توسيع نطاق الترجمات في Spotify
في العام الماضي، أضفنا دعمًا لـ 36 لغة جديدة إلى منتجاتنا دفعة وواحدة، ليصبح المجموع 62 لغة.
توضح هذه المقالة كيف قدمنا مثل هذا الجهد الهائل للترجمة في Spotify. أطلقنا على مشروع Scaling Translations.
دراسة الجدوى
نعتقد أن الأقلمة هي مفتاح التفاعل مع مستخدمينا في جميع أنحاء العالم. أشار أقران الصناعة إلى أن الترجمات كانت من أقوى محركات النمو على مر السنين.
عندما بدأنا التفكير في Scaling Translations لأول مرة، كان Spotify متاحًا بـ 26 لغة. من خلال زيادة عدد اللغات المدعومة من 26 إلى أكثر من 60، كنا نعتقد أنه يمكننا توسيع نطاق وصولنا والتأثير على المستخدمين الذين لم تكن لغاتهم الأصلية مدعومة في ذلك الوقت.
يمكننا أيضًا توسيع سوقنا الإجمالي القابل للعنونة وجعل منتجنا في متناول قاعدة مستخدمين أكثر تنوعًا.
جهود هندسة البرمجيات اللازمة
لدعم دراسة الجدوى، كان من الضروري فهم ما هو مطلوب من الجانب التقني لإنجاز هذا الجهد.
أولاً، احتجنا إلى تقييم المشهد التقني لدينا. سألنا أنفسنا عددًا من الأسئلة – ما هي القدرات الموجودة اليوم لدعم طموحاتنا؟ ما هي نقاط الألم في بنيتنا الحالية؟ كيف سيتم تضخيم نقاط الألم هذه عندما يتضاعف عدد اللغات المدعومة؟ ما هي المشاكل الجديدة التي نتوقعها من الناحيتين التقنية والتنظيمية؟ ما هي القدرات التي نحتاجها لدعم كل هذه اللغات بشكل مستدام، سواء على المدى القصير أو الطويل؟
في حين أن إضافة دعم للغات جديدة ليس بالأمر الجديد في Spotify ، فقد تم القيام به تاريخيًا لدعم إطلاق خدماتنا في بلد أو منطقة جديدة، دون تكييف البنية العامة وتطويرها.
لم تكن إضافة لغة جديدة واحدة بسيطة كما يعتقد المرء. تعتبر مجموعة Spotify التقنية كبيرة ومعقدة، وقد نمت بشكل ملحوظ على مر السنين نتيجة النمو المفرط. يتجلى قانون كونواي في هندستنا المعمارية.
كان الجهد المبذول وراء Scaling Translations غير مسبوق – كنا بحاجة للتأكد من أن لدينا إستراتيجية قوية، حتى يتمكن المستخدمون لدينا من الحصول على أفضل تجربة ممكنة. كنا بحاجة إلى إنشاء نهج جديد تمامًا للمشكلة.
لقد أمضينا شهرين في البحث عن إجابات للأسئلة التي كانت لدينا في بداية رحلتنا. تضمنت التحدث إلى مهندسي البرمجيات ومديري المنتجات ومديري الهندسة والزملاء في جانب الأعمال – في جميع أنحاء الشركة.
كان علينا أيضًا أن نشمر عن سواعدنا والحفر في العديد من مستودعات الكود المصدري المختلفة، والرجوع إلى مخططات النظام، وتحليل مقاييس الإنتاج والقياس عن بُعد.
بعد الانتهاء من الغوص العميق، قمنا بتلخيص النتائج التي توصلنا إليها في تقرير شامل – غطت الكتابة المكونة من 25 صفحة تفاصيل شاملة للأنظمة الحالية، وتفاعلاتها، وحالات الاستخدام، ومقاييس الأعمال، والإمكانيات التي نحتاج إلى تطويرها، والجهود التي من شأنها أن يأخذ. اقترحنا اتجاهًا لكيفية تحقيق دراسة الجدوى ورؤية المنتج باستخدام التكنولوجيا، وقمنا أيضًا بتضمين العديد من الأمور التي تم النظر فيها، ولكن تم تجاهلها،
بمجرد تحديد الجهد الفني، قمنا بتأمين التمويل والموظفين المطلوبين.
قبل ستة أشهر من تاريخ الإصدار المحدد، قمنا بتعيين فريق هندسي صغير مخصص للتركيز على هذا المشروع.
كانت هذه هي المرة الأولى التي نخصص فيها مهندسين متفرغين للعمل جنبًا إلى جنب مع فريق التعريب لدينا في مشروع مشترك لإطلاق لغات جديدة.
عمل الفريق الهندسي بلا كلل لمعالجة العديد من نقاط الضعف والتحسينات المطلوبة الموضحة في وثيقة النطاق الفني، بالتعاون مع الفرق الهندسية الأخرى وأصحاب المصلحة في جميع أنحاء الشركة.
تضمنت الجهود إلغاء تجزئة مجموعة التكنولوجيا الحالية، وأتمتة مهام ضمان الجودة اللغوية الدنيوية لتطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بنا، واستخدام أتمتة متطورة لتحديث أكثر من 30 خدمة خلفية بشكل جماعي لدمج الدعم للغات الجديدة بنجاح.
في حدث 2021 Spotify Stream On ، أعلنا عن دعم 36 لغة جديدة. كان فريقنا جاهزًا لبدء طرح اللغات الجديدة في اليوم التالي، وأطلقنا المشروع بنجاح في الوقت المحدد، وفي حدود الميزانية، وبجودة عالية.
جهد التعريب
في الماضي، كان الانطلاق في سوق جديد بلغة جديدة يستغرق وقتًا أطول بكثير. لإطلاق 36 لغة في وقت واحد في ستة أشهر (مع الحفاظ على تجربة مستخدم جيدة وتقديمها)، قمنا بصقل ست مجالات رئيسية:
- إنشاء حد أدنى من المنتجات القابلة للتطبيق: قمنا بتجريد المنتج إلى أكثر ما يهم المستخدمين في الأسواق المحلية.
- هنا في Spotify ، نحب فكرة التقديم بسرعة والتعلم من النتائج والتكرار والتوسيع، إذا لزم الأمر.
- البقاء ذكيا: هذه فلسفة تحكم العملية برمتها. كان علينا أن نفكر في كيفية الوصول إلى الأرض مع أقل عدد ممكن من الموارد وأقل وقت ممكن للتكثيف.
- كان علينا اتخاذ عدد من القرارات الصعبة للسماح بالتقدم وتجنب الشلل عن طريق التحليل.
- إقامة شراكات قوية مع البائعين: لقد قمنا بإشراك البائعين لدينا في العملية من اليوم الأول. قدموا أبحاث السوق واللغة والمساعدة في بناء دراسة الجدوى.
- لقد شاركوا في القرارات الإستراتيجية قبل بدء الإنتاج بوقت طويل وقاموا ببناء فرق لغوية وعمليات الجودة بسرعة وكفاءة. الأهم من ذلك، أنهم شاركوا نهجنا وفلسفتنا لهذا المشروع.
- لقد زودناهم بالسياق والرؤية، مما مكنهم من فهم ما شرعنا في تحقيقه وكيف. كان دعمهم واستثمارهم في العملية أمرًا بالغ الأهمية لنجاح المشروع.
- البحث عن دعم متعدد الوظائف: لكي نتمكن من إنجاز العمل، احتجنا إلى دعم العشرات من الفرق في Spotify.
- تضمنت بعض أكبر التحديات تحديد الفرق التي كانت لدينا تبعيات عليها، والتفاوض بشأن الاشتراك والمواءمة مع خرائط الطريق الخاصة بهم، وتوسيع نطاق الفلسفة الذكية لتشمل هذه الفرق.
- موازنة المرونة مع تحديد الأولويات: مع زيادة الوعي بالمشروع، طرح المزيد من الأشخاص أسئلة وأعربوا عن اهتمامهم بدمج مجالاتهم الخاصة بالمنتج في المبادرة.
- بينما رحبنا بهذا، كان علينا إجراء مكالمات صارمة بشأن النطاق بناءً على تحديد الأولويات. كانت الحقيقة أن تغييرات النطاق كانت جزءًا من العملية طوال الوقت، وانتهى بنا الأمر بعد ذلك بالكثير من المعلومات حول ما يعنيه MVP حقًا مع الاستمرار في تقديم تجربة عالية الجودة لمستخدمينا. كان المفتاح لإنجاز هذا المشروع هو إخراج الأشياء من أرض الواقع وتزويد أصحاب المصلحة لدينا بأكبر قدر ممكن من الرؤية لإشراكهم.
- التواصل: بالنسبة لمشروع بهذا الحجم والتعقيد، كان التواصل الواضح وفي الوقت المناسب الذي يستهدف جمهورًا معينًا أمرًا بالغ الأهمية؛ كان الخيط المشترك في التنفيذ الناجح للعناصر المذكورة أعلاه.
- أنشأنا قنوات Slack مخصصة لتبسيط الاتصال، وأنشأنا إيقاعًا منتظمًا للاجتماعات لمسارات العمل الهامة، وعقدنا اجتماعات فريق التعريب اليومية المخصصة لهذا المشروع وحده، مما سمح لنا بالحفاظ على مستوى صحي من الرؤية والرشاقة في اتخاذ القرار الجماعي. لقد أنشأنا لوحة معلومات Jira مخصصة للإبلاغ عن الأخطاء الوظيفية من اختبار الترجمة، مما ساعد على تبسيط عملية الفرز وإصلاح الأخطاء.
المصدر: engineering
قد يهمك:
