بناء أدوات تقنية لـ 40٪ ممن ليس لديهم اتصال بالإنترنت
في عالم يعتبر فيه فحص هاتفك 96 مرة في اليوم هو القاعدة بالنسبة للبعض، من الصعب تخيل حياة بدون الإنترنت.
مع تعميم النطاق العريض للألياف والباحثين الذين يطورون تقنية 6G، أحيانًا يعمينا امتياز الوصول السهل إلى الإنترنت عن حقيقة أن 37 ٪ من سكان العالم (2.9 مليار شخص) لا يزالون لا يملكون إمكانية الوصول إلى الإنترنت.
شبكة الويب غير العالمية
اسأل أي تكنوقراطي عن الإنترنت، ومن المؤكد أنهم سيذكرون كيف يرتبط بفرصة لا حدود لها وفرصة للتواصل مع أي شخص في جميع أنحاء العالم.
لسوء الحظ، أظهرت دراسات لا حصر لها أن الوصول المنخفض إلى الإنترنت يعيق الحراك الاجتماعي والوصول إلى الفرص. الوصول إلى الإنترنت هو مؤشر تطوير حديث، يشير إلى أنه افتراضي بقدر ما هو فجوة اجتماعية.
وفقًا لتقرير حديث للأمم المتحدة، 57٪ فقط من الأشخاص في البلدان النامية يستخدمون الإنترنت مقابل 90٪ من الأشخاص في البلدان المتقدمة.
في 46 دولة من أقل البلدان نموا، ما يقرب من ثلاثة أرباع الأشخاص لم يستخدموا الإنترنت مطلقًا.
يبلغ عدد سكانها 1.2 مليار نسمة ومجموعة متنوعة من 54 دولة تشكل القارة، ولا توجد رواية واحدة تفسر نقص الوصول إلى الإنترنت في إفريقيا (فقط 33 ٪ من الأفارقة لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت).
في أمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي، لا يتمتع 32٪ من السكان بإمكانية الوصول إلى الإنترنت.
التناقض صارخ في آسيا. تعد القوى التكنولوجية القوية مثل الصين واليابان والهند منارات للابتكار.
مع ذلك، في جميع أنحاء جنوب آسيا، لا يزال 25٪ من الناس غير قادرين على الوصول إلى الإنترنت (بما في ذلك 1.1 مليار شخص ليس لديهم إمكانية الوصول في الهند وحدها)، وبالتالي يفقدون الابتكار الهام الذي يمثل نموذجًا ويحدد تطور تلك المنطقة للأجيال القادمة.
غالبًا ما نعتبر ما يفعله الوصول إلى الإنترنت أمرًا مفروغًا منه، ولكن بدونه، يتم فصل الناس عن الخدمات الأساسية والتعليم وحتى أحبائهم.
أجرينا محادثة مع رجل الأعمال الهولندي المتسلسل ومؤسس Talk360، Hans Osnabrugge، لمعرفة كيف يمكن للتكنولوجيا أن تساعد حتى أولئك الذين ليس لديهم اتصال وكيفية بناء الأدوات التي تناسب هؤلاء المستخدمين.
بصفتها مجموعة حديثة من برنامج Rise التابع لـ Techleap.nl، وهو مسرع حصري للنطاقات الهولندية سريعة النمو، تثبت الشركة قدرتها على إحداث تأثير عالمي.
الوصول للجميع: طريق طويل أمامنا
بالنسبة إلى Osnabrugge، فإن جعل الاتصال بسيطًا هو هدف لديه شغف به.
منذ عام 2016، عمل الرئيس التنفيذي لـ Talk360 بلا كلل لتسهيل إجراء مكالمات دولية بأسعار معقولة على الأشخاص، حتى لو لم يكن لدى المتلقي إمكانية الوصول إلى الإنترنت.
إلى جانب السرد الكاسح للوصول إلى الإنترنت الثوري للجميع في إفريقيا والهند، تتطلع Osnabrugge إلى ما هو أبعد من الضجيج والضجة من خلال الوصول إلى القضية الأساسية: الافتقار إلى اتصال موثوق – أو أي اتصال. كما يقول The Next Web:
صاري 5G له تغطية أصغر من سارية 3G. إن ضمان تغطية كل شخص في المدينة أمر واحد، لكن التأكد من وصولها إلى القرى – وهو ما لم يتم القيام به بالفعل بشكل صحيح – يعد مكلفًا للغاية. وهي تزداد صعوبة أكثر فأكثر.
تتفاقم التفاوتات بين الريف والحضر بسبب نقص دعم البنية التحتية للأشخاص الذين يعيشون في القرى والمستوطنات البعيدة عن صخب الحياة في المدينة.
يعني الافتقار إلى الطاقة الموثوقة أن أولئك الذين ليس لديهم ثروة إضافية لتشغيل المولد غالبًا ما يُتركون دون اتصال موثوق، حتى مع الوصول إلى الإنترنت.
هذا النقص في الاستثمار في البنية التحتية في بعض أجزاء العالم النامي يعيق الاستثمار في مراكز البيانات، مما يقلل من إمكانية الوصول إلى الإنترنت للأشخاص الذين يعيشون في تلك المناطق.
في حين أن ضمان وصول الجميع إلى الإنترنت أمر ضروري، فمن الواضح أن توسيع التغطية ليس شيئًا سيحدث بين عشية وضحاها.
بينما يتم تطوير حلول وبنية تحتية جديدة للمستقبل، يحتاج الناس إلى أدوات يمكنهم استخدامها لإبقائهم على اتصال اليوم.
معظم الحلول موجودة بالفعل. إنها ليست في متناول الجميع. [الناس] يقولون، “أوه، يمكنهم تنزيل [التطبيقات المجانية] على هواتفهم.”
ولكن، من أجل استخدام هذه، يجب أن يتمتع كلا الطرفين بإمكانية الوصول إلى تغطية الإنترنت والهاتف الذكي.
ولا يمثل الوصول إلى المناطق الريفية مشكلة فقط. تتضخم الفجوة الرقمية في البلدان النامية بسبب التفاوت في أي من طرفي الطيف الاجتماعي والاقتصادي.
في المدن الضخمة المترامية الأطراف، الوصول إلى الإنترنت متاح بسهولة لمن هم في المستويات العليا من المجتمع، ولكن بالنسبة لسكان المدن الذين قد يكافحون من أجل البقاء على قيد الحياة ببضعة دولارات في اليوم، فإن الوصول إلى الإنترنت لا يأتي بهذه السهولة، كما أنه ليس في قمة اهتماماتهم في الحياة اليومية أو الموت.
قال أوسنابروج لـ TNW: “غالبًا ما يتعين على المجتمعات المهاجرة في الأسواق النامية / الناشئة التعامل مع الوصول المحدود إلى الإنترنت لأنه غير متوفر أو لا يعمل أو يكون مكلفًا للغاية”.
باستخدام Talk360، يمكن للمستخدمين الاتصال بأي رقم في جميع أنحاء العالم (حتى لو كان خطًا أرضيًا) دون تكبد فواتير ضخمة.
هذا يعني، على سبيل المثال، أن العمال المهاجرين الذين ينتقلون إلى المدينة أو حتى في الخارج لا يزال بإمكانهم الاتصال بأحبائهم المقيمين في المناطق الريفية ذات الاتصال المنخفض.
أقلمة منتجك
إن معرفة من هو عميل Talk360 وفهم احتياجاته الخاصة قد ساعد Osnabrugge في التنقل في هذا المجال من الابتكار الذي غالبًا ما يتم تجاهله.
إحدى الطرق التي قام بها Talk360 هي توظيف أشخاص من المجتمعات المحلية في فريقهم.
لقد كان أعضاء الفريق هؤلاء لا يقدرون بثمن في عملية تطوير المنتج، حيث قدموا الرؤى اللازمة لتطوير منتج يمكن الوصول إليه وبأسعار معقولة لمستخدميهم.
كما أوضح أوسنابروج، عند البناء لمجتمعات ذات وصول ضئيل إلى الإنترنت، من الضروري بناء منتج سهل الاستخدام وليس خبيرًا في التكنولوجيا. اترك الأجراس والصفارات وركز أكثر على بناء واجهة مستخدم سهلة الاستخدام.
اللغة هي اعتبار مهم آخر. إذا كنت قادرًا على ترجمة منتجك إلى اللغات المحلية، فسوف يساعد ذلك في بناء الثقة وإمكانية الوصول.
من المهم أيضًا أن تتذكر أن بعض خيارات الدفع التي نأخذها كأمر مسلم به اليوم لن تعمل دائمًا مع المستخدمين الذين يعانون من ضعف الاتصال أو باهظ الثمن أو منعدم تمامًا.
تحتاج إلى التأكد من أن طرق الدفع والعملة والأسعار تعمل بالفعل لمستخدمك.
تعتبر الفئات ذات الأسعار المعقولة ضرورية، لذلك لا يوجد حد أدنى قدره 10 دولارات أمريكية عند طرح خدمة في بلدة حيث يكون الأجر الشهري 50 دولارًا أمريكيًا.
يدعم Talk360 أكثر من 60 طريقة للدفع عبر الإنترنت بما في ذلك القسائم التي يمكن شراؤها من نقاط البيع والمدفوعات عبر الهاتف المحمول والمحافظ وبطاقات الخصم والائتمان.
يرى Osnabrugge أيضًا إمكانية وجود طرق دفع أخرى في المستقبل، قائلاً:
إن ثقافة الدفع الأفريقية متنوعة للغاية ومشتتة بالنقود والمحافظ والبطاقات والعملات المشفرة … لديك 54 عملة مختلفة في إفريقيا. بالطبع، يمكن أن يكون التشفير أحد أفضل الحلول.
قامت Talk360 أيضًا بتنمية شبكة تضم 1.25 مليون بائع إعادة بيع وستفتح منصة الدفع الخاصة بها لمزيد من التجار هذا العام، مما يتيح للخدمات الأخرى توسيع نطاق وصولها عبر إفريقيا وخارجها.
بينما يتنقل العالم عبر الإنترنت، لا يعني ذلك أن الاتصال يجب أن يتوقف عن أولئك الذين قد لا يملكون بسهولة خيار استخدام هذه الأدوات.
بناء الثقة
حتى إذا قمت بحل لغز الاتصال وفكرت في كيف وأين يمكن للمستخدمين الوصول إلى خدماتك ودفع ثمنها، فإن بناء الثقة هو أحد أهم العوامل لجعل المستخدمين يعتمدون على أداتك. كما أوضح أوسنابروج:
المصدر: thenextweb
قد يهمك:
