3 عناصر حاسمة لتكنولوجيا المعلومات يجب على كل مدير معلومات ومدير تكنولوجيا معلومات مخاطبة لتحقيق النجاح
لقد كتب الكثير عن تأثيرات الوباء على عالم الأعمال، وخاصة التحديات المرتبطة بالعمل عن بعد والآن العودة إلى العمل ومكان العمل المختلط. بعيدًا عن قضايا مكان العمل، ربما كان التأثير الأكبر الوحيد هو كيف تسبب الوباء في اندلاع طوفان من مبادرات التحول الرقمي، والذي أضاف تعقيدًا لا يُصدق إلى البنى التحتية التكنولوجية في العديد من الشركات، واختبار حدود مؤسسات تكنولوجيا المعلومات لتنفيذ ودعم هذه الطريقة الجديدة لممارسة الأعمال بنجاح.
بعد النشوة الأولية للنجاح التي شعرت بها فرق تكنولوجيا المعلومات أثناء الوباء، تراجعت الحقيقة. مع تحول كل شركة تقريبًا إلى شركة رقمية، لم تعد أنظمة تكنولوجيا المعلومات تعمل ببساطة. أصبحوا فجأة مصدر رزق الشركة. عندما تكون عملاً رقميًا، إذا لم تعمل تكنولوجيا المعلومات، يتوقف العمل ببساطة عن العمل.
من المؤكد أن مدراء المعلومات معتادون على فقدان النوم بسبب التحديات التشغيلية. لقد جئت من العالم الصناعي، حيث تكون العمليات في المقدمة والمركز، والحفاظ على الأعمال وتشغيلها هو جزء من ثقافة الشركة – بغض النظر عن أي شيء. الآن، بالنسبة للشركات الرقمية، هذا الشعار الثقافي هو الواقع الجديد لتكنولوجيا المعلومات. على نحو متزايد، بدأت مجالس الإدارة والمديرين التنفيذيين في طرح أسئلة صعبة على مدرائهم التنفيذيين: هل فريقك على مستوى التحدي المتمثل في الأعمال الرقمية؟ ما مدى استعدادك للتعامل مع ما هو غير متوقع؟ هل يمكن للأعمال الاعتماد على تكنولوجيا المعلومات لتقديمها؟
بلغة المجلس، تلمس هذه الأسئلة الاستمرارية والمرونة والاستعداد – العناصر الثلاثة الحاسمة التي يجب على كل رئيس قسم للمعلومات الآن وضعها في المقدمة والوسط لتحقيق النجاح:
- الجاهزية – كيفية مواءمة جميع جوانب المؤسسة للتعامل مع تحديات العمل الرقمي – الأشخاص والعمليات والتكنولوجيا – مع وجود رؤية وملاحظة لجميع جوانب تكنولوجيا المعلومات.
- الاستمرارية – التأكد من أن العمل يمكن أن يعمل حتى في ظل أكثر الظروف غير المتوقعة – قبل الأزمة وبعدها – وفحص الممارسات لضمان استمرار الخدمات الأساسية في العمل.
- المرونة – الشركات التي تتجاوز التخطيط التفاعلي والاستجابة للأزمات وتتطلع إلى الانتقال من إدارة المخاطر والاستعداد إلى قاعدة أكثر ديمومة كجزء من التخطيط الاستراتيجي، هي تلك التي تمارس المرونة الحقيقية.
للتعرف على مدى أهمية ذلك لكبار المسؤولين التنفيذيين، ضع في اعتبارك البحث الأخير الذي أجراه اتحاد مديري المخاطر الأوروبيين وشركة الاستشارات الإدارية العالمية McKinsey & Company. مع ردود من أكثر من 200 من كبار المسؤولين التنفيذيين العالميين، توضح الدراسة كيف أعاد الوباء تشكيل وجهة نظر الاستعداد والمخاطر، حيث تبحث الشركات الآن في فئات أوسع بكثير من العمليات التجارية للتأهب – بما يتجاوز التركيز التقليدي الضيق على المخاطر المالية. أكثر من نصف المديرين التنفيذيين الذين شملهم الاستطلاع يرون الآن أن المخاطر والمرونة أكثر أهمية بشكل مباشر بسبب تجربة الوباء.
وتجدر الإشارة إلى الحاجة إلى التبصر والقدرة على الضغط على فرق الاختبار مثل تكنولوجيا المعلومات في مواجهة السيناريوهات المختلفة. تم تسليط الضوء على المرونة الرقمية والتقنية من بين المجالات الأربعة الأولى لتركيز المرونة – بالإضافة إلى التمويل والعمليات. كما أشارت ماكنزي ، ” يواصل الوباء تسليط الضوء على الحاجة إلى بنية تحتية تقنية آمنة ومرنة والتقاطع القوي للرقمنة ضمن مجالات المرونة الأخرى، بما في ذلك تنفيذ عمليات العمل من المنزل “.
لمساعدة أنفسنا ورؤساء أقسام المعلومات بشكل عام، طورت شركتي مجموعة قوية من 40 مؤشر أداء رئيسي تمكن مؤسسات تكنولوجيا المعلومات من إجراء الفحص الذاتي لعمليات تكنولوجيا المعلومات مقابل سبعة معايير. تتناول مؤشرات الأداء الرئيسية مجموعة من الموضوعات، بما في ذلك، على سبيل المثال، زمن الانتقال ووقت الاستجابة والنسبة المئوية للتطبيقات الأساسية مع إمكانات تجاوز الفشل ومتوسط وقت الاسترداد على التطبيقات الهامة ووجود تخطيط لاستعادة القدرة على العمل بعد الكوارث.
تم تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية هذه لمساعدة فرق تكنولوجيا المعلومات على إلقاء نظرة نقدية وتشكيل صورة حية لمكدس التكنولوجيا الخاص بالشركة ومنظمة تكنولوجيا المعلومات من منظور شامل عبر سبعة معايير للجاهزية:
- الرؤية – فهم ما يجري في مشهد تكنولوجيا المعلومات
- التعافي – القدرة على مواصلة العمليات بالرغم من الانقطاعات
- الثقة – الثقة في أنظمة التكنولوجيا والموظفين
- الخبرة – تقديم تجربة مستخدم إيجابية وفعالة
- الاتساق – قدرة التكنولوجيا على أداء التوقعات بشكل موثوق
- العوامل البشرية – فهم قدرات وتحفيز وتمكين الأشخاص الذين يقفون وراء التكنولوجيا.
لقد شاركنا هذا التقييم على موقعنا الإلكتروني ببساطة لمساعدة فرق تكنولوجيا المعلومات الذين يحتاجون إلى أن يكونوا قادرين على تقييم قدراتهم الخاصة والتعامل بشكل استراتيجي وعملي مع مجالات تركيز القيادة هذه. سيكون هؤلاء الرؤساء التنفيذيون الذين يمكنهم إلقاء نظرة داخلية انتقادية أفضل استعدادًا للرد على استفسارات مجلس الإدارة – أولئك الذين لا يأخذون ذلك كأولوية مستمرة قد يواجهون مراجعة من قبل أطراف خارجية يشترك فيها الرئيس التنفيذي ومجلس الإدارة لتحديد قدرات مؤسسة تكنولوجيا المعلومات. ومن المثير للاهتمام، تمامًا مثل الشركات التي تحتاج إلى درجة أعلى من الاستعداد والاستمرارية والمرونة عبر المؤسسة، فإن وظيفة تكنولوجيا المعلومات كذلك.
المصدر: networkcomputing
شاهد المزيد:
إنشاء موقع ويب ووردبريس Wordpress
