BNPL يأكل في استخدام بطاقة الائتمان، تكتشف JD Power
ينفق المستهلكون أقل بكثير على بطاقات الائتمان الأساسية الخاصة بهم، وفقًا لدراسة JD Power لعام 2022 حول الرضا ببطاقات الائتمان الأمريكية.
بشكل عام، يخصص حاملو بطاقات الائتمان 42٪ من إنفاقهم الشهري لبطاقاتهم الائتمانية الأساسية، بانخفاض من 47٪ في 2021 و2020، وبانخفاض من 50٪ عن عام 2019. يأتي هذا الانخفاض على الرغم من ارتفاع سنوي في خمس نقاط، إلى 810، في درجة رضا المستهلك عن JD Power لبطاقات الائتمان. تشير الدراسة إلى أن التحسينات التي أجراها مُصدرو البطاقات في الخدمة، وشروط بطاقة الائتمان الأكثر ملاءمة، وعوامل / عوامل فرعية للهاتف المحمول والاتصالات هي الأسباب الرئيسية لزيادة الرضا. تعتمد درجات JD Power على مقياس مكون من 1000 نقطة.
وتقول الدراسة إن أحد أسباب الانخفاض في الإنفاق بالبطاقات هو الشراء الآن، وادفع القروض لاحقًا، مما يوفر للمستهلكين طريقة تمويل بديلة وأكثر مرونة للمشتريات من بطاقات الائتمان.
تتمثل إحدى ميزات قروض BNPL في أنه يمكن للمستهلكين الدفع مقابل المشتريات على عدد محدد مسبقًا من الأقساط بدون فوائد، مما يزيد من حجم مشترياتهم. في الواقع، يقول 44٪ من عملاء بطاقات الائتمان إنهم سيفكرون في خيارات تمويل أخرى، مثل BNPL، أو قروض التمويل / الأقساط المرنة، أو القروض الشخصية عند إجراء عمليات شراء كبيرة، كما تقول الدراسة. من بين خيارات الدفع هذه، يعتبر BNPL الأكثر شيوعًا، حيث قال 28 ٪ من المستهلكين أنهم سيفكرون في قرض BNPL عند إجراء عملية شراء كبيرة. تقول JD Power إن الرسوم المعقولة وأسعار الفائدة التنافسية هي عوامل أخرى تساعد في دفع اهتمام المستهلك بقروض BNPL.
يقول جون كابيل، مدير الخدمات المصرفية واستخبارات المدفوعات في JD Power: “يقوم مصدرو بطاقات الائتمان بعمل جيد نسبيًا في بناء علاقات قوية مع العملاء في بيئة اقتصادية غير مؤكدة إلى حد كبير، ولكن هناك بعض المخاوف الحقيقية للغاية تلوح في الأفق” بيان معد. “من أهم هذه العوامل انخفاض حصة الإنفاق الموجه إلى بطاقات الائتمان الأساسية”.
على الرغم من الارتفاعات الأخيرة في السفر والإنفاق، فقد اتخذ حاملو البطاقات عمومًا موقفًا أكثر حذراً فيما يتعلق بإنفاق بطاقات الائتمان في السنوات الخمس الماضية. إنهم يتجهون بشكل متزايد إلى قنوات أخرى، مثل بطاقات الخصم وBNPL وحتى النقدية. ومن المفارقات أن بطاقات الخصم غالبًا ما تستخدم لتمويل أقساط الأقساط المتضمنة في برامج BNPL.
لتعويض الانخفاض في الإنفاق على البطاقات الأساسية مع انتقال الدورة الاقتصادية الحالية إلى مرحلتها التالية، يقول كابيل إنه سيكون من الأهمية بمكان لمصدري البطاقات تحسين قيمة المنتج وزيادة الدعم للعملاء الذين يعانون من ضغوط مالية.
وضعت الظروف الاقتصادية الحالية المزيد من المستهلكين تحت ضغوط مالية، حيث تم تصنيف 57 ٪ من حاملي بطاقات الائتمان الآن على أنهم غير صحيين ماليًا، بزيادة أربع نقاط مئوية عن العام الماضي، كما تقول JD Power. بالإضافة إلى ذلك، قال 22٪ من المستهلكين أنهم أسوأ حالاً مالياً مما كانوا عليه في العام الماضي، مقارنة بـ 18٪ قالوا ذلك قبل عام، و49٪ يقولون إنهم يحملون ديوناً متجددة على بطاقاتهم الأساسية، ارتفاعاً من 43٪ في عام 2021..
يمكن أن تجعل الضغوط المالية المستهلكين أكثر عرضة لإعادة تقييم خياراتهم الائتمانية. يشعر 31٪ فقط من عملاء بطاقات الائتمان بأن مشترياتهم المتكررة تزيد من أرباحهم. تقول الدراسة: “مع تشديد الاقتصاد واستمرار ظهور بدائل إقراض جديدة، يعد هذا وقتًا مثاليًا للعملاء لإعادة تقييم خيارات بطاقاتهم الحالية لضمان التوافق بين الإنفاق والمكافآت / الفوائد”.
المصدر: digitaltransactions
شاهد المزيد:
