يمكن أن يلقي اعتلال الصحة المالية للمستهلكين بظلاله على موسم التسوق في العطلات
مع اقتراب موسم التسوق في العطلات من التوسع في المنزل، من المتوقع أن تؤدي مخاوف المستهلكين بشأن القوة الشرائية المتلاشية بسبب التضخم إلى تقليص الإنفاق الإجمالي، وفقًا لتقرير JD Power’s Banking and Payments Intelligence Report.
في استطلاع أجري في تشرين الثاني (نوفمبر) شمل 4000 عميل من عملاء بنك التجزئة على الصعيد الوطني، قال 40٪ إنهم يتوقعون إنفاقًا إجمالاً أقل على الهدايا والمشتريات في عام 2022 مقارنة بما كانوا عليه في عام 2021. وبالمقارنة، خلال موسم التسوق في عطلة عام 2021، قال 24٪ فقط منهم إنهم يتوقعون ذلك. تنفق أقل من العام السابق. أحد الأخبار السارة في توقعات الإنفاق في العطلات هو أن عدد المستهلكين الذين يتوقعون زيادة الإنفاق في موسم العطلات هذا قد ارتفع عن العام السابق، حيث بلغ إجماليه 20٪ مقارنة بـ 13٪ في عام 2021.
قال حوالي 53 ٪ من العملاء إنهم سيستخدمون النقد وبطاقات الخصم وقال 36 ٪ إنهم سيستخدمون الائتمان. من بين المستهلكين الذين يخططون لاستخدام الائتمان، يتوقع 15٪ تحمل الديون لأكثر من شهر واحد و19٪ يشيرون إلى أن استخدامهم الائتماني سيكون أعلى بشكل عام لقضاء العطلات في عام 2022 مما كان عليه في عام 2021.ا يتوقع أن يكون شكلاً مفضلاً للائتمان لإجراء عمليات شراء في العطلات، كما يقول التقرير، حيث يتوقع 5٪ فقط من المستهلكين الاستفادة من خيار الدفع هذا.
ووفقًا للتقرير، فإن السبب الرئيسي للانخفاض المتوقع في الإنفاق في العطلات هو أن المستهلكين يشعرون بأن صحتهم المالية أضعف مما كانت عليه قبل عام، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى التضخم. قال 29٪ فقط من المستهلكين أنهم يتمتعون بصحة جيدة من الناحية المالية، وهو أدنى مستوى جديد في 12 شهرًا، ويقول 45٪ إنهم يعانون من ضغوط مالية، وهو ما يتطابق مع أعلى مستوى في 12 شهرًا في يوليو 2022.
تتمثل إحدى النقاط المضيئة المحتملة عندما يتعلق الأمر بالصحة المالية للمستهلكين في اعتمادهم على الدفع مقابل مشتريات العطلات باستخدام بطاقات الخصم. يقول التقرير: “مع اعتماد معظم عملاء البنوك على النقد وبطاقات الخصم في موسم العطلات هذا، وكثير منهم يقومون بضبط إنفاقهم وميزانيتهم ، ربما بدأنا نرى بداية بعض التغييرات السلوكية المهمة التي ستؤثر على الصحة المالية في المستقبل”. “في الأشهر المقبلة، ستتاح للبنوك فرصة لمساعدة العملاء على إدارة هذه الديون، ويمكن أن يكون ذلك بمثابة مقدمة لمجموعة أوسع من الخدمات التي يمكن أن تساعد العملاء على التعامل مع الركود المحتمل.”
يقول التقرير: “علاوة على ذلك، تراجعت ثقة العملاء في قدرتهم على إدارة التضخم إلى مستوى منخفض جديد”. “يبدو أنه لم يكن من الممكن أن يأتي شهر كامل من الإنفاق في وقت أسوأ، والعملاء يفكرون بشكل محموم في كيفية صنع بعض سانتا كلوز في مواجهة أزمة اقتصادية.”
عندما يتعلق الأمر بترويض التضخم، فإن 44٪ من المشاركين يعتقدون أن الأمر سيستغرق أكثر من عام قبل أن تبدأ الأسعار في العودة إلى وضعها الطبيعي. يحاول المستهلكون الذين تقل أعمارهم عن 40 عامًا التخفيف من تأثير التضخم، حيث قال 17٪ إنهم وضعوا ميزانية جديدة لنفقات اليوم الواحد في الثلاثين يومًا الماضية، مقارنة بـ 7٪ من المستهلكين فوق سن الأربعين.
المصدر: digitaltransactions
قد يهمك:
