التجار لا يحتاجون إلى خيار دفع آخر. إنهم بحاجة إلى شريك
يواجه التجار عبر الإنترنت اليوم معضلة صعبة. غالبًا ما تعمل بموارد محدودة، وهذا ينطبق بشكل خاص على تجار التجزئة المستقلين ذوي الميزانيات الصغيرة. لتوسيع أعمالهم، يجب على هؤلاء التجار إدارة مواردهم المالية والبشرية بعناية، خاصة في عالم التجارة الإلكترونية شديد التنافسية.
إذن، هذا كشف مفاجئ من شخص يعمل في صناعة تمويل المستهلك عبر الإنترنت: لا يحتاج تجار التجارة الإلكترونية إلى حل دفع آخر. بدلاً من ذلك، يحتاجون إلى شريك يجلب قدرًا كبيرًا من القيمة الإستراتيجية للعلاقة.
إن توفير طريقة دفع لإتمام المعاملات ليس كافيًا في بيئة اليوم. بدلاً من ذلك، يتم تقديم أفضل الخدمات للتجار من قبل شريك يمكنه دعم أهداف أعمالهم، والتي تتوافق أهدافهم مع أهدافهم لبناء أعمالهم، وتشجيع المبيعات المتكررة، وتعزيز ولاء العملاء، وزيادة قيمة عمر العميل (LTV).
تعد القدرة على زيادة قيمة عمر العميل أمرًا بالغ الأهمية بشكل خاص في السوق اليوم، حيث ترتفع تكاليف اكتساب العملاء (CAC) بمعدل ينذر بالخطر. وفقًا لبحث من مزود التجارة الإلكترونية SimplicityDX ، يخسر التجار ما يصل إلى 29 دولارًا في المتوسط لكل عميل جديد يكتسبونه، مقارنة بخسارة 9 دولارات لكل عميل جديد تم الحصول عليها في عام 2013، مما يمثل زيادة هائلة بنسبة 222٪. باختصار، لا يستطيع معظم التجار الاعتماد على عملاء الشراء الفردي إذا كانوا يريدون البقاء على قيد الحياة.
يعد الاحتفاظ بالعملاء الحاليين وتحويلهم إلى مشترين متكررين على المدى الطويل أمرًا أساسيًا لخفض نسبة نفقات CAC. يمكن أن يكون الشريك التمويلي الذي يمتلك نظامًا أساسيًا يمكنه تعزيز العلاقات مدى الحياة ذا قيمة كبيرة. يمكن لخيار الائتمان المتجدد الرقمي أن يفعل ذلك بالضبط. يمكن أن يوفر أيضًا مزايا كبيرة مقارنةً بالشراء التقليدي الآن، ودفع القروض المستندة إلى الأقساط لاحقًا، لأنه يوفر للمشترين حد ائتمان مرنًا ومتاحًا بشكل مستمر.
في المقابل، لا توفر خيارات “الشراء الآن وادفع لاحقًا” (BNPL) سوى قرض بأقساط ثابتة الدفع لمعاملة واحدة. بعد سداد القرض، يتم إغلاق الحساب وإنهاء العلاقة مع العميل. طريقة الدفع التي تمول عملية شراء واحدة هي مجرد حل تكتيكي. إنه لا يفعل الكثير لزيادة قيمة عمر العميل أو تعميق العلاقة مع العميل.
الحلول الجديدة المبتكرة مثل الائتمان المتجدد الرقمي متوفرة الآن في السوق وهي مناسبة بشكل أفضل للمساعدة في بناء LTV. يمكن للمتسوقين سداد أرصدتهم باستخدام جدول دفع مرن، واختيار مبلغ الدفع كل شهر الذي يلبي ميزانياتهم. علاوة على ذلك، يتقدم العميل بطلب مرة واحدة فقط ويمكنه إعادة استخدام حد الائتمان بشكل متكرر لإجراء عمليات شراء إضافية. يؤدي هذا إلى بناء LTV الذي يطلبه التجار وإنشاء علاقة موثوق بها بين تاجر وعميل تبني ولاءً للعلامة التجارية.
لقد أخذنا كل هذه العناصر في الاعتبار عند تطوير الحل الخاص بنا وساعدنا شركائنا التجار على تحقيق مبيعات متكررة كبيرة. استنادًا إلى البيانات التاريخية، حقق أفضل عشرة تجار لدينا معدل تكرار تسوق 59٪، و4.4 عمليات شراء متكررة سنويًا.
يعد خيار التمويل الذي يمكنه تمكين عمليات الشراء المتكررة على مدى العمر خيارًا أكثر استراتيجية للتجار من نموذج BNPL للمعاملة الواحدة والقرض المقسط. يجب أن تفكر شركات التجارة الإلكترونية الذكية في حل الائتمان المتجدد الرقمي. إنه خيار يتوافق مع أهدافهم طويلة المدى، ويدفع إلى تكرار الأعمال، ويزيد من ولاء العلامة التجارية، ويبني القيمة الدائمة.
– تيم هاريس هو الرئيس التنفيذي لشركة FuturePay Holdings Inc
المصدر: digitaltransactions
قد يهمك:
