طيران الإمارات تقدم روبوتات متعددة اللغات لإنجاز إجراءات السفر لتقليص وقت السفر
تعتزم طيران الإمارات تقديم جحافل من الروبوتات متعددة اللغات لتسريع تسجيل وصول الركاب في مطار دبي، وتقليص أوقات الانتظار وتوجيه المزيد من المسافرين عبر أكثر المراكز الدولية ازدحامًا في العالم، حيث تستثمر شركة الطيران لمسافات طويلة بكثافة في أحدث التقنيات.
قال عادل الرضا، رئيس العمليات في طيران الإمارات، للصحفيين يوم الخميس، إن شركة الطيران ستدخل روبوتات تسجيل الوصول المطورة محليًا في الشهرين المقبلين بعد وصول الإنتاج إلى النطاق التجاري، مع خطط لأكثر من 200 وحدة على مدار العامين المقبلين.
“نحن أول شركة طيران على مستوى العالم تقدم أو تخطط لإدخال الروبوتات المحمولة لتسجيل الوصول … روبوت يمكنه إكمال جميع عمليات تسجيل الوصول، بما في ذلك إصدار بطاقة الصعود إلى الطائرة التي سيتم إرسالها إلى رقمك المسجل أو بريدك الإلكتروني والوجه الاعتراف عن طريق مسح جواز سفرك “.
“لذلك، سوف تمر عبر مراقبة الجوازات ثم تمر عبر البوابة أو الصالات دون الحاجة إلى إظهار وثائقك مرة أخرى.”
وقال إن استخدام الروبوت في المطار، وخاصة في قاعات نقل الركاب والعبور، سيكون “مفيدًا للغاية” في حالات تعطيل الرحلات الجوية أو تغييرها.
“سنعمل على تحسينه ونقله إلى مستوى أعلى حيث سيكون قادرًا على الارتباط بالهجرة لتحديد ما إذا كان لديك الإذن الصحيح لدخول البلد، سواء حصلت على التأشيرة الصحيحة، أو منحك تأكيد حجز فندق أو حجز فندق “، قال.
“سنأخذها إلى خطوة أعلى من روبوت تسجيل الوصول.”
نظرًا لاستجابة شركات الطيران للاتجاهات الجديدة في صناعة الطيران ومحاولة العودة إلى مستويات الركاب السابقة للوباء، فقد زادت استثماراتها في مبادرات المطارات، وفقًا لإحصاءات تكنولوجيا النقل الجوي لعام 2022 الصادرة عن جمعية الصناعة سيتا.
وأظهر التقرير أن حلول الخدمة الذاتية للمساعدة في معالجة العمليات غير النظامية ظلت على رأس الأولويات في عام 2022 (92 في المائة).
تحتل الحلول التي لا تعمل باللمس للركاب مكانة عالية في جداول أعمال الاستثمار في شركات الطيران، حيث أكد 88 في المائة على خطط التنفيذ بحلول عام 2025، ارتفاعًا من 73 في المائة في العام السابق.
تعد إدارة تحديد الهوية بالمقاييس الحيوية للمسافرين مجال استثمار بالغ الأهمية، حيث تخطط 75 في المائة من شركات الطيران لسن حلول بحلول عام 2025.
يمكن لروبوت طيران الإمارات الجديد لتسجيل الوصول، المسمى سارة، إجراء تسجيل وصول بسيط من ثلاث خطوات باستخدام الهوية البيومترية للراكب في المطار.
وقالت شركة الطيران إن الروبوت مدعوم بالذكاء الاصطناعي، وسيكون قادرًا في المستقبل على مساعدة الركاب بخدمات إضافية مثل الملاحة في المطار وحجز الصفقات وقبول الأمتعة.
لم يقدم السيد الرضا المبلغ الذي تم استثماره في التكنولوجيا الجديدة، لكنه قال إنها ستساعد شركة الطيران على التعامل مع زيادة أعداد الركاب باستخدام السعة الحالية للمطار.
وقال: “الطلب على الركاب في نمو مستمر وسنشهد حدًا أدنى من النمو المكون من رقمين على مدى السنوات المقبلة”.
تستثمر شركة الطيران بكثافة في التحول الرقمي والتقنيات المتطورة والقياسات الحيوية لتحسين تجربة العملاء وتعزيز الكفاءة التشغيلية ودعم جهود الاستدامة.
قال السيد الرضا إن التقدم في الذكاء الاصطناعي وظهور ChatGPT يوفران فرصًا لاستخدام هذه التقنيات في طيران الإمارات من أجل خدمات أفضل وأسرع للركاب.
وقال إن “قوة الحوسبة التي لا تضاهى” ستؤدي أيضًا إلى “قفزة” في العديد من المجالات مثل تحليل بيانات الركاب.
وقال إنه في حين أن استخدام التقنيات المتقدمة في صناعة الطيران سيقلل من عدد الوظائف التقليدية، فإنه سيؤدي أيضًا إلى ظهور أنواع جديدة من الأدوار وإعادة تأهيل بعض الموظفين أو صقلهم.
مبادرة دبي لروبوتات الطيران
تم عرض روبوت طيران الإمارات سارا في ForsaTEK ، الحدث السنوي لمجموعة الخطوط الجوية لربط برنامجين ناشئين – Intelak و Aviation X Lab – مع شركائها في المجال التقني والصناعي.
عرض الحدث الذي استمر يومين، والذي بدأ في 9 مارس، المبادرات التكنولوجية للشركات الناشئة وتطبيقاتها في صناعة السفر والسياحة والطيران.
عرضت أكثر من 20 شركة ناشئة، وهي جزء من Intelak أو Aviation X Lab ، أفكارها وطرحوها للشيء الكبير التالي في السفر للمستثمرين وشركات التكنولوجيا واللاعبين في الصناعة.
ForsaTEK هو مزيج من “فورسا” التي تعني “فرصك” باللغة العربية وهي تلاعب بالكلمات “التكنولوجيا” ورمز طيران الإمارات EK.
وقعت مجموعة الإمارات ومؤسسة دبي للمستقبل خلال الحدث يوم الخميس شراكة لإطلاق مركز الإمارات للتميز في روبوتات الطيران.
تهدف المبادرة إلى توسيع استخدام الروبوتات في قطاع الطيران الحيوي بدولة الإمارات العربية المتحدة.
وقال الرضا للصحفيين إن هذه التقنيات ستستخدم في مستودعات دناتا والوحدة الهندسية لطيران الإمارات، حيث سيتم أتمتة المهام كثيفة العمالة بشكل متزايد.
المصدر: thenationalnews
قد يهمك:
