أربع طرق سيغير فيها الذكاء الاصطناعي في أعمال الإدارة والمبيعات وإعداد التقارير
يوضح Ambroży Rybicki ، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لـ ARP Ideas ، أنه مع ظهور التكنولوجيا الجديدة، فإن الذكاء الاصطناعي في الأعمال التجارية سوف يبسط العمليات لزيادة الكفاءة.
كان صعود تقنية الذكاء الاصطناعي شبه نيزكي حيث تواصل شركات التكنولوجيا الكبرى استثمار الأموال لتطوير وظيفة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها.
في الآونة الأخيرة، أعلنت Microsoft عن دخولها السوق من خلال “استثمار بملايين الدولارات” في صانع الروبوتات ChatGPT ، OpenAI ، وسارعت Google في المتابعة، معلنة عن خدمة الذكاء الاصطناعي للمحادثة ، Bard .
ولا يقتصر الأمر على اهتمام الشركات الكبرى بالتكنولوجيا، فجميع الشركات – من الشركات الناشئة إلى الشركات الأكثر رسوخًا – تبحث عن طرق جديدة لتحسين منتجاتها وخدماتها وعملياتها والترويج لها.
باستخدام الذكاء الاصطناعي في الأعمال، يمكن للشركات البدء في الوصول إلى جوانب مختلفة وتسخيرها، بدءًا من تحليلات البيانات إلى نماذج البناء.
تحيط نقطة الألم المتكررة للشركات بالكم الهائل من البيانات المعقدة التي يتعين عليهم إيجاد طريقة لتفسيرها وفهمها.
ومع ذلك، فإن جمال الذكاء الاصطناعي يكمن في قدرته على فرز وتحديد المعنى الحقيقي لهذه البيانات؛ توفير منصة لتحويل تقارير الأعمال في المستقبل.
إذن ما هي الفوائد؟ ما هي الإمكانات التي يمتلكها الذكاء الاصطناعي عندما يتعلق الأمر بتقارير الأعمال؟
سيؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي في الأعمال التجارية إلى تقليل التكاليف
نظرًا للصعوبات الاقتصادية التي تعاني منها الشركات على مستوى العالم، تسعى الشركات إلى تقليل نفقاتها، لا سيما داخل إداراتها الإبداعية مثل التسويق.
من خلال توفير نظرة ثاقبة حول رحلة العميل ونشاطه وتفضيلاته، يمكن للذكاء الاصطناعي زيادة الكفاءة والمجالات الإستراتيجية للتسويق.
سيساعد الذكاء الاصطناعي في الأعمال على ضمان عدم إنفاق الشركات للأموال على تكاليف غير ضرورية أو غير فعالة، مثل جلب موظفين إضافيين أو حملات تفشل في تحقيق المبيعات بفعالية.
من خلال أتمتة مهام معينة، يمكن للشركات توفير التكاليف المرتبطة بجلب المزيد من الموظفين مع زيادة المبيعات أيضًا بطرق أكثر استراتيجية للتواصل مع العملاء.
تحسين تجربة العملاء والمبيعات
الذكاء الاصطناعي قادر أيضًا على إحداث ثورة في مبيعات العملاء وتجاربهم.
يوفر الجمع بين الذكاء الاصطناعي والقدرة التعاونية لـ Microsoft Dynamics 365 Sales للبائعين رؤية شاملة للعميل، مما يمكّن الشركات من معرفة المزيد من سجل العميل، والوصول إلى المعلومات من مصادر البيانات الأخرى، وتحديد أفضل خيار قابل للتطبيق.
وبهذا تصبح عمليات البيع والحملات أكثر كفاءة وأكثر تخصيصًا وتستند إلى معلومات العملاء الأكثر ثاقبة.
من أجل وجهة نظر تجربة العملاء، يمكن للذكاء الاصطناعي تحويل الاتصالات، مما يمكّن الشركات من الوصول السهل إلى عملائها وتقديم الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
ومن هذا المنطلق، لا يمكنهم تحسين أوقات الاستجابة فحسب، بل يمكنهم أيضًا تقديم دعم أكثر تخصيصًا بتكلفة أقل بكثير.
من خلال استخدام AI و Microsoft Dynamics 365 Customer Service ، يمكن للشركات أن تتوقع تعزيز رضا العملاء وولائهم: اكتساب ميزة تنافسية على الشركات الأخرى في السوق.
يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء تقارير مفصلة
تتجاوز إمكانات الذكاء الاصطناعي روبوتات الدردشة وفرز البيانات. إنها قادرة على إنتاج تقارير مفصلة بناءً على تحليلها المتعمق للبيانات، مما يؤدي إلى رؤى قابلة للتنفيذ للشركات للتعامل معها والموظفين لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأنها.
باستخدام حلول مثل Power BI، يمكن للشركات الاستفادة من أدوات تحليل البيانات المتعمقة التي تقوم بتجميع البيانات وتحليلها وتصورها ومشاركتها.
ضمن هذا، يمكن للشركات الوصول إلى تقنيات مثل التعرف على الصور وتحليلات النص، وإنشاء نماذج التعلم الآلي التي يمكن دمجها بعد ذلك مع Azure Machine Learning.
أتمتة المهام الإدارية لتحسين الدقة
مع مهام الإدارة المتكررة، من المحتمل جدًا إمكانية ارتكاب أخطاء إملائية أو كتابية، نظرًا للطبيعة الرتيبة.
هذا هو المكان الذي يمكن أن يتدخل فيه الذكاء الاصطناعي، وأتمتة المهام الإدارية، وتقليل مخاطر الخطأ البشري.
نتيجة لذلك، يمكن للشركات أن تثق في موثوقية المعلومات المطورة، مما يتيح لها توفير الوقت والمال الذي يمكن إنفاقه في مكان آخر.
تعمل تقنية الذكاء الاصطناعي على تطوير العمليات التجارية بسرعة – من أتمتة مهام الأعمال المتكررة، وتعزيز الكفاءات، وتمكين اتخاذ قرارات أفضل، وتحسين خدمة العملاء.
من المحتم أن تكون هذه التقنيات أكثر تواجدًا في مكان العمل، لا سيما عندما يتعلق الأمر بتبسيط مهام إدارة الأعمال وإعداد التقارير. سيسمح استخدام الذكاء الاصطناعي في الأعمال للشركات بالتركيز على العمل الأكثر تحديًا وتعقيدًا.
المصدر: innovationnewsnetwork
قد يهمك:
