هل يمكنك ضمان عائد الاستثمار من التحول الرقمي؟
سيشكل التحول الرقمي أكثر من نصف الاستثمار في تكنولوجيا المعلومات بحلول عام 2024، وفقًا لأبحاث IDC. كيف تعملون للتأكد من أن هذا الاستثمار جدير بالاهتمام؟
شهدت السنوات القليلة الماضية تدفقًا لا نهاية له من مشاريع التحول الرقمي حيث بدأت المؤسسات تدرك لأول مرة أنها بحاجة إلى الاستفادة من نماذج الأعمال الجديدة (وفقًا لمدونة الشهر الماضي حول التحدي المتمثل في تحقيق 40٪ من الإيرادات من الرقمية)، ثم التغيير لحظة الموت أو الموت عندما أجبر فيروس كورونا الكثير من الناس على العمل من المنزل.
في الواقع، كانت الدوافع لكلا النوعين من المشاريع وجودية – حيث كانت متطلبات العمل عن بعد فورية، ولكن تكييف نماذج الأعمال مع القرن الحادي والعشرين أمر ضروري، وإن كان أقل أهمية في الجدول الزمني.
ما هي المحظورات؟
يُظهر استطلاع IDC الأخير العوائق التي تحول دون التحول الرقمي الفعال في المؤسسات.
يمكننا أن نرى أنه بغض النظر عمن يجيب، فإن الصورة متسقة نسبيًا – هناك مبادرات للتحول، ورعاية الرئيس التنفيذي/مجلس الإدارة ليست المشكلة الأكبر.
هناك مشكلتان كبيرتان هما الافتقار إلى عائد استثمار واضح، مما يؤدي إلى فقدان الثقة، وعدم القدرة على التوسع بسبب الصوامع التنظيمية.
عندما ننظر إلى ردود الرئيس التنفيذي، نجد أن الثقة في عائد الاستثمار أعلى، ولكن الإحباط واضح بسبب ما يُنظر إليه على أنه فرق تكنولوجيا معلومات بطيئة الحركة ونقص في الكفاءة الرقمية الشاملة في المجموعة التنفيذية.
يمكننا أن نستنتج من ذلك أن الرؤساء التنفيذيين أكثر فهمًا للحاجة إلى التحول من أولئك الذين تحولوا، وأن التواصل حول الحاجة إلى التغيير والرؤية لما يبدو عليه المستقبل قد يكون مفقودًا في كثير من الحالات.
بالنسبة لأولئك الذين درسوا إدارة التغيير التنظيمي، لن يكون هذا خبرًا كبيرًا.
لقد رأينا العديد من الدراسات الاستقصائية على مر السنين والتي تظهر أنه عندما تفشل برامج التغيير في تحقيق أهدافها، فغالبًا ما يكون ذلك بسبب مقاومة الموظفين ونقص الدعم من الإدارة الوسطى.
عندما لا يتم فهم الرؤية والعائد على الاستثمار للمشروع، فمن المفهوم أن أولئك الذين تعتمد سبل عيشهم على المستقبل القصير الأجل لصاحب العمل غير راغبين في المقامرة برفاهتهم المباشرة ضد بعض الأهداف الأطول أجلا.
هل من الممكن ضمان عائد الاستثمار؟
إذًا، هل يمكننا ضمان عائد الاستثمار من التحول الرقمي؟ أتحدى أي شخص أن يضمن أي شيء في بيئة الأعمال الديناميكية للغاية التي نجد أنفسنا فيها اليوم، حيث تتنافس الرعاية الصحية والجغرافيا السياسية مع تغير المناخ وأمن الطاقة على الفضاء في خططنا الإستراتيجية.
ومع ذلك، أعتقد أن هناك أشياء يمكننا القيام بها لتغيير الاتجاه وزيادة احتمالية حصولنا على عائد أسرع على استثماراتنا في التحول، ويمكننا قياس ذلك بطريقة تعزز الثقة عبر مؤسساتنا.
هذا مثال من محللي IDC الذي يتبع نهجًا متكررًا لحل المشكلة.
يعد هذا النهج المتبع في ممارسة التحول الرقمي لدينا مثالًا جيدًا لكيفية تخطيط وتنفيذ أنشطة التحول مع مراقبة تحقيق القيمة.
بالنسبة لمعظمنا، من السذاجة الاعتقاد بأن تحولنا الرقمي سيعيد اختراع صناعتنا.
لقد تم تحديد المسار لنا من قبل المتبنين الأوائل والشركات الناشئة، ومهمتنا هي اختيار حالات الاستخدام الرقمي الأكثر ملاءمة لأعمالنا، وفهم أفضل الممارسات في حالتنا، وقياس النجاح المعروف.
بالطبع، سوف نقدم شيئًا خاصًا بأعمالنا، وسيتم بناؤه على المعرفة والخبرة التي تمنح مؤسستنا عرض القيمة الخاص بها. ولكن خريطة الطريق الخاصة بنا ينبغي أن تكون مبنية على أسس تكنولوجية مفهومة جيدا ومقاييس راسخة.
المرحلة الثانية هي إثبات الحالة، من خلال النمذجة وإثبات المفاهيم.
وهذا لا ينجح إلا عندما تشارك المنظمة بأكملها، بدءًا من الشؤون المالية، التي يجب أن تتعلم كيفية ضبط نماذج الميزانية لدعم طرق العمل الجديدة هذه، مرورًا بموظفي العمليات الذين ستتغير خبراتهم اليومية، إلى فرق تكنولوجيا المعلومات التي تقديم ودعم هذه العمليات.
وبينما ننتقل إلى المرحلة الثالثة، يكون التركيز على الاعتماد والقياس، وذلك باستخدام المقاييس التي حددناها في بداية العملية وقمنا بتحسينها في مرحلة التحقق من الصحة.
إن استخدام مثل هذا النهج يضع عائد الاستثمار في الاعتبار طوال المشروع، مما يمنح الثقة لأولئك الذين سينفذون المشروع وفقًا للخطة، ويلزم الجميع بالنتيجة الناجحة.
التواصل هو المفتاح
وإلى جانب كل هذا، يجب أن تكون اتصالاتنا منتظمة ومناسبة ومتبادلة.
هناك الكثير في منظماتنا يستخدمون العبارة القاتلة “هذه هي الطريقة التي فعلنا بها ذلك دائمًا”، وستكون لديهم مخاوف (مبررة في كثير من الحالات) بشأن أحدث الأفكار الكبيرة.
ومن خلال تجربتي، لا بد من سماع هذه الأصوات، لأن إغراء التغلب على أي شك في السعي وراء السرعة يؤدي إلى احتكاك متزايد باستمرار مع تقدم المشروع.
من المؤكد أنه لا يوجد أي مشروع للتحول الرقمي يسير بسلاسة من البداية إلى النهاية، وعندما تأتي المشكلات الحتمية، يمكن أن يؤدي انخفاض الثقة إلى تحويل الحفرة إلى هوة تقتل المشروع.
المصدر: idceurope
قد يهمك:
