يمكن لتجار التجارة الإلكترونية أن يتوقعوا موسم أعياد أفضل هذا العام، حسب توقعات ACI
من المتوقع أن يتسوق المستهلكون عبر الإنترنت أكثر في موسم التسوق خلال العطلات، مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. تشير البيانات الصادرة يوم الثلاثاء من قبل مزود تكنولوجيا المدفوعات ACI Worldwide Inc. إلى زيادة بنسبة 15 ٪ في معاملات التجارة الإلكترونية من أكتوبر إلى ديسمبر، مقارنة بالفترة نفسها في عام 2021. الزيادة المتوقعة هي أخبار جيدة للتجار حيث يتصارع المستهلكون مع التضخم والتجار لا تزال تواجه نقص المخزون، وفقا ل ACI.
ستعزى الزيادة بشكل أساسي إلى مبيعات الأزياء والمفروشات وحجز التذاكر والسفر و iGaming ، وفقًا لـ ACI. تقول ACI إن الخصومات والعروض، بالإضافة إلى الشراء عبر الإنترنت، والتقاط العروض الهجينة في المتجر، ستستمر أيضًا في دفع المعاملات عبر الإنترنت.
قال باسانت سينغ، رئيس التاجر في ACI Worldwide ، لـ Digital Transactions News عبر البريد الإلكتروني: “كان تركيز هذا العام أكثر على الإنفاق التقديري”. “بشكل عام، نرى المتسوقين ينفقون أكثر على التجارب بدلاً من العناصر المادية حيث يظل الطلب المكبوت على السفر والأحداث والحفلات الموسيقية قويًا بعد Covid.”
ومع ذلك، يحذر سينغ من أنه من المتوقع أن يكون المستهلكون أكثر وعياً بالسعر هذا العام حيث يلوح التضخم وعدم اليقين الاقتصادي في الأفق.
من المتوقع أن تزداد معاملات التجارة الإلكترونية بين عيد الشكر وإثنين الإنترنت، وهي فترة رئيسية خلال موسم العطلات للتجار، بنسبة 10٪ بشكل عام مقارنة بعام 2021. ومن المتوقع أن ترتفع المعاملات في عيد الشكر بنسبة 9٪ عن العام الماضي، في حين أن الحجم في يوم الإثنين السيبراني من المتوقع أن تزيد بنسبة 5٪، كما تقول ACI. أيام التسوق الأخرى المتوقع أن تشهد زيادات كبيرة عن العام الماضي هي ليلة عيد الميلاد (16٪) ويوم عيد الميلاد (8٪).
إلى جانب الزيادة الإجمالية في معاملات التجارة الإلكترونية، تتوقع ACI أن تنمو مدفوعات الهاتف المحمول بنسبة 5٪ خلال موسم العطلات لعام 2022، مقارنة بالفترة نفسها في عام 2021. بالإضافة إلى ذلك، من المتوقع أن ينمو متوسط قيمة التذكرة بنسبة 45٪ إلى 123 دولارًا، وفقًا لـ ACI. من المتوقع أن تكون المحافظ الرقمية وسيلة دفع شائعة، مع زيادة متوقعة بنسبة 11٪ في المعاملات خلال موسم التسوق في العطلات، مقارنة بالعام الماضي.
يقول سينغ: “زادت مدفوعات الهاتف المحمول بنسبة 12٪ تقريبًا من يناير إلى سبتمبر 2022 مقارنة بالفترة نفسها في عام 2021، مع زيادة متوسط قيمة التذكرة بنسبة 98٪ إلى 114 دولارًا”. “يرجع هذا في جزء كبير منه إلى زيادة اعتماد طرق الدفع البديلة مثل محافظ الهاتف المحمول والعملات الرقمية، والتي ستستمر في الزيادة نظرًا لأن تجارب التسوق عبر الهاتف المحمول تصبح أكثر سلاسة وأمانًا للعملاء.”
من المتوقع أن تسجل الألعاب والتجزئة أعلى الزيادات في متوسط قيمة التذاكر، حيث نمت بنسبة 109٪ و48٪ على التوالي. من المتوقع أن يرتفع متوسط تذاكر الاتصالات والسفر وحجز التذاكر بنسبة 30٪ و14٪ على التوالي.
من المتوقع أن يرتفع متوسط قيمة مشتريات التجارة الإلكترونية الممولة من خلال الشراء الآن، وادفع القروض لاحقًا بنسبة 10٪ لموسم التسوق في العطلات، مقارنة بالفترة نفسها في عام 2021.
يقول سينغ: “تسمح BNPL للمستهلكين بدفع مشترياتهم على أقساط، أو بمرور الوقت، غالبًا بدون فوائد أو رسوم”. “يسمح بعض موفري BNPL للعملاء أيضًا بالدفع بالكامل بعد استلامهم للسلع — تجربة فعالة قبل الشراء.”
من المتوقع أن يؤدي النقص المستمر في السلع بسبب قيود سلسلة التوريد إلى زيادة إنفاق المستهلكين على بطاقات الهدايا. من المتوقع أن يزداد متوسط قيم التذاكر لشراء بطاقات الهدايا بمقدار الضعفين في موسم الأعياد هذا، مقارنة بالعام الماضي، كما تقول ACI.
الشراء عبر الإنترنت، ستزيد المعاملات في المتجر بنسبة 9 ٪ مقارنة بالعام الماضي، حيث يتبنى المستهلكون هذا الخيار لتوفير رسوم الشحن، وفقًا لما ذكره سينغ.
على الرغم من التوقعات الإيجابية لمعاملات التجارة الإلكترونية للعطلات، من المتوقع أن يظل الاحتيال يمثل مشكلة. بين يناير وسبتمبر، زاد ما يسمى بالاحتيال الودي 22٪ في القيمة الدولارية ، ونما متوسط قيمة المعاملات 39٪، مقارنة بالفترة نفسها من عام 2021، وفقًا لـ ACI. كما تضاعف الاحتيال في الاستحواذ على الحساب في الإطار الزمني، مقارنة بعام 2021.
تقول إيريكا ديتريش ، رئيسة إدارة الاحتيال وتحليلات المدفوعات في ACI، في بيان مُعد: “نشهد زيادة كبيرة في متوسط قيمة تذكرة الاحتيال الودي، مما يشير إلى أن المحتالين يستهدفون العناصر عالية القيمة مثل الإلكترونيات والسفر”. “نتوقع أن يستمر هذا الاتجاه في موسم العطلات لعام 2022، ونشجع التجار والمتسوقين على توخي اليقظة.”
المصدر: digitaltransactions
شاهد المزيد:
