التعليق ما تكتبه قد لا يعني نفس الشيء للشخص الذي تراسله
برينستون، إنجلترا: على المستوى اليومي، تتشكل الطريقة التي نتفاعل بها مع الأشخاص من حولنا من خلال توقعاتنا المتجذرة في تجربتنا. يعاني معظم البالغين من الاتصال المنتظم والمكثف مع البالغين من نفس عمرهم تقريبًا.
ليس من المفاجئ إذن – كما تظهر نظرة خاطفة على أي خلاف على تويتر متعدد الأجيال على مدى العقد الماضي بوضوح – أن توقعاتنا تميل إلى الانحراف نحو الطريقة التي تعبر بها فئتنا العمرية عن نفسها.
هذا ليس واضحًا فقط على وسائل التواصل الاجتماعي. يسارع العاملون في مجال الأعمال إلى الإشارة إلى مزايا وتحديات القوى العاملة متعددة الأجيال. الاتصال هو عامل رئيسي هنا. هناك اختلافات طفيفة في كيفية استخدام الأجيال المختلفة للغة.
في بعض الأحيان يتعلق الأمر بكلمات غير مألوفة أو تراكيب نحوية غريبة. اشتهر رئيس وزراء المملكة المتحدة السابق ديفيد كاميرون بالتناوب بين التوقيع بـ “DC” – ومن الواضح أن الأحرف الأولى من اسمه – و “LOL”، في الرسائل النصية التي كان يرسلها إلى المديرة التنفيذية لوسائل الإعلام ريبيكا بروكس.
كلاهما في نفس العمر تقريبًا ولكن يبدو أن أحدهما كان أكثر اهتمامًا بالنصوص من الآخر. لقد كان يعتقد أن هذا يعني “الكثير من الحب”، أوضح بروكس في عام 2012 “حتى أخبرته أن ذلك يعني” الضحك بصوت عالٍ “ثم لم يعد يوقع عليها بهذه الطريقة”.
في كثير من الأحيان، على الرغم من ذلك، فهو ينبع من التنغيم الخاطئ أو النية التي أسيء فهمها. ليس معنى الكلمات المستخدمة هو ما يسبب اللبس، ولكن كيف قلتها.
عندما نتحدث، ننقل المعلومات بجميع أنواع الوسائل إلى جانب الكلمات التي نختارها – حجم وسرعة التحدث، وتعبيرات الوجه، ولغة الجسد، ونبرة الصوت. هذه هي ما يسميه اللغويون “القنوات غير اللغوية”.
وبالتالي، فإن عبارة “أنا بخير” تأتي بشكل مختلف تمامًا عندما تُقال بصوت سعيد عنها في نغمة رتيبة مسطحة، أو عندما تكون مصحوبة بإبهام مبالغ فيه أو إيماءات أخرى.
في الكتابة، الأمور أكثر خطورة. ما تسميه لغوية الإنترنت جريتشن ماكولوتش ، في كتابها “لأن الإنترنت: فهم القواعد الجديدة للغة”، “نبرة الصوت المطبعية”، من الصعب نقلها، ربما لأن الكتابة تستخدم قناة واحدة فقط، وهي الكلمة المكتوبة نفسها.
كل الأحرف الكبيرة والعقاب
يتم إرسال المليارات من رسائل البريد الإلكتروني والنصوص يوميًا – ما يقدر بـ 320 مليارًا و23 مليارًا على التوالي. تُظهر الأبحاث بعض الطرق المتسقة (والبديهية) التي عبر بها الناس عن نواياهم عبر العصور.
إذا كان ماكولوتش يشير إلى نص مكتوب بأحرف كبيرة، على سبيل المثال، على أنه يعبر عن مشاعر قوية، فإن النص بأحرف كبيرة يُقصد به ويفهم على نطاق واسع على أنه صراخ منذ منتصف القرن العشرين على الأقل. تم توثيق استخدامه في وقت مبكر من خمسينيات القرن التاسع عشر: تصف صحيفة Yorkville Enquirer بتاريخ 17 أبريل 1856 رجلاً هولنديًا “يصرخ بها بأحرف كبيرة”.
السياق، مع ذلك، هو المفتاح. نحن نفسر ذلك على أنه صراخ بريد إلكتروني بأحرف كبيرة (“لا تفعل ذلك مرة أخرى”)، ولكن ليس بالضرورة علامة (“الورق والكرتون فقط”).
أظهرت الأبحاث أن التقييد في الكتابة يمكن، في الواقع، أن يقلب التأثير المقصود تمامًا. يمكن أن يظهر الطلب الذي يتم إرساله عبر البريد الإلكتروني بلغة صحيحة نحويًا وواضحة ومهذبة (“من فضلك أخبرني متى يمكننا أن نلتقي”) غير مهذب إذا تم استخدام المستلم لصياغة غير مباشرة أكثر (“أتساءل عما إذا كان بإمكانك إيجاد الوقت لمقابلتي”).
وذلك قبل أن تفكر في قوة علامات الترقيم. انتشرت الصحفية غريس سيغر في عام 2019 بتغريدة تصف نهجها الحذر للغاية لاستخدام نسبة التعجب الصحيحة إلى نقطة التوقف الكاملة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل:
عند إرسال الرسائل النصية أو النشر، قد يستخدم الشخص الأكبر سنًا قواعد الترقيم القياسية التي تم تدريسها في المدرسة، بغرض تقديم أنفسهم على أنهم “مناسبون” أو إظهار الاحترام لمتلقيهم.
كشخص أصغر سنًا، على النقيض من ذلك، قد تكون معتادًا على إرسال الرسائل النصية أو النشر بدون الكثير من علامات الترقيم. عند تلقي رسالة نصية ذات علامات ترقيم مفرطة، قد تفترض أن هناك سببًا قويًا وخطيرًا لها – معنى خفي.
في قطعة 2018 بعنوان لماذا … كبار السن … نص … مثل هذا …؟ تحقيق …، كتبت الصحفية التكنولوجية باريس مارتينو عن الحيرة التي تسبب فيها الشباب لما وصفته بـ “الاستخدام المفرط المزمن للقطع الناقص” لوالديهم. كما قال أحد مستخدمي Twitter Martineau: “لماذا يستخدم كبار السن علامات الحذف كثيرًا؟ أخبرتني أمي أنها تحبني ويبدو أنها تعتقد أنني أشعر بخيبة أمل كبيرة “.
السخرية والسا ركاز في الكتابة
نعلم جميعًا أنه من الصعب نقل السخرية والسخرية في الكتابة. تظهر الأبحاث، مع ذلك، أننا في الواقع أكثر عرضة لكتابة شيء مزعج أكثر مما نقوله.
هنا، فإن افتراض المعنى الكامن وراء السمات غير القياسية في النص (أي العناصر التي ليست كلمات) مفيد للغاية.
تظهر العلامات المكتوبة للسخرية أو السخرية بسرعة في مجتمع معين أو تفاعل معين، لإعلام القارئ بوجود معنى وراء الكلمات. قد يكون هذا واضحًا مثل رمز تعبيري يلفت الأنظار أو علامة تصنيف واضحة، على سبيل المثال، # السخرية.
قد يكون أيضًا أكثر دقة. يمكنك استخدام بعض الكلمات بأحرف كبيرة (الذهاب في موعد غرامي أمر خطير، ولكن من المفارقات أن كلمة “موعد كبير”). قد تقلل بشكل صارخ من التأكيد على الكلمات الأخرى (“yay” واحد).
أو، خلافًا للإفراط في استخدام علامة القطع المذكورة أعلاه، يمكنك فقط استخدام ثلاث نقاط توقف كاملة للإشارة إلى شيء لم يُقال، والذي، كما قال ماكولوتش ، “يمكن أن يظهر أيضًا على أنه عدواني سلبي في سياق معين “. تقدم” يمكنني فعل ذلك … “كمثال، موضحة أن ذلك” قد يعني أنه يمكنهم فعل ذلك ولكن لا يريدون بالضرورة ذلك “.
لا يلزم أي من هذه لتوصيل المعنى الحرفي للرسالة المكتوبة. بدلاً من ذلك، يطلبون من القارئ البحث عن معنى إضافي أو مخفي أو مستنتج.
لكن عليك أن تعرف أن تعرف. وإذا كنت لا تعرف، فأنت تائه.
أظهرت الأبحاث كيف يكافح كل من البشر وأجهزة الكمبيوتر لتحديد السخرية أو السخرية في الكتابة باستمرار، لأنه لا توجد سمات عالمية للغة الساخرة.
تعتمد كيفية اختيارنا للتعبير عنه على الموضوع والسياق الثقافي لما نناقشه، بقدر ما يعتمد على التفضيلات الشخصية. وبالتالي، حتى الرسائل غير الضارة يمكن أن يساء فهمها على أنها مسيئة.
عندما نلاحظ أننا قد أسأنا فهم شخص ما أو أنهم أساءوا فهمنا، يستفيد الجميع من توضيح سريع. فهو لا يحسن الوضع الحالي فحسب، بل يساعد أيضًا على تجنب المخللات المستقبلية وتوسيع قاعدة خبرة الجميع، وهو أمر ذو قيمة في حد ذاته.
المصدر: channelnewsasia
شاهد ايضا:
