تسليط الضوء على مطوري برامج الصحة المرجعية
سنقوم اليوم بمشاركة قصة ملهمة للغاية من John Bona ، المؤسس المشارك لـ Reference Health. Reference Health هي عبارة عن نظام أساسي يمكّن مقدمي الرعاية الصحية من قبول المدفوعات باستخدام Square، مباشرة في سجلهم الطبي الإلكتروني (EMR) أو بوابة المريض. جلس جون معنا ليخبرنا عن بداية رحلته الريادية، والتحديات التجارية التي ساعد في حلها، وتجربته في العمل مع منصة مطور سكوير.
جون، هل يمكن أن تخبرنا ما الذي ألهمك لإطلاق Reference Health؟
كنت أعمل كمحلل بيانات لنظام صحي كبير وخلال الليالي وعطلات نهاية الأسبوع، قمت بتصميم تطبيق iPad مخصص للمرضى للتحقق بسهولة من مواعيدهم في كشك. ومع ذلك، سرعان ما أدركنا أن ميزة تسجيل الوصول في الموعد وحدها لم تكن كافية واحتجنا أيضًا إلى التطبيق لتلقي مدفوعات آمنة. هذا عندما بدأت العمل مع Square SDKs لنقل تطبيقنا إلى المستوى التالي، مما يتيح للمرضى الدفع شخصيًا، مباشرة من كشك يعمل على iPad. بفضل منصة مطوري Square ، كانت مدفوعات المرضى آمنة ومتكاملة تمامًا مع EMR الخاص بنا. كانت فوائد هذا الدمج بالنسبة للمرضى والمستشفيات رائعة للغاية لدرجة أنني أدركت بسرعة أن هناك فرصة لتنمية هذا العمل إلى شركة منفصلة. لذلك، منذ حوالي عامين، قررت أن أجد مرجعًا للصحة.
ما هي بعض العوامل الرئيسية التي ساعدتك في بناء وتنمية عملك؟
كانت منصة مطوري Square عنصرًا حاسمًا لنجاحنا. لست متأكدًا من أننا كنا سنكون قادرين على إطلاق Reference Health بدون الأدوات والموارد التي تتيحها Square للمطورين. أولاً، حقيقة أن جميع مدفوعات Square متوافقة بالفعل مع PCI قد غيرت قواعد اللعبة بالنسبة لنا. عادة، تستثمر المستشفيات والعيادات الكثير من وقتها وأموالها ومواردها للامتثال لمتطلبات PCI. يقلل Square بشكل كبير من هذا العبء بطريقة لم نر مزودين آخرين يفعلون ذلك. ثانيًا، تمكّننا واجهات برمجة تطبيقات Square API من أنظمتنا وعملياتنا من الحفاظ على انخفاض تكاليفنا وتسعير خدماتنا بشكل أكثر تنافسية. على سبيل المثال، يسمح لنا استخدام رسوم التطبيقات لـ Terminal API بتحصيل رسوم المعاملات الثابتة تلقائيًا من كل دفعة تتم معالجتها، جعل فواتيرنا أكثر شفافية وقابلية للتطوير بشكل ملحوظ. ثالثًا، تسهل وثائق مطور Square من السهل اختبار وإطلاق ميزات جديدة سيستخدمها عملاؤنا لإدارة مستشفياتهم أو عيادتهم. لقد بدأنا مع Terminal API و Web Payments SDK فقط، ولكن بعد ذلك انتقلنا سريعًا إلى استخدام المزيد والمزيد من واجهات برمجة التطبيقات.
هل يمكن أن تخبرنا عن عملائك ونوع المشاكل التي تساعدهم على حلها؟
أحد تخصصات الرعاية الصحية التي استفادت حقًا من خدماتنا هي عيادات الأمراض الجلدية. نرى الكثير من مؤسسات الرعاية الصحية تستخدم أنظمة منفصلة لتلقي مدفوعات المرضى ومدفوعات التجزئة. في كثير من الأحيان لا يتم دمج أنظمة البيع بالتجزئة الخاصة بهم مع السجلات الطبية الإلكترونية الخاصة بهم مما يعني أنهم بحاجة إلى إعادة إدخال كل دفعة يدويًا في دفتر الأستاذ الخاص بمريضهم. تمكّن Reference Health هذه العيادات من تلقي مدفوعات المرضى ومدفوعات التجزئة مباشرةً من EMR عبر Square Terminal. يتم ترحيل جميع هذه المعاملات وتسويتها تلقائيًا بين أنظمة الفواتير الخاصة بالعيادات والحسابات المصرفية، مما يلغي الحاجة إلى الإدخال المزدوج اليدوي. من خلال تقديم Square Catalog API و Inventory API، نتيح لعملائنا تحديث مخزونهم تلقائيًا في كل مرة يأخذون فيها دفعة، بغض النظر عما إذا كان ذلك عبر الإنترنت أو شخصيًا.
هل هناك أي واجهات برمجة تطبيقات أخرى ساعدتك في حل مشاكل عمل عملائك؟
نحن نستخدم واجهة برمجة تطبيقات بطاقات الهدايا لمساعدة العيادات في قبول وإدارة مدفوعات بطاقة هدايا سكوير للمنتجات أو الخدمات التي يبيعونها. يمكن للعيادات تمرير بطاقة هدايا مادية على Square Terminal أو كتابة رقم حساب بطاقة الهدايا من بطاقة eGift ونقوم بنشر الدفعة إلى EMR. لقد دمجنا مؤخرًا أيضًا مع Loyalty API. تقدم العديد من عيادات الأمراض الجلدية برنامج ولاء لمرضاهم، لكنهم كانوا يكافحون باستخدام نظام منفصل للعثور على ملف تعريف المريض، والتحقق مما إذا كانوا مؤهلين للحصول على مكافأة، وتحديث رصيد مكافأة المريض يدويًا بعد أخذ دفعة. ساعدتنا Loyalty API في بناء برنامج ولاء داخل تطبيقنا. هذا يعني أنه يتم تحديث أرصدة مكافآت المرضى تلقائيًا بمجرد إجراء الدفع،
أخبرنا بالمزيد قليلاً حول كيفية دمج واجهات برمجة تطبيقات Square في أنظمة الصحة المرجعية.
يستفيد تطبيقنا من Terminal API لتمكين المستشفيات والعيادات من تسديد مدفوعات البطاقة شخصيًا عبر Square Terminal (النقر والغطس والسحب) و Web Payments SDK لإجراء المعاملات ذات المفاتيح. نستخدم أيضًا Web Payments SDK لتلقي المدفوعات على صفحة الدفع الخاصة بالمرضى عبر الإنترنت وداخل بوابات المرضى. في النهاية، نستمع إلى جميع خطافات الويب التي تعود من Square ، بما في ذلك المدفوعات التي تم إنشاؤها وتحديثها، ولدينا عمليات منفصلة لكل EMR فردي لأن لديهم جميعًا طرقًا مختلفة لنشر المدفوعات في سجلات المرضى. كان التكرار الأول لتطبيقنا هو امتداد Chrome لأننا، في البداية، ركزنا على سجلات EMR المستندة إلى الويب. لقد أدركنا أن أسهل طريقة لتمكين موظفي مكتب الاستقبال من تحصيل المدفوعات هي تزويدهم بأداة مدمجة في المتصفح الذي يستخدمونه بالفعل طوال الوقت كجزء من مهامهم اليومية. ولكن نظرًا لأننا أضفنا المزيد والمزيد من الميزات وبدأنا في دعم EMRs التي تستخدم تطبيق Windows أصليًا بدلاً من متصفح الويب، فقد طورنا ملحق Chrome الخاص بنا إلى تطبيق سطح مكتب منفصل.
بصفتك مطورًا، ما هي بعض الأدوات والموارد التي تستخدمها لإدارة عملك؟
تضع Square العديد من الموارد تحت تصرفنا، لذلك من السهل علينا بناء حلول مقنعة لعملائنا. تعد قناة Build with Square Slack موردًا نستخدمه بانتظام للتواصل مع فريق دعم مطوري Square ومراجعة المواضيع التي بدأها مطورون آخرون. يعد منتدى مطوري Square مفيدًا أيضًا في البحث في موضوعات معينة ومعرفة كيفية حل المطورين الآخرين لتحدي قد نواجهه أيضًا. يعد API Explorer أداة أخرى مفيدة للغاية نستخدمها لاختبار طلبات HTTP الخاصة بنا بسرعة باستخدام وضع الحماية أو موارد الإنتاج في حساب Square الخاص بنا. أخيرًا، ساعدتنا الفرصة لعرض تطبيقنا المرجعي الصحي في Square App Marketplace على اكتساب المصداقية في أعين العملاء المحتملين لأنهم يعرفون ذلك من أجل إبراز تطبيقنا هناك، كان علينا أن نمر بعملية ضمان الجودة في Square. كشركة ناشئة، كان هذا مهمًا بشكل خاص من أجل تسجيل أول عملائنا عند إطلاقنا لأول مرة.
خارج أدوات Square ، نعتمد بشكل كبير على Amazon Web Services لتشغيل مكدسنا، باستخدام المزيد من خدماتهم المدارة حتى نتمكن من التركيز بشكل أكبر على بناء ميزات لمؤسسات الرعاية الصحية التي نعمل معها اليوم وتوسيع نطاقها بسهولة دون تكاليف مسبقة باهظة. بينما نحن مجرد فريق واحد من العديد من الفرق التي لا تعد ولا تحصى التي تم إنشاؤها باستخدام AWS، فإن جميع خدماتنا الخلفية مبنية باستخدام Swift (على Linux) وإطار عمل Vapor. كنا من أوائل من تبنوا Swift و Vapor عندما كنت في Cleveland Clinic ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن فريقنا كان يتألف من مطوري iOS الذين يحتاجون إلى القدرة على استخدام لغة مألوفة وأن يكونوا خدمات بناء خلفية منتجة من اليوم الأول.
ما التوصيات التي ستعطيها للمطورين الذين يرغبون في بدء عمل تجاري جديد؟
بالنسبة للمطورين الذين يفكرون في إطلاق أعمالهم الخاصة بالاستفادة من واجهات برمجة تطبيقات الدفع في Square ، أوصي بعدم ارتكاب نفس الأخطاء التي ارتكبناها في البداية. ركزنا في البداية فقط على مساعدة العملاء على إجراء مدفوعات شخصية وتجاهلنا نوعًا ما جميع حالات الاستخدام الأخرى، وخاصة تمكين العملاء من إجراء المدفوعات عبر الإنترنت. يمكن أن توفر واجهات برمجة تطبيقات Square API تجربة قناة شاملة حقيقية للبائعين والمشترين، لذلك أود أن أدعو المطورين الآخرين إلى هيكلة تطبيقاتهم باستخدام نهج omnichannel من البداية.
المصدر: developer
شاهد المزيد:
