نمو إشارة Chargebacks911’s مع زيادة حجم المبالغ المدفوعة
تمهد Chargebacks911 الطريق لعالم التجارة الإلكترونية المليء بالدفع الرقمي المتزايد باستمرار – وعمليات رد المبالغ المدفوعة، وهو تحد متكرر للإدارة. وللمساعدة، فقد جلبت اثنين من قدامى المحاربين، أحدهما أشرف على قبول التاجر في Apple Pay والآخر قاد خدمات التاجر في Bank of America Corp.
انضم إريك هوفمان ، المدير السابق لتطوير الأعمال في Apple Pay ، إلى Chargebacks911 في كليرووتر بولاية فلوريدا كرئيس لشركة Interbank Solutions ، بينما أصبح جاي هاريس، الذي تقاعد كرئيس للخدمات التجارية في BofA ، رئيسًا لمجلس الإدارة. ينضم هوفمان أيضًا إلى مجلس الإدارة. هوفمان هو رئيس مجلس إدارة جمعية المعاملات الإلكترونية، وهي جمعية تجارية للخدمات التجارية مقرها في واشنطن العاصمة.
بدأ هوفمان عمله في شركة Apple Inc. في عام 2014، وهو العام الذي تم فيه إطلاق Apple Pay . وقبل ذلك، كان المدير العام Roam Data Inc. ، وهي شركة نقاط بيع للهواتف المحمولة استحوذت عليها Ingenico في عام 2015.
قال هوفمان لـ Digital Transactions News : “لقد كانت أكثر من ثماني سنوات رائعة في Apple”. “أن تكون جزءًا من Apple Pay كشركة ناشئة وأن تصل بها إلى حيث أصبحت Apple Pay الآن إنجازًا مهمًا.”
في وقت مبكر، كان التحدي في Apple Pay هو الحصول على قبول التاجر لطريقة جديدة للدفع بدون تلامس في وقت كان فيه المستهلكون قد بدأوا للتو في استخدام بطاقات الائتمان والخصم التي تعمل بدون تلامس وكان التجار يعرفون القليل عن طريقة الدفع، ناهيك عن كيفية القيام بذلك. تمكين التكنولوجيا من نهايتها.
ولكن، مع انتقال سوق البطاقات الأمريكية إلى معيار EMV، أصبحت البطاقات ذات الواجهة المزدوجة أكثر شيوعًا وتم نشر محطات نقاط البيع التجارية التي تدعم EMV وتقنية الاتصال بالمجال القريب، وهو بروتوكول للمدفوعات التلامسية ، على الرغم من أن العديد من التجار لم يفعلوا ذلك. ر تفعيلها. وليس هناك أي استخفاف بقوة الرسالة التسويقية لشركة Apple ، جنبًا إلى جنب مع العلامات التجارية للبطاقات، لزيادة وعي المستهلك. الآن، تم تمكين وتفعيل خاصية عدم التلامس في معظم محطات الدفع، ويرجع الفضل في ذلك جزئيًا إلى الاستخدام المتزايد أثناء الوباء.
مع وجود Apple وهيمنة Apple Pay في المدفوعات عبر الهاتف المحمول – 97٪ من تجار التجزئة الذين شملهم الاستطلاع في عام 2021 من قبل FitForCommerce عرضوا Apple Pay – قد يتساءل المرء عن سبب انتقال Hoffman.
يقول هوفمان: “في هذه المرحلة من مسيرتي المهنية، أردت تجربة شيء جديد وتعزيز مساري المهني”. “في عمري ومدة عملي في الصناعة والمشاركة في ETA، كانت هناك العديد من الفرص في طريقي. يبدو أنه من غير المنطقي الانضمام “.
يقول هوفمان ، الذي سيبدأ دوره في Chargebacks911 في وقت لاحق من هذا الشهر، إن النمو الإجمالي في التجارة الإلكترونية، إلى جانب ما يمكن أن تقدمه Chargebacks911، كان مقنعًا. تريد الشركة تقديم تجربة حيادية لتسوية المنازعات تجعل العملية أسهل للتجار. يمكن أن يكون حل النزاعات مرهقًا للتجار، مع وجود طلبات متعددة للتوثيق، وتخصيص وقت للموظفين للعملية، وربما خسارة الإيرادات إذا ثبتت حالة المستهلك. مع نمو التجارة الإلكترونية، هناك زيادة مقابلة في عمليات الاحتيال وعمليات رد المبالغ المدفوعة، كما يقول هوفمان. يقول هوفمان: “نظرًا لأن العالم يطالب بمزيد من الكفاءة وتقليل الاحتكاك، فهناك تأثير للشبكة يتم تشغيله في عمليات الاحتيال المتعلقة برد المبالغ المدفوعة”. وجد تقرير حديث ل Chargebacks911 أن التجار شهدوا زيادة بنسبة 19٪في عمليات رد المبالغ المدفوعة غير المشروعة حتى الآن هذا العام.
المصدر: digitaltransactions
شاهد ايضا:
