هل يمكن أن تكون المدفوعات داخل السيارة هي حدود المدفوعات التالية؟
مع تقدم تكنولوجيا السيارات، هل يمكن أن يشمل مستقبل المدفوعات الرقمية دفع ثمن البقالة وتسوية غرامات وقوف السيارات من سيارتنا؟
يقضي الأمريكي العادي أكثر من 61 دقيقة يوميًا في سيارته، وفقًا لجمعية السيارات الأمريكية (AAA) – أي ما يعادل أكثر من ثلاث سنوات من حياتهم! علاوة على ذلك، فإن هذا الرقم يتزايد، حيث يصل إلى ما يقرب من 6 دقائق من عام 2020 إلى عام 2021.
نظرًا لأننا نقضي المزيد من الوقت في سياراتنا وتكثر التكنولوجيا الجديدة، تبرز إمكانية أن تصبح المقاعد الأمامية في سيارتنا ساحة الدفع الجديدة. نظرًا لأن السيارات أصبحت أكثر تعقيدًا من أي وقت مضى، سيتمكن المستهلكون من الدفع باستخدام واجهات على متن الطائرة، مما يوفر الوقت والمتاعب من الاضطرار إلى الاحتفاظ ببطاقة الائتمان الخاصة بهم خارج النافذة أو الانسحاب وإخراج هواتفهم. تُعرف هذه الحدود الجديدة باسم “المدفوعات داخل السيارة”.
ما هي فوائد الدفع داخل السيارة؟
النطاق واضح على الفور. إذا كان الوقود في السيارة ينفد، فيمكنه طلب الكمية المناسبة من الوقود في أقرب محطة بنزين ومن ثم يتعين على السائق ببساطة تأكيد الإجراء على شاشة السيارة. وبالمثل، يمكن للسيارة أن تتوسط في دفع رسوم وقوف السيارات وطرق المرور وحتى الغرامات.
إن النمو في إمكانية الدفع داخل السيارة كان رائداً حقًا من قبل صانعي السيارات الكهربائية، الذين واجهوا الحاجة إلى التصميم من الهيكل إلى أعلى، وتمكنوا من إعادة اختراع بعض الأنظمة الموجودة على متن السيارة وإعادة التفكير في ماهية السيارة. على مدى السنوات الخمس إلى العشر الماضية، كان قطاع السيارات الكهربائية هو الدافع وراء بعض أكثر الابتكارات إثارة في صناعة السيارات. مع استمرار تقدم التكنولوجيا، سيحاول المصنّعون الأصليون تكرار نجاح صانعي الهواتف الذكية في فهم عادات المستخدمين والمستخدمين.
يقول فانيندرا بوليتيكورثي، مدير الابتكار التكنولوجي لشركة EY: “تتميز سيارات محرك الاحتراق الداخلي التقليدية (ICE) بلوحات عدادات صلبة، لكن المركبات الكهربائية مصممة بعروض أكثر إثارة”. “تستخدم الموديلات الرائدة واجهات على غرار الأجهزة اللوحية في سياراتهم لتوفير إمكانية وصول أكبر وقدرة ترفيهية.”
يواصل Pulietikurthi: “ستساعد بيانات المستخدم صانعي السيارات في إنشاء ملفات تعريف للسيارة. تعرف الهواتف الذكية كل شيء عن مستخدميها بما في ذلك المكان الذي يتسوقون فيه وعاداتهم ومتى يخرجون للأغراض الترفيهية. وبالمثل، ستستخدم السيارات المتصلة بيانات المستهلك لإنشاء ملف تعريف للمستخدمين، بما في ذلك ملف تعريف مالي لما تريده وحتى المساعدة في تحسين إدارة وقتك “.
لا يزال يتعين التغلب على العوائق التي تحول دون التبني
ومع ذلك، على الرغم من الاحتمالات المثيرة، لا تزال هناك عقبات يجب التغلب عليها قبل أن يتم تعميم المدفوعات داخل السيارة حقًا. يُعد هذا جزئيًا أحد الآثار الجانبية للتكنولوجيا كونها جزءًا ناشئًا من صورة التكنولوجيا المالية.
يقول بوليتيك ورثي: “هناك حواجز على مستوى الصناعة والمستهلكين لاعتمادها داخل السيارة، ولكن يتم بالفعل هدم العديد منها مع استمرار نضج التكنولوجيا وتكامل شركات معالجة المدفوعات الراسخة مع الشركات الخارجية”. “على سبيل المثال، شهدنا مؤخرًا تعاون شركات صناعة السيارات مع عمالقة التكنولوجيا لدمج التعرف على الصوت والمساعدين الافتراضيين في سياراتهم، مما يوفر قيمة أكبر والمزيد من التخصيص للعملاء.”
يقول إيغور كوسيرفس ، نائب رئيس علاقات العملاء في معالج الدفع DECTA: “لا تزال هذه الأنواع من المدفوعات في المراحل الأولى من التطوير. لم تلبي التكنولوجيا الطلب بالكامل حتى الآن ولا تزال هناك صعوبات في السماح بمثل هذه المعاملات من وجهة نظر أمان الدفع.
“بالإضافة إلى ذلك، فإن طرق تحديد الدفع وطرق اختيار البضائع (مثل الاتصال الصوتي) وعدم القدرة على التركيز على الشاشة لفترات طويلة بسبب المخاطر المرورية هي عوامل تمنع المدفوعات داخل السيارة من التغلب على طرق الدفع الشائعة. ربما سيتم حل معظم هذه المشكلات من خلال تطوير أنظمة الطيار الآلي الأكثر تقدمًا “.
تثير المدفوعات داخل السيارة مخاوف تتعلق بالسلامة
كما هو الحال مع أي خدمة مالية، فإن السلامة والأمن لها أهمية قصوى. أموالنا هي أهم أصولنا، وبالتالي فإن سلامة أنظمة الدفع مهمة للغاية. أضف إلى هذا المزيج صناعة السيارات – وهي واحدة من أكثر الصناعات التي تهتم بالسلامة والأمان هناك، مع اختبارات منتظمة وشاملة ولوائح صارمة، وإن كان هناك تاريخ من الأخطاء – وستفهم قريبًا سبب حدوث هذا الاحتمال المدفوعات داخل السيارة بدأت تلفت الأنظار.
يوضح Pulietikurthi: “لطالما كان الأمن مصدر قلق – وتحديداً في المجالات المتعلقة بالخدمات المالية والمدفوعات”. “لكن الصناعة تستمر في المضي قدمًا، ومثلما يصبح المتسللون أكثر تطوراً، ينضج الأمن السيبراني ويصبح أكثر تقدمًا.
“إحدى الخطوات التي يمكننا اتخاذها هي تنفيذ نفس الأساسيات لمعاملات البطاقات أو الأجهزة المحمولة للشراء داخل السيارة. يمكن أيضًا تنفيذ النمو في تقنيات المصادقة، مثل المسح البيو متري، داخل قمرة القيادة لزيادة الأمان. ومع ذلك، في حالات المعاملات الخاطئة أو الاحتيالية، يجب أن يكون هناك عملية مبسطة ينفذها التاجر للمستهلكين للإبلاغ والعكس، وإذا لزم الأمر، تعويضهم “.
يعتقد إيغور كوس يرفس أن التشفير الموجود في صناعة المدفوعات كافٍ بالفعل للحماية من أي مخاوف: “حماية بيانات بطاقات الدفع وتقنيات منع الاحتيال أكثر تقدمًا بكثير من أنظمة مكافحة سرقة السيارات، لذا فإن بروتوكولات التشفير الحالية جنبًا إلى جنب مع الطرق الأخرى التي تستخدمها أنظمة الدفع توفر مستوى كافياً من الحماية لبيانات الدفع داخل السيارة “.
حالات استخدام مستقبلية مثيرة للدفع داخل السيارة
على الرغم من العقبات المحتملة، فإن كلا من خبرائنا متحمسون بشأن مستقبل المدفوعات داخل السيارة – وعلى وجه الخصوص، كيف يمكن للدفع من خلال الواجهة المدمجة في سيارتك أن يجعل حياتنا أكثر راحة وأكثر اتصالاً بمحافظنا.
“ستكون الخطوة التالية هي دمج طرق الدفع في السيارة نفسها، ونحن نشهد بالفعل طلبًا متزايدًا، خاصةً لأنشطة مثل الدفع مقابل البقالة. كل هذا ممكن، “يقول فاني ندرا بوليتيك ورثي. “يمكن دمج التطبيقات المرتبطة بكبار بائعي التجزئة في تجربة لوحة التحكم. وبالمثل، ستكون ميزات الدفع الجديدة أيضًا واعية بالسلامة، حيث لن يتمكن المستهلكون من استخدامها أثناء القيادة ولكن الركاب سيفعلون ذلك “.
يضيف إيغور كوزيري: “يمكن أن تصبح السيارات جزءًا من تكامل المنزل الذكي. في هذه الحالة، يمكننا التحدث عن التسوق عبر الإنترنت للبقالة للمنزل دون مغادرة السيارة، من خلال التكامل مع الثلاجة باستخدام “البيك اب والقيادة؛ النظام، حيث يمكن اختيار مجموعة قياسية ومجهزة مسبقًا من البقالة في الطريق ودفع ثمنها بواسطة السيارة. عندما تصل إلى المتجر، يضع الموظف ببساطة حقيبة البقالة في صندوق الأمتعة وهذا كل شيء “.
يتابع Pulietikurthi قائلاً: “ستؤدي هذه الابتكارات إلى المزيد من خيارات إمكانية الوصول للركاب والسائقين غير العابرين، والذين سيتمكنون من الاندماج مع التطبيقات لتقديم الطلبات وإجراء عمليات الشراء. لقد استخدمنا جميعًا المحافظ الإلكترونية والتطبيقات الصغيرة في هواتفنا الذكية للمدفوعات، ولكن المرحلة التطورية التالية هي تصميم واجهات جديدة بين الإنسان والآلة (HMIs) لمدفوعات سلسة وبدون احتكاك وبدون تلامس مدعومة بتكامل آمن مع البائعين الماليين. “
قد يهمك:
