التحول الرقمي في قلب الخدمات العامة
يستمر العالم من حولنا في التطور مع الذكاء الاصطناعي (AI)، والسحابة، و5 G، وتحليلات البيانات، وإنترنت الأشياء (IoT) لتحسين طريقة تواصلنا وتبادل المعلومات. إن زيادة الرقمنة والترابط المتزايد للأفراد والمنظمات والآلات له بالفعل تأثير عميق على الاقتصاد الأيرلندي.
تدرك الحكومة الفرص التي يمكن للتكنولوجيات الخارقة أن تفتحها لصالح اقتصادنا ومجتمعنا. تؤكد السياسة العامة بشكل متزايد على دور الرقمية في توسيع نطاق الشركات الصغيرة والمتوسطة، وتعزيز الاستدامة والتفاعل مع المواطنين بطرق جديدة.
تحول القطاع العام
اليوم، تقود التكنولوجيا تحولًا كبيرًا داخل القطاع العام في أيرلندا، مما يمكّن من تطوير اقتصاد رقمي وتقديم خدمات أفضل للمواطنين. يوفر ربط الحكومة 2030 وإطار عمل أيرلندا الرقمية خارطة طريق مع إمكانية تسخير التقنيات الجديدة وقيادة تغيير تدريجي في كيفية تفاعل الأفراد والأعمال مع الدولة.
تهدف استراتيجية ربط الحكومة 2030 إلى بناء نحو 90٪ من الخدمات العامة التي يتم استهلاكها عبر الإنترنت [1]. هناك اعتراف متزايد داخل القطاع العام بأن هذا النمو سيكون مدفوعًا بالاعتماد المتزايد للحوسبة السحابية وتحليلات البيانات الضخمة وتطور حوسبة 5G.
ولكن ما هي اللبنات الأساسية التي يمكن أن تساعد في دعم هذه الجهود وضمان أن يكون التحول الرقمي في صميم الخدمات العامة؟
توليد القيمة من خلال التحول الرقمي
بينما تواصل الحكومة الأيرلندية رحلة التحول الرقمي، هناك عدد قليل من مجالات التركيز العملية التي يمكن أن تساعدها في هذه الرحلة.
أحدها هو تطوير قوة عاملة مختلطة داخل القطاع العام تتمتع بخدمات تقنية معلومات قوية ومتجاوبة عند الطلب تدعم بيئة عمل إيجابية وتعاون عبر الحكومة. يمكن أن يشمل ذلك أيضًا مزيجًا من العاملين المتنقلين والمكتبيين، بحيث يكون الموظفون المدنيون والعامة قادرين على العمل بشكل منتج من أي مكان.
يمكن أن يؤدي الاستخدام الأفضل لأصول البيانات أيضًا إلى تحفيز الابتكار. في كثير من الأحيان لا يتم تسخير البيانات لإعطاء صانعي السياسات رؤى ثاقبة للاحتياجات المتغيرة للمواطنين. على سبيل المثال، يوفر تخزين ومعالجة البيانات المصممة لغرض معين فرصة لتبسيط وتأمين إدارة البيانات داخل نظام الرعاية الصحية لدينا ومساعدة المتخصصين في الرعاية الصحية على اتخاذ قرارات أفضل لمرضاهم.
الأمان والثقة لفتح الرقمنة الحقيقية
لبنة أساسية أخرى هي الأمن والثقة. تواجه المنظمات في كل من القطاعين العام والخاص في أيرلندا تهديدات دائمة التطور تعرض الخدمات الحيوية للمواطنين والشركات للخطر.
توفر الرقمنة للمواطنين سهولة الوصول إلى البيانات والخدمات العامة، لكن الثقة في أمن حلول تكنولوجيا المعلومات أمر حيوي. هذا هو السبب في أن وضع هذه البيانات الهامة في قبو آمن وذكي سيساعد في ضمان عزلها، وعدم إمكانية تعديلها، ويمكن استردادها بسرعة في حالة وقوع هجوم – مما يمكّن الخدمات من النهوض والعمل بسرعة مرة أخرى.
من خلال خدماتنا الاستشارية وحلولنا الأمنية، يدعم فريقنا في Dell Technologies Ireland مؤسسات القطاع العام لمواجهة أصعب التحديات الأمنية وتعزيز مرونتها الإلكترونية. بدءًا من برنامج Managed Detection and Response Pro Plus وحتى الإصدار الجديد المستند إلى السحابة من التحقق من المكونات الآمنة، نقوم بتطوير حلول لمساعدة موفري الخدمات العامة على حماية هويات المستخدمين وبياناتهم وأنظمتهم والتعافي بسرعة من الهجمات الإلكترونية.
التحول الرقمي قيد التنفيذ
تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية للتكنولوجيا في القطاع العام في القدرة على تقديم خدمات أفضل للمواطنين. هناك المزيد والمزيد من الأمثلة على المنظمات والتقنيين في أيرلندا الذين يجتمعون معًا لتوفير الوصول عبر الإنترنت إلى الخدمات الحكومية، مثل تجديد رخص القيادة ودفع الضرائب. وهذا لا يسهل على المواطنين الوصول إلى الخدمات فحسب، بل يقلل أيضًا من تكاليف السفر ووقت التنقل إلى المكاتب الحكومية.
في مجال التعليم، يؤدي التعاون المتزايد بين مؤسسات وشركات المستوى الثالث إلى تحقيق نتائج قابلة للقياس للباحثين. من خلال شراكتها مع Dell ، أنشأت Munster Technological University منصة ذكاء اصطناعي جديدة مدعومة بحاسوب عملاق. تساعد المنصة الطلاب والباحثين بنمذجة الذكاء الاصطناعي المتقدمة التي لديها القدرة على المساعدة في تحويل اقتصاد ومجتمع أيرلندا.
يرى الطلاب أيضًا فائدة التحول الرقمي في العمل. يستفيد الآن 34000 طالب ومعلم وموظف دعم في جامعة أولستر عبر أربعة فروع في أيرلندا الشمالية من تجربة تعليمية وتعليمية متسقة مدعومة بالتكنولوجيا.
بالنظر إلى المستقبل، فإن التقنيات الجديدة التي كانت مجرد مفهوم في يوم من الأيام بدأت تظهر الآن في الحياة. استفد من إمكانات تقنية Digital Twin. التوأم الرقمي هو النسخة الرقمية للأصل. من خلال تشغيل عمليات المحاكاة على هذا الأصل الرقمي، يمكن لعلماء وباحثين تكنولوجيا المعلومات دراستها والتنبؤ بنتائج العالم الحقيقي بناءً على التغييرات في ظروف التشغيل الرقمية. يمكّن هذا الابتكار مؤسسات الرعاية الصحية من مواجهة التحديات الملحة، من تخصيص الرعاية الصحية إلى مكافحة أوقات انتظار المرضى.
الاستعداد للمستقبل
يتطلب الفوز في الاقتصاد الرقمي مزيجًا من الفهم التقني والقيادة الرائدة والشعور بالرؤية والتصميم على تشجيع نظام بيئي للابتكار. يمكن لقادة الحكومات في أيرلندا الذين يتعاملون مع هذه الاحتمالات اليوم تشكيل الاقتصادات الرقمية في المستقبل.
من خلال وضع التحول الرقمي في قلب الخدمات العامة والوفاء بوعود خطة ربط الحكومة 2030، يمكن لأيرلندا أن تقود الطريق في تقديم خدمات عامة مبتكرة تلبي الاحتياجات المتطورة لمجتمع متغير.
المصدر: irishtechnews
إقراء ايضا:
