يتصدر موقع Facebook Marketplace قائمة أكثر منصات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت شكوى

أظهر استطلاع جديد نشره معهد تشارترد تريدنج ستاندرد (CTSI) أن Facebook Marketplace هي منصة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت التي تسبب معايير التداول ومحترفي حماية المستهلك أكثر ما يثير القلق

حدد 53 في المائة من مسؤولي معايير التجارة الذين يمثلون حوالي 50 سلطة محلية في جميع أنحاء المملكة المتحدة موقع Facebook باعتباره السوق الأكثر شكوى على الإنترنت. حوالي 90٪ من مسؤولي معايير التداول لم يتمكنوا من اتخاذ إجراءات ضد الأسواق عبر الإنترنت، مع 45٪ أشاروا إلى نقص التعاون من الأسواق عبر الإنترنت باعتباره “مشكلة متكررة”.

بشكل عام، قال 63٪ إن القوانين الحالية غير فعالة عند معاقبة الأسواق عبر الإنترنت.

تشمل المخاوف شكاوى حول السلع المقلدة ذات الجودة الرديئة والتي يحتمل أن تكون غير آمنة والتي يتم بيعها على المنصة. تم انتقاد Facebook Marketplace ، الذي يمكّن البائعين الخارجيين من تداول البضائع على منصته، من قبل مسؤولي معايير التجارة باعتباره غير مستجيب أو غير متعاون عند الاتصال به بشأن البائعين الذين يعانون من مشاكل.

بالإضافة إلى ذلك، واجه العملاق عبر الإنترنت انتقادات لبطئه في اتخاذ إجراءات ضد البائعين الذين يعانون من مشاكل ولتمكين الأوصاف المضللة للمنتجات والسلع المزيفة والمنتجات التي قد تكون ضارة بالظهور على منصته بعد إزالتها.

علق جون هيريمان ، الرئيس التنفيذي لـ CTSI: “يحتاج Facebook Marketplace إلى تحسين لعبته. في الوقت الذي يتزايد فيه عدد الأشخاص الذين يتجهون إلى الإنترنت لشراء أشياء، هناك حاجة ملحة حقيقية لبائعي التجزئة عبر الإنترنت لتحمل مسؤولياتهم تجاه عملائهم بجدية أكبر.

تابع Herriman: “حقيقة أن Facebook Marketplace هو فرع من منصة وسائط اجتماعية وليست خدمة تم إنشاؤها كبائع تجزئة عبر الإنترنت من الألف إلى الياء تتحدث عن الكثير”. “إذا كان يريد أن يُنظر إليه على أنه بائع تجزئة مناسب عبر الإنترنت حيث يمكن للأشخاص شراء سلع آمنة ومشروعة، فعليه أن يبدأ في التصرف على أنه بائع تجزئة مناسب عبر الإنترنت.”

تم إطلاق Facebook Marketplace في عام 2016، وهو يسمح للأشخاص بشراء وبيع المنتجات على وسائل التواصل الاجتماعي. في عام 2018، استخدم أكثر من 800 مليون شخص حول العالم Marketplace شهريًا لشراء العناصر أو بيعها أو تصفحها. في عام 2020، أضاف Facebook متاجر Facebook لمساعدة الشركات على تعزيز وجودها الرقمي.

تعمل CTSI مع مجموعة تسمى APPG بشأن حماية المستهلك للعثور على المشكلات التي تؤثر على الأشخاص الذين يستخدمون مواقع التسوق عبر الإنترنت. يأتي بحثهم في سلوك Facebook Marketplace بعد فترة وجيزة من نشر المشرعين في المملكة المتحدة لقانون الأسواق الرقمية والمنافسة والمستهلكين. يتضمن مشروع القانون مقترحات لإنشاء وحدة أسواق رقمية تتمتع بصلاحية مساءلة الشركات عبر الإنترنت.

وقال ديفيد ماكنزي ، المسؤول الرئيسي عن التجارة الإلكترونية في CTSI: “يحتوي مشروع قانون الأسواق الرقمية والمستهلكين، الذي يتم النظر فيه حاليًا في البرلمان، على بعض الأحكام الجديدة الممتازة التي ستساعد معايير التجارة في الحصول على صفقة عادلة للمستهلكين والشركات ذات السمعة الطيبة. ولكن لا يزال هناك الكثير مما يتعين القيام به. يجب تحديث صلاحيات معايير التداول للتعامل مع عالم الإنترنت، مع الوصول المناسب إلى المعلومات التي تحتفظ بها الشركات قيد التحقيق وصلاحيات الإزالة فيما يتعلق بالمحتوى غير القانوني عبر الإنترنت.

“نريد أيضًا أن نرى مسؤوليات إضافية للأسواق عبر الإنترنت، مثل توضيح ما إذا كان البائع يعمل أم لا للمشتري. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون دور تلبية الطلبات مسؤولة عن سلامة وامتثال المنتجات التي تأتي إلى البلد مباشرة إلى المستهلكين دون إشراك مستورد تجاري تقليدي.

المصدر: electronicpaymentsinternational

قد يهمك:

شركة سيو

قوالب متجر إلكتروني ووردبريس

إنشاء متجر الكتروني مجاني مدى الحياة

تسجيل حساب Exness

إنشاء قناة على تيليجرام

أنت تستخدم إضافة Adblock

يعتمد موقع انشاء على الاعلانات كمصدر لدعم الموقع، يجب عليك ايقاف تشغيل حاجب الاعلانات لمشاهدة المحتوي