التحول الرقمي IT Ops تأخذ مركز الصدارة
كنا نتحدث عن التحول الرقمي لسنوات حتى الآن. نتتبع التقدم خلال الرحلة المكونة من ثلاث مراحل لنصبح عملًا رقميًا في بحثنا السنوي ونلاحظ أن هناك تقاربًا كبيرًا هذا العام في المرحلة الثانية، وهي مرحلة التوسع الرقمي. غالبية (81٪) من المنظمات راسخة في المرحلة الثانية الآن. يمكنك أن ترى نتائج هذا الترسيخ في الخدمات الرقمية التي يتم إطلاقها كل يوم من قبل المشتبه بهم المعتادين – الخدمات المالية والإعلام والترفيه وشركات التكنولوجيا – ولكن أيضًا في الأسواق الأخرى الأقل وضوحًا مثل القطاع العام ومقدمي الخدمات.
يحتاج التحول الرقمي إلى دعم تشغيلي من تكنولوجيا المعلومات
الآن، لن تكون أي من هذه الخدمات الرقمية – التي هي مزيج من التطبيقات والبيانات وتسليم التطبيقات وتقنيات الأمان – ممكنة بدون فريق عمليات محسن وفعال. هذا هو الفريق الذي يعمل ويجعل السحر يحدث خلف الكواليس للحفاظ على المكونات العديدة للخدمة الرقمية سريعة وآمنة ومتاحة.
الأعمال تحصل على ذلك. إنهم يعلمون أن تقديم “خدمة رقمية” اليوم يعني أنهم سيكونون قادرين على دعمها بشكل أفضل. هذا يعني الحجم والأمان والأداء. نرى هذا الفهم واضحًا في تركيز مشاريع التحول الرقمي هذا العام، والتي انطلقت بشكل مباشر … انتظرها … عمليات تكنولوجيا المعلومات.
صحيح. تحتل عمليات تكنولوجيا المعلومات المرتبة الأولى في قائمة “من يسلط الضوء على التحول الرقمي” هذا العام، حيث تركز 64٪ من المؤسسات مبادراتها على عمليات تكنولوجيا المعلومات.
يجب أن يعني ذلك – آمل أن يعني ذلك – التركيز على تحديث الممارسات التشغيلية واعتماد التقنيات التي تساعد في توسيع نطاق العمليات التي تنشر وتدير جزءًا كبيرًا من مجموعة تكنولوجيا المعلومات.
نظرًا لأن المؤسسات لا يمكنها الاستمرار في إلقاء الأشخاص على العدد المتزايد من التطبيقات والخدمات المصغرة وواجهات برمجة التطبيقات وخدمات توصيل التطبيقات المطلوبة لإطلاق خدمة رقمية وتطويرها، فإنها لا تستطيع ذلك. حتى لو استطاعوا توظيف ما يكفي من المواهب، فنحن نعلم من أشخاص مثل كونواي وبروكس ومائة من الخبراء الآخرين في الاتصالات والهيكل التنظيمي أن هناك نقطة انعطاف يبدأ عندها المزيد من الأشخاص في تقليل السرعة بدلاً من زيادتها. أسمي هذا قانون تناقص الانتشار.
انظر، إذا واصلت القيام بالمزيد من نفس النوع من العمليات دون الالتفات إلى الممارسات والأساليب الجديدة التي تتضمن المزيد من الأدوات والتقنيات الحديثة، فستنفد قوتك. سيعاني إما موظفيك أو خدماتك الرقمية، ولن تكون أي من هذه العواقب جيدة.
IT Ops كمؤشر على قيمة تكنولوجيا المعلومات
لذا، فإن التركيز على عمليات تكنولوجيا المعلومات هو مؤشر رائع على أن قادة الأعمال والتكنولوجيا يدركون الدور الحاسم الذي تلعبه عمليات تكنولوجيا المعلومات في الأعمال التجارية الرقمية. تنبيه المفسد: إنه ضخم.
يعد تحديث تكنولوجيا المعلومات – بما في ذلك العمليات – مهمة واسعة النطاق. إنه يتطلب مناهج وممارسات جديدة مع التركيز على تمكين التبني السريع للتقنيات الجديدة. هذا ما كان يتحدث عنه جون تشامبرز عندما قال، “ستموت 40٪ على الأقل من جميع الشركات في السنوات العشر القادمة … إذا لم يكتشفوا كيفية تغيير شركتهم بالكامل لاستيعاب التقنيات الجديدة.”
تعتمد الممارسات التشغيلية التقليدية على التقنيات التقليدية، والتي تستند في النهاية إلى تقنيات ومفاهيم ثابتة وجامدة لم تعد صحيحة في عالم اليوم الحديث. يتجول الأشخاص والتطبيقات والأنظمة – من المركز إلى السحابة إلى الحافة – ويتطلبون بنية تحتية وأنظمة أكثر مرونة لاستيعابهم. ومع هذه االمرونة،يجب أن تأتي مناهج تشغيلية جديدة تتضمن الطبيعة الديناميكية للمستخدمين والتطبيقات والبيئات. وهذا يعني أن تحديث العمليات أمر بالغ الأهمية للمؤسسات ليس فقط لمعالجة الجنون متعدد السحابة ولكن لمواصلة إحراز تقدم في رحلات التحول الرقمي الخاصة بهم.
لأن ثق بي، سيكون هذا الأساس التشغيلي أكثر أهمية حيث تبدأ الأعمال بالفعل في استكشاف المرحلة الثالثة وتبدأ في طلب المزيد من البيانات والمزيد من الأتمتة والمزيد من الذكاء الاصطناعي لتوليد الأفكار اللازمة لاتخاذ القرارات بسرعة الأعمال الرقمية.
تقع IT Ops في دائرة الضوء على التحول الرقمي، وهذا شيء جيد جدًا للجميع.
المصدر: networkcomputing
شاهد ايضا:
