالته بسرعة للبقاء لفترة أطول، مما قد يتسبب في حدوث ضرر”.
في تحليله، وجد مجلس الرقابة المستقل أن نظام Cross Check معيب في عدة مجالات، بما في ذلك:
- تأخير إزالة المحتوى المخالف
- الوصول غير المتكافئ إلى السياسات التقديرية والإنفاذ
- عدم تتبع المقاييس الأساسية
- عدم وجود شفافية حول كيفية عمل Cross Check
بسبب نهج الإنفاذ المتمايز، أوصى مجلس الرقابة بأن تقوم Meta بتجديد نظام Cross Check ، وتقديم المزيد من الأفكار حول كيفية عمله، لضمان عدم التقيد بالمشاهير إلى مستوى مختلف عن المستخدمين العاديين.
وهو ما يتماشى مع معظم توصيات مجلس الرقابة. يتمثل أحد السمات الرئيسية المتكررة لجميع مراجعاتها في أن Meta بحاجة إلى أن تكون أكثر انفتاحًا في كيفية عملها، وكيفية إدارتها للأنظمة التي يتفاعل معها الأشخاص كل يوم.
حقًا، هذا هو مفتاح الكثير من المشكلات المطروحة – إذا كانت المنصات الاجتماعية أكثر انفتاحًا حول كيفية تأثير خوارزمياتها على ما تراه، وكيف توجه توصياتهم سلوكك داخل التطبيق، وكيف يشرعون في تحديد ما هو موجود وما هو غير ذلك مقبول، من شأنه أن يجعل الأمر أسهل بكثير وأكثر قابلية للدفاع، عندما يتخذ كل منهم الإجراءات.
ولكن في الوقت نفسه، قد يؤدي الانفتاح التام إلى المزيد من السلوك الحدودي. أشار مارك زوكربيرج ، الرئيس التنفيذي لشركة Meta ، سابقًا إلى أن:
″… عندما يُترك الأشخاص دون رادع، سوف يتفاعلون بشكل غير متناسب مع محتوى أكثر إثارة واستفزازًا. يقترح بحثنا أنه بغض النظر عن المكان الذي نرسم فيه الحدود لما هو مسموح به، فكلما اقترب جزء من المحتوى من هذا الخط، سيتفاعل الناس معه أكثر في المتوسط - حتى عندما يخبروننا بعد ذلك أنهم لا يحبون المحتوى. ”
ربما، من خلال المزيد من الانفتاح حول التفاصيل، قد يدفع ذلك المزيد من المستخدمين، الحريصين على زيادة المشاركة، لتخطي حدودهم، بينما يمكن أن توفر التفاصيل المحسنة أيضًا المزيد من الفرص للمحتالين ومرسلي البريد العشوائي للوصول إلى الثغرات، وهو الأمر الذي قد يكون أكثر صعوبة إذا كان Meta لا تنقل التفاصيل.
ولكن من منظور القواعد، تحتاج Meta إلى سياسات أكثر تحديدًا، وشرح أكثر تحديدًا يوضح الانتهاكات بالتفصيل. لقد تحسنت على هذا الصعيد، ولكن مرة أخرى، لاحظ مجلس الرقابة مرارًا وتكرارًا أن هناك حاجة إلى مزيد من السياق، مع مزيد من الشفافية في قراراته.
أعتقد أن الاعتبار الآخر هنا هو وقت العمل، وقدرة Meta على توفير مثل هذه الرؤية على مقياس من 2 مليار مستخدم، وملايين الانتهاكات كل يوم.
لا توجد إجابات سهلة، ولكن مرة أخرى، فإن التوصية النهائية من مجلس الرقابة هي أن Meta تحتاج إلى تقديم المزيد من الأفكار، حيثما أمكن، لضمان أن جميع المستخدمين يفهمون القواعد، وأن الجميع يعاملون بنفس الطريقة، المشاهير أو المشاهير. لا.
المصدر: socialmediatoday
شاهد أيضا:
الفرق بين حساب PayPal الشخصي والتجاري
