تجنب مخاطر الشبكات غير المدارة
من مركز البيانات إلى السحابة أو من موظف يعمل في أي مكان متصل مباشرة بالويب، تكون مؤسسات اليوم وإنتاجية موظفيها تحت رحمة الشبكات غير المدارة، وهي بنية تحتية لا تمتلكها الشركة ولا تستطيع إدارتها.
يتصل ممثل خدمة العملاء بتطبيق مركز الاتصال القائم على SaaS عبر شبكة Wi-Fi المنزلية، والاتصال من خلال مزود خدمة الإنترنت. تدير مؤسسة مالية كبيرة خدماتها من مئات من مواقع االفروع،متصلة عبر SD-WAN باستخدام شبكات الطرف الثالث. يجد مندوب المبيعات إمكانية الاتصال أينما كان ذلك متاحًا: في فندق أو مقهى أو موقع عمعميل،استخدام مجموعة متنوعة من الشبكات للوصول إلى أداة CRM ونظام طلب مع اتصالات مرة أخرى في مركز البيانات. تسلط هذه الأمثلة الحقيقية لتجربة الموظف الحديثة الضوء على اعتماد مؤسسات اليوم على الشبكات التي لا تمتلكها ولا تديتديرها،لاً عن التعرض لمخاطر كبيرة ونقص في التحكم أو البصيرة.
يعد تأمين تفاعلات الموظفين أمرًا بالغ الأهمية، وتوفر بنية Zero-Trust وSASE طرقًا فعالة لتأمين وصول الموظفين إلى المجموعة الحديثة من تطبيقات SaaS وموارد السحابة. في حين أن معظم المؤسسات قد اعتمدت SASE أو تخطط للقيام بذلك على مدار العامين المقبلين، فإن العديد منها يتخذ نهجًا مختلطًا لأمان الشبكة والاستفادة من بوابات الويب الآمنة المحلية والقائمة على السحابة.
من خلال اعتماد نهج مختلط لأمن الشبكة، يمكن لتقنية المعلومات ضمان الوصول الآمن والآمن إلى الموارد التي يحتاجها الموظفون بغض النظر عن مكان تواجدهم. لكن الاعتماد السريع لـ Zero-Trust وSASE يمكن أن يحد من الرؤية في تجربة المستخدم، مما يضع الأمان على خلاف مع رضا العملاء والإنتاجية. أشارت دراسة استقصائية أجريت مؤخرًا على المتخصصين في مجال الأمن إلى أن المبادرات الأمنية الجديدة وانعدام الرؤية يمكن أن يؤدي إلى إعطاء الأولوية للأمن فوق كل شيء آخر، مما يشكل تهديدًا خطيرًا لنجاح الشركة أو حتى استمرار استمراريتها. لتجنب هذا السيناريو، من الضروري أن تجد الشركات حلولًا توفر رؤية شاملة لتجربة المستخدم أثناء طرح Zero-Trust وSASE.
دعنا نستكشف هذا الأمر أكثر من خلال ثلاثة أمثلة عبر الصناعات.
تؤثر الشبكات غير المدارة في الرعاية الصحية
يراقب مقدم رعاية صحية في الشمال الغربي بشكل استباقي تجربة توصيل الشبكة الشاملة لتطبيق الخدمات الصحية عن بُعد. تطبيق مهم أثناء الجائحة، تستفيد الخدمات الصحية عن بُعد من الاتصال الحديث للسماح بالتفاعل بين مقدم الرعاية الصحية والمريض دون التعرض غير الضروري للمخاطر الصحية. مع تكثيف مواعيد الخدمات الصحية عن بُعد، لاحظ مزود الخدمة أن جلسات الرعاية الصحية عن بُعد في منطقة معينة كانت تعاني من مشكلات في الأداء. من خلال مراقبة تسليم الشبكة من طرف إلى طرف، كان لديهم الرؤية التي يحتاجونها لتحديد أن مزود خدمة الإنترنت المحدد هو مصدر زمن الانتقال. على الرغم من أن شبكة ISP لم تكن مملوكة للمزود، من خلال مراقبة مسار الشبكة،
الشبكات والتصنيع غير المُدارين
وجدت إحدى الشركات المصنعة في الجنوب الشرقي أن الموظفين لا يمكنهم الوصول إلى تطبيق سحابي مهم لإدارة إمدادات الإنتاج والمخزون. كان فريق تكنولوجيا المعلومات بحاجة إلى تحديد ما إذا كان التطبيق نفسه أم أنظمة المستخدمين أم شبكة ما بينهما. قام فريق أمان الشبكة مؤخرًا بترقية بوابة الويب الآمنة الخاصة بهم، وبدأت الأصابع في الإشارة إلى هذه البوابات باعتبارها الجاني بسبب التحديث الأخير. تمكنت الشركة المصنعة من مراقبة مسار الشبكة، مقطعًا تلو الآخر، لتحديد أن المشكلة الفعلية كانت خادم DNS تم تكوينه بشكل خاطئ. بدون رؤية مسار الشبكة الكامل، يمكن أن يؤدي توجيه أصابع الاتهام إلى تأخير وإبطاء إنتاج الشركة المصنعة. بدلاً من،
التحديات في الخدمات المالية
تستخدم مؤسسة مالية كبيرة SD-WAN لتأمين اتصالات الشبكة بمواقع الفروع والمكاتب البعيدة. من خلال الاستحواذ على مؤسسة مالية أصغر، ورثوا حل SD-WAN الذي لا يتوافق مع مورد SD-WAN الاستراتيجي. من أجل تحويل مواقع الفروع لعملية الاستحواذ الجديدة إلى مزود SD-WAN المختار وتقليل التكاليف، كانوا بحاجة إلى أن يكونوا قادرين على ضمان عدم حدوث أي انقطاع في عمليات الفروع. في كثير من الأحيان، يُنظر إلى عمليات النشر الجديدة لـ SD-WAN على أنها مصدر أي تدهور في الشبكة على الرغم من الإشارات الواردة من أدوات بائع SD-WAN بأن كل شيء يعمل بشكل جيد. من خلال قياس أداء مسار الشبكة، قاموا بإنشاء خط أساس للحل الحالي قبل التغيير. بمقارنة الأداء بعد النشر الجديد،
توضح هذه السيناريوهات أنه عند تحديد السبب الجذري لمشاكل الأداء عبر مسار توصيل الشبكة المعقد والحديث، فإن عبارة “لا أعرف” ليست إجابة مقبولة ويمكن أن تؤدي إلى عدم حصول المريض على الرعاية التي يحتاجها إلى تباطؤ الإنتاج أو سوء الخدمة في مواقع الفروع.
لحسن الحظ، لا يتعين على المنظمات البقاء في الظلام، حتى لو اعتمدت Zero-Trust وSASE وحتى بالنسبة للشبكات التي لا تمتلكها أو تديرها بشكل مباشر. من الممكن إجراء قياس نشط ومستمر لصحة الشبكة وأدائها وتوافرها، مما يقلل من المخاطر التي تواجهها المؤسسات عند الاعتماد على الشبكات خارج مراكز البيانات الخاصة بها. من خلال مراقبة التجربة الرقمية التي تتمحور حول الشبكة والتي تضيء مسار الشبكة من طرف إلى طرف وأدائها لأي تطبيق أو خدمة، يمكن للمؤسسات قياس التأثيرات بشكل استباقي على الشبكات غير المدارة التي تشكل تجربة التطبيق الحديثة.
مع تحول مؤسستك من مركز بيانات إلى نظام سحابي أو نهج عمل مختلط مستمر، قلل من المخاطر وحافظ على تجربة الموظف والإنتاجية من خلال اكتساب الرؤية لمسار الشبكة الكامل الذي يوفر تجاربهم.
المصدر: networkcomputing
شاهد ايضا:
