يتلقى Snapchat فيضًا من المراجعات السلبية ردًا على توسع” ذكاء الاصطناعي الخاص بي”
يتعلم Snapchat بالطريقة الصعبة أن الناس لا يقدرون عبث المنصات بمحادثاتهم الخاصة، وهو أمر كان Meta يتصارع معه لسنوات.
في الأسبوع الماضي، في قمة الشركاء السنوية، أعلنت Snapchat أن عنصر chatbot “My AI” المدعوم من GPT سيتم نشره لجميع المستخدمين، ليتوسع من كونه ميزة المشتركين فقط في Snapchat +.
يمكّنك الذكاء الاصطناعي الخاص بي من الدردشة مع كيان AI، وجعله يجيب على الأسئلة، مع تثبيت دردشة الذكاء الاصطناعي الخاصة بي الآن في الجزء العلوي من جميع علب الوارد الخاصة بالمستخدمين في التطبيق.
ومن الواضح أنه لم يلق قبولًا جيدًا من قبل الجميع.
كما ذكرت من قبل TechCrunch :
″ خلال الأسبوع الماضي، كان متوسط تقييم متجر التطبيقات في الولايات المتحدة على Snapchat 1.67، مع 75٪ من المراجعات كانت نجمة واحدة، وفقًا لبيانات من شركة استخبارات التطبيقات Sensor Tower. للمقارنة، في الربع الأول من عام 2023، كان متوسط تقييم Snapchat لمتجر التطبيقات في الولايات المتحدة 3.05، مع 35٪ فقط من المراجعات كانت بنجمة واحدة”.
يمكنك رؤية الارتفاع هنا، مع رؤية Snap لتدفق التعليقات بنجمة واحدة. ارتفعت أيضًا المراجعات من فئة الخمس نجوم، لكن موقع TechCrunch يشير إلى أن العديد منها ينتقد أيضًا My AI، حيث يهدد المستخدمون بسحب موافقاتهم من فئة الخمس نجوم، أو تغييرها إلى نجمة واحدة، إذا لم تتم إزالة الوظيفة.
يبدو أن المشكلة الرئيسية هي أن دردشة الذكاء الاصطناعي الخاصة بي قد تم تضمينها في صندوق الوارد الشخصي الخاص بهم، وهي المساحة التي يتفاعل فيها معظم مستخدمي Snap. هذا، بالنسبة للبعض، يبدو تدخليًا، ولا توجد طريقة لإزالة دردشة الذكاء الاصطناعي الخاصة بي من أعلى شاشة صندوق الوارد الخاص بك.
يرتبط مستخدمو Snap بشكل كبير بالتطبيق، حيث يستخدمه الكثيرون كمنصة أساسية للتفاعلات الشخصية. مع وضع ذلك في الاعتبار، يمكنك معرفة سبب إزعاج الإدراج العشوائي لـ My AI، بينما أثار بعض المستخدمين أيضًا مخاوف بشأن عنصر AI نفسه، وكمية المعلومات التي تمكن من الكشف عنها حول موقعهم وتفاصيلهم الشخصية، إلخ.
لكن وضع الخيار هو الأكثر إشكالية. وهو، كما لوحظ، تحدٍ واجهته Meta أيضًا لسنوات حيث تسعى إلى تحقيق الدخل من الرسائل الخاصة في WhatsApp و Messenger.
في عام 2016، أضافت Meta برامج Messenger Bots كوسيلة لتشجيع الأشخاص على التفاعل مع العلامات التجارية والكيانات الأخرى في التطبيق. لقد فشلت، بينما تم أيضًا النظر إلى الجهود اللاحقة لإضافة ألعاب وعناصر أخرى بشكل سلبي، وفي النهاية تم تأجيلها لصالح البساطة.
لماذا؟ لأن الناس بشكل عام يريدون استخدام تطبيقات المراسلة لإرسال رسائل إلى جهات الاتصال الخاصة بهم، وليس أي شيء آخر. الإعلانات في تدفقات الرسائل متطفلة، ويبدو أيضًا أن الوظائف الإضافية الأخرى تُنظر إليها على أنها إلهاء غير مرغوب فيه عن اتصالاتهم الشخصية.
وهو بعيد كل البعد عن الصين، حيث أصبحت تطبيقات مثل WeChat رابطًا مهمًا في جميع جوانب الحياة اليومية تقريبًا. حاولت Meta وغيرها ترجمة هذا الاستخدام الموسع للأسواق الغربية، ولكن حتى الآن، أظهر المستخدمون الغربيون القليل من الميل نحو وظائف إضافية – على الرغم من أن WhatsApp يتم استخدامه الآن بشكل متزايد في بعض المعاملات التجارية، وهو عنصر ينمو ببطء بمرور الوقت.
لكنه ليس بالأمر الكبير حتى الآن، وبالتأكيد ليس في الولايات المتحدة أو المناطق الغربية الأخرى. الشيء هو أن معظم الناس يحبون أن تقتصر تجارب المراسلة الخاصة بهم على محادثاتهم الشخصية، وأي شيء يعيق ذلك يُنظر إليه إلى حد كبير على أنه تطفل – وهو ما نراه مرة أخرى مع إضافة الذكاء الاصطناعي الخاصة بي.
وهذا أيضًا لا يبشر بالخير بالنسبة لطموحات إيلون ماسك في ”تطبيق كل شيء”.
أشار ماسك مرارًا وتكرارًا إلى أنه يريد تحويل Twitter إلى تطبيق يمكن للأشخاص من خلاله إجراء جميع أنواع الأنشطة اليومية، مثل دفع الفواتير وحجز التذاكر وما إلى ذلك، ويرى ماسك أنه من خلال تمكين المدفوعات السهلة في التطبيق، سيؤدي ذلك إلى فتح عالم جديد كامل من الفرص – ولكن كما يظهر My AI مرة أخرى، فإن المستخدمين يقاومون بشكل عام الوظائف التي تتعدى على المزيد من العناصر الخاصة.
هذا لا يعني أنه لن يتغير أبدًا، ولكنه يمثل تحديًا رئيسيًا في الحصول على اعتماد واسع النطاق للاستخدام الموسع.
من المحتمل أن يكون الحل في حالة Snap بسيطًا مثل منح المستخدمين طريقة لإلغاء تثبيت دردشة My AI، لذلك لم يعدوا يرونها – لكن الحالة تؤكد على تحدٍ أوسع في تغيير السلوكيات المضمنة، لا سيما في العناصر الأكثر تركيزًا على الخصوصية.
المصدر: socialmediatoday
شاهد المزيد:
