كيفية اختيار خدمة تنفيذ التجارة الإلكترونية (بالإضافة إلى 3 خيارات)
قد يكون تشغيل متجرك بمفردك أمرًا مرهقًا. يمكن أن يساعدك استخدام خدمة تنفيذ التجارة الإلكترونية في تقليل عبء العمل لديك والتركيز على المهام الأكثر أهمية، مثل تسويق المنتجات. ومع ذلك، قد لا تعرف من أين تبدأ.
لحسن الحظ، قمنا بتجميع دليل لمساعدتك في اختيار خدمة التوصيل المناسبة لمتجرك. من خلال معرفة ما الذي تبحث عنه، يمكنك التأكد من معالجة طلباتك بكفاءة وسرعة. يمكن أن يساعد ذلك في تقليل عدد الشكاوى وزيادة مبيعاتك.
متى تستخدم خدمة الوفاء بالتجارة الإلكترونية
من المحتمل أنك على دراية بعملية تنفيذ الطلب إذا كنت تبيع سلعًا مادية من خلال متجرك عبر الإنترنت. كحد أدنى، عادةً ما يتضمن ذلك تعبئة المنتجات وشحنها.
اعتمادًا على نوع المنتجات التي تبيعها، قد يتعين عليك أيضًا جلب السلعة من مستودع أو منشأة تخزين. بالإضافة إلى ذلك، قد تحتاج إلى فحصها للتأكد من أنها في حالة جيدة قبل إرسالها إلى العميل.
إذا كنت تدير متجرًا صغيرًا عبر الإنترنت وتقوم بإنشاء منتجاتك الخاصة، فمن المحتمل أنك تقوم بمعالجة طلباتك في المنزل أو من المرآب الخاص بك. ربما تخصص بضع ساعات أو نحو ذلك يوميًا لإعداد العناصر وتعبئتها.
ومع ذلك، تتطلب المتاجر الكبيرة مزيدًا من العمل والمساحة والوقت عند تلبية الطلبات.
إذا كانت هذه العملية تعيق المهام الأساسية الأخرى، مثل التعامل مع استفسارات العملاء والترويج لأعمالك، فقد تفكر في الاستعانة بطرف ثالث ليتولى هذه المهمة نيابةً عنك.
هناك نوعان من خدمات تنفيذ التجارة الإلكترونية التي يمكنك استخدامها:
- Dropshipping : عندما تكون شريكًا مع شركة يمكنها تخزين منتجاتك وتعبئتها وشحنها.
- لوجستيات الطرف الثالث: تعتني هذه الشركة بكل جانب من جوانب عملية التنفيذ، بما في ذلك إدارة المخزون والمرتجعات.
قد يكون استخدام خدمة تنفيذ التجارة الإلكترونية أكثر فعالية من حيث التكلفة أيضًا. يمكن أن يساعدك ذلك على توفير المال الذي تنفقه عادةً على الحصول على مواد التعبئة والتغليف واستخدام وسائل النقل الخاصة بك لتسليم العناصر.
بالإضافة إلى ذلك، فهو يسمح لك بالتركيز على مجالات أخرى من عملك. على سبيل المثال، قد تفضل تخصيص المزيد من الوقت والطاقة للإعلان عن متجرك بدلاً من التعامل مع المهام الشاقة مثل تعبئة المنتجات.
كيفية اختيار خدمة تنفيذ التجارة الإلكترونية (3 نصائح)
إذا قررت الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ طلبك، فهناك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها قبل تحديد مزود خدمة خارجي. فيما يلي بعض النصائح المهمة لاختيار الشركة المناسبة للتعامل مع طلبات التجارة الإلكترونية الخاصة بك!
- ضع في اعتبارك احتياجات عملك وعملائك
- إعطاء الأولوية للجودة على السعر
- ابحث عن مقدمي الخدمات المتخصصين في مجال تخصصك
1. ضع في اعتبارك احتياجات عملك وعملائك
أولاً، عليك أن تفكر في احتياجاتك وعملائك. على سبيل المثال، إذا كنت تقدم خدمة الشحن الدولي، فستحتاج إلى خدمة توصيل يمكنها تسليم منتجاتك إلى مواقع مختلفة في الوقت المناسب.
بالإضافة إلى ذلك، إذا قبلت المرتجعات، فيجب على مزود الخدمة أن يسهل على العملاء إرجاع العناصر غير المرغوب فيها واسترداد أموالهم. قد تؤدي عملية الإرجاع المعقدة أو المكلفة إلى تثبيط المتسوقين من إجراء عمليات شراء في متجرك:
إذا كان لديك كمية كبيرة من المخزون أو تقوم بالعشرات من عمليات البيع يوميًا، فقد تحتاج أيضًا إلى شركة تقدم إدارة المخزون. يمكن أن تساعد هذه الخدمة في ضمان حصولك دائمًا على إمدادات كافية من المنتجات.
قد يؤدي نفاد المخزون إلى خيبة الأمل بين عملائك، خاصة خلال الفترات المزدحمة، مثل عيد الميلاد والجمعة السوداء. يمكن أن يدفع هذا المتسوقين إلى اللجوء إلى منافسيك لتلبية طلباتهم.
قد ترغب أيضًا في التفكير في اختيار خدمة تنفيذ التجارة الإلكترونية التي توفر تتبعًا للتحليلات والبيانات في الوقت الفعلي. بهذه الطريقة، يمكنك اتخاذ قرارات عمل مستنيرة وتحسين خدمة العملاء لديك.
وأخيرًا، ستحتاج إلى التأكد من أن برنامج شركة الخدمات اللوجستية يدعم منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. على سبيل المثال، إذا كان لديك متجر WooCommerce، فستحتاج إلى خدمة تتكامل مع المكون الإضافي.
2. إعطاء الأولوية للجودة على السعر
إذا كانت ميزانيتك محدودة، فقد تشعر بالإغراء لاختيار أرخص خدمة متاحة للتجارة الإلكترونية. ومع ذلك، فإن اختيار شركة تقدم أسعارًا تنافسية، ولكن مع التنازل عن الجودة، يمكن أن يكلفك المزيد على المدى الطويل.
على سبيل المثال، قد تؤدي الخدمة ذات الأسعار المعقولة مع أوقات التسليم الأطول إلى استياء العديد من العملاء. أيضًا، قد تترجم هذه الرسوم المنخفضة إلى تغليف رديء الجودة، مما قد ينعكس بشكل سيء على عملك.
على سبيل المثال، تميل شركات الدروبشيبينغ إلى استخدام مواد التعبئة والتغليف الرخيصة التي لا تحمل علامة تجارية. يمكن أن يؤدي ذلك إلى الإضرار بصورة علامتك التجارية وتقليل الجودة الملموسة لمنتجك.
لذلك، قد ترغب في البحث عن خدمة تلبية الطلبات التي تقدم عبوات مخصصة بمواد متينة وعالية الجودة. يمكن أن يساعد ذلك في ضمان تسليم منتجاتك للعملاء في حالة ممتازة. العبوات ذات العلامات التجارية يمكن أن تخلق تجربة تسوق أكثر تخصيصًا.
ستحتاج أيضًا إلى شخص يمكنه التعامل مع تنفيذ الدُفعات لمنع التأخير، خاصة أثناء فترات الانشغال.
من الناحية المثالية، ينبغي عليهم تقديم خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع حتى تتمكن من الوصول إليهم على الفور في حالة ظهور أي مشاكل.
بشكل عام، غالبًا ما يكون من المفيد إعطاء الأولوية للجودة على السعر. يمكن لشركة الخدمات اللوجستية التي تضمن أوقات التسليم السريعة أن تؤدي إلى سعادة العملاء.
3. ابحث عن مقدمي الخدمات المتخصصين في مجال تخصصك
أخيرًا، قد ترغب في التفكير في البحث عن مقدمي خدمات في مجال عملك. يمكن أن يساعدك اختيار شركة تتمتع بالخبرة في التعامل مع العناصر المشابهة لمنتجاتك في تقديم خدمة أفضل.
هذا الاعتبار مهم بشكل خاص إذا كنت تبيع سلعًا قابلة للتلف. ستعرف شركة لوجستية متخصصة في المنتجات الغذائية كيفية التأكد من تخزين العناصر بشكل صحيح وتسليمها قبل تواريخ انتهاء الصلاحية بوقت طويل.
وبالمثل، إذا كنت تبيع سلعًا هشة أو ثقيلة، مثل النبيذ والإلكترونيات، فستحتاج إلى خدمة تنفيذ التجارة الإلكترونية التي توفر تغليفًا قويًا ومعالجة دقيقة لهذه المنتجات:
إنها فكرة جيدة أيضًا أن تختار شركة متخصصة في وجهات الشحن الخاصة بك، وبالتالي تكون على دراية بالعادات والإجراءات المحلية. يمكن أن تساعد هذه المعرفة في منع التأخير وأي رسوم مفاجئة عند تسليم منتجاتك.
ثلاث خدمات فعالة لتحقيق التجارة الإلكترونية
الآن بعد أن عرفت ما الذي تبحث عنه في خدمة تلبية طلبات التجارة الإلكترونية، إليك بعض الخيارات الأكثر شيوعًا 🤩 لمتجرك.
- شيببوب
- شيب مونك
- الوفاء الأيل الأحمر
1. شيببوب
يعد ShipBob أحد حلول التجارة الإلكترونية العالمية التي تستخدمها أكثر من 7000 شركة. يتعامل مع الطلبات من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا وأستراليا والاتحاد الأوروبي.
تتكامل الخدمة مع مجموعة متنوعة من منصات التجارة الإلكترونية، بما في ذلك WooCommerce و Shopify وAmazon و eBay و Squarespace . تتعاون ShipBob أيضًا مع بعض شركات التوصيل الأكثر شهرة، مثل DHL وUPS وFedEx.
⚙️ الميزات الرئيسية:
- تغطية الشحن السريع لمدة يومين عبر الولايات المتحدة
- مجموعة التخصيص التي تمكنك من إنشاء عبوات ذات علامة تجارية لمنتجاتك
- دروبشيبينغ وتوزيع آلي لتجار التجزئة والعملاء النهائيين
- برنامج تنفيذ مبسط يتكامل بسلاسة مع WooCommerce ومنصات التجارة الإلكترونية الأخرى
- برنامج توزيع الشحن والمخزون المُدار من البداية إلى النهاية
تشمل الرسوم القياسية لخدمات ShipBob التخزين وإدارة المخزون والشحن. كما أنها توفر حلولاً مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك. يمكنك طلب عرض أسعار عبر الإنترنت.
2. شيب مونك
ShipMonk هي خدمة أخرى مشهورة لتحقيق التجارة الإلكترونية. يمكنك شحن مخزونك من المورد الخاص بك إلى ShipMonk، باستخدام أسعار الشحن التنافسية للشركة.
ستقوم ShipMonk بعد ذلك بإجراء مراقبة الجودة على مخزونك، وتعبئة الطلبات وفقًا لمتطلباتك، وإرسال المنتجات إلى عملائك.
تعمل الشركة مع FedEx وDHL وUPS وغيرها من شركات الشحن ذات السمعة الطيبة وتقوم بالشحن إلى أكثر من 180 دولة. سيتلقى عملاؤك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع حتى يتمكنوا من متابعة طلباتهم.
يتكامل ShipMonk مع WooCommerce وShopify و Magento والعديد من منصات التجارة الإلكترونية الأخرى. كما يقدم أيضًا خدمات الوفاء لصناديق الاشتراك وحملات التمويل الجماعي وشركات البيع بالتجزئة.
⚙️ الميزات الرئيسية:
- منصة تنفيذ متعددة القنوات تمنحك التحكم الكامل في مخزونك
- مجموعة تقارير تعرض تنبيهات انخفاض المخزون وإجمالي الطلبات والعناصر المشحونة ومعلومات مهمة أخرى
- بوابة مطالبات آلية حيث يمكن للعملاء الإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بطلباتهم
- الاشتراك في “حماية التسليم” في صفحة الدفع للمساعدة في تقليل المشكلات المتعلقة بالعناصر المفقودة والتالفة
سيختلف السعر اعتمادًا على عدد الطلبات شهريًا ومتطلبات التخزين الخاصة بك. ومع ذلك، يمكنك الاتصال بـ ShipMonk للحصول على عرض أسعار.
3. وفاء الأيل الأحمر
أخيرًا، دعونا نلقي نظرة على Red Stag Fulfilment. تقدم هذه الشركة حلولاً لكل من البائعين B2B وB2C.
يعدون بالتنفيذ في نفس اليوم ودقة الطلب والمخزون بنسبة 100٪. بالإضافة إلى ذلك، يتم تسليم معظم الطلبات المتجهة إلى الولايات المتحدة خلال يومين.
يوفر Red Stag Fulfillment تكاملًا سلسًا مع WooCommerce وShopify وBigCommerce وMagento ومنصات أخرى. لديهم أيضًا ضمان عدم الانكماش. وهذا يعني أنه في حالة سرقة أو تلف مخزونك، ستقوم الشركة بتعويضك.
الميزات الرئيسية:
- الوفاء في نفس اليوم
- مجموعة كاملة من خدمات تلبية الطلبات متعددة القنوات، والتي تتضمن وضع العلامات والتجهيز وإدراج العبوات والتخصيص
- التكامل مع Amazon API حتى تتمكن أيضًا من تلبية الطلبات من خلال السوق
- مواقع مستودعات متعددة حتى تتمكن من تخزين المخزون الخاص بك في المنشأة الأقرب إلى قاعدة عملائك للحصول على أوقات تسليم أسرع
مثل خدمات التجارة الإلكترونية الأخرى، تقدم Red Stag Fulfillment حلولاً مخصصة. الأسعار سوف تعتمد على احتياجاتك ومتطلباتك. يمكنك معرفة المزيد عن طريق ملء نموذج بمعلوماتك.
المصدر: themeisle
شاهد ايضا:
