أربع اتجاهات تؤثر على تجارة التجزئة في الولايات المتحدة، اكتشف تقرير Checkout.com
يعلم الجميع أن ساحة البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة تتغير، لكن تقريرًا جديدًا من موقع Checkout.com يكشف أن أربع اتجاهات، من بينها النمو في المدفوعات الرقمية، هي الأكثر تأثيرًا عليها حاليًا.
إن ارتفاع الأسعار، والمستهلكين الذين يبحثون عن قنوات تسوق جديدة، وزيادة القدرة التنافسية هي الاتجاهات الثلاثة الأخرى التي تغير مشهد البيع بالتجزئة.
وجدت Checkout.com ومقرها المملكة المتحدة، في دراسة استقصائية شملت 2000 مستهلك أمريكي، أن 36٪ ممن تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عامًا من المرجح أن يتسوقوا عبر الإنترنت، كما كان 33٪ ممن تتراوح أعمارهم بين 25 و34 عامًا.
وتبدأ هذه النسب في الانخفاض في الفئات العمرية الأعلى. إنها 29٪ لهؤلاء 35 إلى 44، 26٪ لـ 45-54، و27٪ لأولئك الذين تتراوح أعمارهم بين 55 و64 عامًا.
ربما ليس من المستغرب أن يرى معظم المستهلكين – 75٪ – أن التجارة الإلكترونية هي مستقبل البيع بالتجزئة. يقول التقرير: “المستهلكون الأمريكيون واثقون من التسوق عبر الإنترنت ويقدرون مزايا الراحة والأمان المرتبطة بها، على الرغم من انتهاء عمليات الإغلاق لبعض الوقت الآن”.
يقول 52 في المائة من المستهلكين إنهم يخفضون إنفاقهم غير الضروري على التجزئة بسبب ارتفاع الأسعار.
تتزايد المدفوعات الرقمية، لكن بطاقات الائتمان والخصم تظل الخيار الأكثر شيوعًا – في الوقت الحالي.
وجد تقرير Checkout.com أن 79٪ من المستهلكين الأمريكيين يخططون لاستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم في الأشهر الـ 12 المقبلة.
ومع ذلك، استخدم 13٪ من المستهلكين طريقة دفع جديدة واحدة على الأقل لأول مرة خلال الاثني عشر شهرًا الماضية.
ومع ذلك، يبدو أن المزيد من المستهلكين مهتمون باستخدام طريقة دفع جديدة، حيث أشار 42٪ ممن لم يستخدموا طريقة دفع جديدة خلال الاثني عشر شهرًا الماضية إلى أنهم سيحرصون على القيام بذلك خلال الـ 12 شهرًا القادمة.
وعلى الرغم من كل هرجاء الشراء الآن، وادفع المدفوعات المتأخرة، قال 66٪ من المستهلكين أنهم لم يستخدموا مزود BNPL، مع 9٪ قالوا إنهم يفعلون ذلك بانتظام، و25٪ قالوا إنهم يستخدمون واحدًا من حين لآخر.
نظرًا لأن المستهلكين يتطلعون إلى توفير المال عند التسوق، يرى الكثير – 64٪ – أن منصات السوق هي الخيار الأول المفضل لديهم للتسوق عبر الإنترنت. قال ثمانية عشر في المائة إنهم أكثر عرضة للتسوق في أسواق السلع المستعملة.
مثلما تدور الأرض حول الشمس، تزداد الساحة التنافسية لتجار التجزئة كل يوم.
يقول حوالي 26٪ من تجار التجزئة الأمريكيين إنهم نقلوا التكاليف المتزايدة إلى المستهلكين، لكن المستهلكين يبحثون عن شيء في المقابل. 54٪ منهم يعطون الأولوية للإرجاع المجاني و53٪ يعطون الأولوية للشحن المجاني.
يقول التقرير: “قد لا يكون من السهل تجنب الزيادات في الأسعار، ومع ذلك، فإن تقديم عمليات شحن وعوائد مجانية أو مخفضة قد يكون عاملاً حاسمًا في الحفاظ على معدلات الولاء والتحويل القوية خلال الأوقات الصعبة”.
قالت ليلا سرينيفاسان ، كبيرة مسؤولي التسويق في Checkout.com، في بيان، إنه على خلفية ارتفاع التكاليف وعدم اليقين الاقتصادي، هناك تفاؤل بالاقتصاد الرقمي.
“يؤكد المستهلكون أن مستقبل البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.
بالنسبة لتجار التجزئة، فإن إطلاق العنان للنمو يدور حول التوازن: إيجاد طرق لتقديم تجارب سلسة وممتعة مع الحفاظ على يقظة مفرطة في وقت تزداد فيه عمليات الاحتيال وعمليات رد المبالغ المدفوعة “، كما يقول سرينيفاسان.
المصدر: digitaltransactions
قد يهمك:
