Twitter يطرح البحث عن الكلمات الرئيسية للرسائل المباشرة
اليوم، أطلق Twitter أخيرًا البحث عن الكلمات الرئيسية للرسائل المباشرة، مما يوفر وسيلة لتحديد إشارات محددة داخل أي نص DM، بحيث يمكنك تتبع المحادثات السابقة والمنتجات والأشخاص المذكورين والروابط المشتركة وما إلى ذلك.
كما ترى هنا، فإن خيارات البحث DM في تحديثات Twitter تقوم الآن بتصفية استفساراتك إلى أربعة أقسام:
- الكل – يعرض جميع نتائج استعلامك، بما في ذلك مطابقات اسم المستخدم والمصطلح الرئيسي
- الأشخاص – يبرز أسماء المستخدمين ذات الصلة بناءً على مصطلح البحث الخاص بك
- المجموعات – تعرض الدردشات الجماعية التي تستخدم مصطلح البحث الخاص بك
- الرسائل – التي تعرض الآن أي تطابق للكلمات الرئيسية في رسائل مباشرة محددة
سيؤدي ذلك إلى تسهيل عملية المسح عبر DMs الخاصة بك، وسيوفر المزيد من الوظائف لاستخدام الرسائل المباشرة في نطاق أوسع من الطرق، خاصة لخدمة العملاء ومتابعة الردود والتفاعلات السابقة.
كان المشروع قيد العمل منذ أكثر من عام، حيث أبلغ Debugger في مارس الماضي أن Twitter كان يتطلع إلى طرح البحث عن الكلمات الرئيسية DM. حتى الآن، كنت قادرًا فقط على البحث في DMs الخاصة بك عن طريق اسم المستخدم – وهو أمر مفيد، لكنه لا يمنحك القدرة الكاملة للبحث عن الإشارات والمصطلحات ذات الصلة في رسائلك الخاصة.
ولكن الآن يمكنك، كما هو مذكور، أن تفتح مجموعة من الخيارات الجديدة، وستجعل مديرك المباشر مورداً أكثر إفادة ومفيدة، من خلال مجموعة من الطرق.
قام Twitter بتجربة ميزات بحث DM أكثر تقدمًا في الماضي، مثل البحث في سلسلة رسائل DM محددة للوسائط والروابط المشتركة.
ولكن يمكن القول إن القدرة على البحث عن طريق محتوى الرسالة هي أهم تطور، ومن الجيد أن تتوفر الوظيفة أخيرًا، حتى نتمكن من البدء في تجربة ما يمكننا العثور عليه.
ومرة أخرى، بالنسبة للعلامات التجارية، فإن الاستجابة المحسنة لخدمة العملاء هي الميزة الأكثر وضوحًا. سيساعد توفير المزيد من أدوات البحث في تبسيط استجابة DM الخاصة بك – على سبيل المثال، يمكنك الآن البحث عن جميع المستخدمين الذين طرحوا سؤالاً حول أحد المنتجات، ثم تقديم التحديثات ذات الصلة فور تسليمها، أو يمكنك البحث عن الإجابات السابقة على استفسارات مماثلة، مما يوفر لك الوقت في الرد.
هناك مجموعة من الطرق التي يمكن استخدامها – خيارات بحث DM الجديدة على Twitter يتم طرحها لجميع المستخدمين من اليوم.
المصدر: socialmediatoday
شاهد ايضا:
