تطلق WhatsApp وظيفة جديدة للبحث عن الأعمال وتوسع المدفوعات أثناء البث
مع تحول تفاعل الوسائط الاجتماعية بشكل متزايد إلى الرسائل، حددت Meta بالفعل نواياها لزيادة فرص العمل في المراسلة، بما في ذلك إعلانات النقر للمراسلة وأدوات الاتصال المباشر الأخرى.
ستمتد هذه الدفعة أيضًا إلى WhatsApp ، وتسهيل المزيد من الأعمال في أكثر أنظمة المراسلة شيوعًا في العالم. وعلى هذا الصعيد، أعلن الرئيس التنفيذي لشركة Meta Mark Zuckerberg، اليوم، في أول قمة أعمال WhatsApp Business في البرازيل، عن تحديث جديد سيمكن مستخدمي WhatsApp من البحث عن الشركات – حسب الفئة أو الاسم – مباشرةً في واجهة مستخدم WhatsApp.
كما ترى في هذا المثال، الآن، سيتمكن المستخدمون من البحث عن الشركات في عنصر مخصص، يمكن الوصول إليه عبر وظيفة البحث في التطبيق. ستتضمن وظيفة البحث خريطة مصغرة حتى تتمكن من التحقق من الشركات القريبة، جنبًا إلى جنب مع عوامل تصفية الفئات وحسابات الأعمال التي تم التحقق منها، مما يسهل الوصول إلى خيارات التسوق المتنوعة داخل التطبيق.
كما أوضح WhatsApp :
″ لقد أنشأنا بحثًا عن الأعمال بطريقة تحافظ على خصوصية الأشخاص. تتم معالجة ما تبحث عنه بطريقة لا يمكن ربطها مرة أخرى بحسابك. للبدء، نجلب القدرة على البحث عن شركة إلى البرازيل وإندونيسيا والمكسيك والمملكة المتحدة حيث يمكن للأشخاص العثور على شركات باستخدام منصة WhatsApp للأعمال الخاصة بنا. في البرازيل، سيساعد البحث الأشخاص في العثور على أنشطة تجارية صغيرة أيضًا”.
يمكن أن يوفر ذلك دفعة كبيرة للشركات التي تتطلع إلى استخدام WhatsApp كأداة اتصال – ومع تزايد استخدام WhatsApp ، لا سيما في الولايات المتحدة، يمكن أن يكون هذا اعتبارًا أكثر أهمية الآن.
لأنه كما لوحظ، يشارك الأشخاص عددًا أقل من التحديثات لخلاصاتهم الاجتماعية والمزيد مع مجموعات DM الخاصة. في الواقع، يقول زوكربيرج إن الخلاصات الاجتماعية أصبحت بشكل متزايد منصات اكتشاف، ومع أخذ ذلك في الاعتبار، قد يكون المستخدمون الآن أكثر انفتاحًا على التعامل مع العلامات التجارية في DMs الخاصة بهم أيضًا.
على الأقل، من المحتمل أن تضيف WhatsApp كخيار اتصال، ويمكن أن توفر عناصر الاكتشاف الجديدة هذه، بمجرد طرحها بالكامل، المزيد من الزخم لإنشاء وجود WhatsApp لعملك.
بالإضافة إلى ذلك، تقول Meta إنها توسع أيضًا مدفوعات WhatsApp.
″ في النهاية، نريد أن يتمكن الأشخاص من إجراء دفع آمن مباشرةً من الدردشة باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بهم. لقد أطلقنا هذه التجربة مؤخرًا في الهند، ويسعدنا اختبار ذلك الآن في البرازيل مع شركاء دفع متعددين. ستكون تجربة الدفع السلس هذه بمثابة تغيير لقواعد اللعبة للأشخاص والشركات الذين يتطلعون إلى الشراء والبيع على WhatsApp دون الحاجة إلى الانتقال إلى موقع ويب أو فتح تطبيق آخر أو الدفع شخصيًا”.
أصبحت الهند بسرعة منطقة رئيسية لـ Meta ، حيث أصبح السوق النامية الآن موطنًا لمستخدمي Facebook أكثر من الولايات المتحدة، بينما يستخدم WhatsApp من قبل أكثر من 550 مليون مستهلك هندي، وبشكل متزايد للأعمال.
تأمل Meta أن تتمكن من تطوير WhatsApp إلى نسخة هندية من WeChat ، والتي تُستخدم في كل شيء تقريبًا في الصين، من المراسلة إلى التجارة إلى دفع الفواتير. يسير WhatsApp بالفعل على هذا المسار، وستؤدي إضافة المزيد من أدوات اكتشاف الأعمال والدفع إلى تسريع ذلك، مع تسهيل الفرص الجديدة في مناطق أخرى.
تجدر الإشارة أيضًا إلى أن البرازيل هي أكبر سوق لمستخدمي WhatsApp خارج آسيا، بما يقرب من 150 مليون مستخدم.
ولكن مرة أخرى، بينما يرى WhatsApp مزيدًا من الاستخدام في الأسواق الأخرى، فإن النمو الأوسع للرسائل قد جعله أيضًا منصة أكثر أهمية في الولايات المتحدة وأوروبا أيضًا. بعبارة أخرى، تتزايد فرصة WhatsApp ، ومن الجدير التفكير في المكان الذي قد يناسبها في استراتيجية علامتك التجارية، حيث تتطلع Meta إلى الاستمرار في بناء أدوات WhatsApp Business الخاصة بها.
المصدر: socialmediatoday
شاهد ايضا:
