حرر الذكاء الاصطناعي من الظلال، آرجيس وارتون – البروفيسور
يمكن أن يثير الاستخدام غير المعلن للذكاء الاصطناعي التوليدي تساؤلات حول نزاهة الموظفين وإنتاجيتهم، مما قد يؤثر على الثقة والأداء التنظيميين.
يستخدم العمال أدوات الذكاء الاصطناعي لتعزيز الإنتاجية الفردية مع الحفاظ على نشاطهم منخفضًا، الأمر الذي قد يضر بالأداء العام لمنظماتهم، حسبما أكد أستاذ في كلية وارتون للأعمال في مدونة نُشرت يوم الأحد.
كتب إيثان مولليك في مدونته One Useful Thing : “اليوم، يتمتع مليارات الأشخاص بإمكانية الوصول إلى نماذج اللغات الكبيرة (LLMs) ومزايا الإنتاجية التي تجلبها”. “ومن عقود من البحث في الابتكار الذي يدرس الجميع من السباكين إلى المكتبيين إلى الجراحين، نعلم أنه عند إتاحة الوصول إلى الأدوات ذات الأغراض العامة، يكتشف الأشخاص طرقًا لاستخدامها لجعل وظائفهم أسهل وأفضل.”
وتابع قائلاً: “غالبًا ما تكون النتائج عبارة عن اختراعات غير مسبوقة، وطرق لاستخدام الذكاء الاصطناعي يمكنها تحويل الأعمال بالكامل”. “يعمل الأشخاص على تبسيط المهام، واتباع أساليب جديدة في الترميز، وأتمتة أجزاء من وظائفهم تستغرق وقتًا طويلاً ومملة. لكن المخترعين لا يخبرون شركاتهم عن اكتشافاتهم. هم السايبورغ السريون، البشر المعززون بالآلة الذين يخفون أنفسهم “.
أكد Mollick أن الطرق التقليدية التي تستجيب بها المؤسسات للتقنيات الجديدة لا تعمل بشكل جيد للذكاء الاصطناعي وأن الطريقة الوحيدة للمؤسسة للاستفادة من الذكاء الاصطناعي هي الحصول على مساعدة “سايبورغ” مع تشجيع المزيد من العمال على استخدام الذكاء الاصطناعي.
زعم مولليك أن ذلك سيتطلب تغييرًا كبيرًا في كيفية عمل المنظمات. تشمل هذه التغييرات دمج أكبر قدر ممكن من المنظمة في جدول أعمال الذكاء الاصطناعي، وتقليل المخاوف المرتبطة باستخدام الذكاء الاصطناعي، وتوفير حوافز لمستخدمي الذكاء الاصطناعي للتقدم وتشجيع الآخرين على استخدام الذكاء الاصطناعي.
وأضاف موليك أن الشركات تحتاج أيضًا إلى التصرف بسرعة بشأن بعض الأسئلة الأساسية. ماذا تفعل بمكاسب الإنتاجية التي قد تحققها؟ كيف تعيد تنظيم العمل وتقتل العمليات التي جعلها الذكاء الاصطناعي جوفاء أو عديمة الفائدة؟ كيف تدير وتتحكم في العمل الذي قد يتضمن مخاطر الهلوسة التي يحركها الذكاء الاصطناعي ومخاوف الملكية الفكرية المحتملة؟
تعطيل الأعمال
قد يكون إخراج الذكاء الاصطناعي من الظل مفيدًا، إلا أنه قد يكون مزعجًا للغاية للمؤسسة.
يمكن أن يكون للذكاء الاصطناعي تأثير إيجابي بنسبة 30٪ إلى 80٪ على الأداء. فجأة، يصبح الموظف الهامشي ذو الذكاء الاصطناعي التوليدي نجمًا، “لاحظ روب إندرل ، الرئيس والمحلل الرئيسي لمجموعة Enderle Group ، وهي شركة خدمات استشارية في Bend ، Ore.
قال لـ TechNewsWorld: “إذا لم يتم الكشف عن الذكاء الاصطناعي التوليدي، فيمكن أن يثير تساؤلات حول ما إذا كان الموظف يغش أو ما إذا كان يتراخى في وقت سابق”.
وأضاف أنديرل: “جزء السرية ليس معطلاً بقدر ما قد يمثل مشكلة لكل من المدير والموظف، خاصة إذا لم تضع الشركة بعد سياسة بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي والكشف عنه”.
قال شون سوربر ، كبير مديري إدارة الحسابات الفنية في شركة تانيوم ، وهي مزود لإدارة نقاط النهاية المتقاربة، في كيركلاند ، واشنطن، إن استخدام الذكاء الاصطناعي يمكن أن يولد رؤية غير واقعية لمعرفة الموظف أو قدرته التي يمكن أن تؤدي إلى توقعات خطيرة في المستقبل.
واستشهد بمثال الموظف الذي يستخدم الذكاء الاصطناعي لكتابة تقرير شامل حول موضوع ليس لديهم خبرة عميقة فيه. قال لـ TechNewsWorld: “قد تراهم المنظمة على أنهم خبراء، لكنهم في الحقيقة استخدموا الذكاء الاصطناعي لكتابة تقرير واحد”.
وأضاف سوربر أن المشاكل يمكن أن تنشأ أيضًا إذا كان الموظف يستخدم الذكاء الاصطناعي لإنتاج كود أو معالجة الوثائق التي تغذي أنظمة المؤسسة مباشرة. وأوضح أن “نماذج اللغة الكبيرة للذكاء الاصطناعي رائعة في توليد كميات هائلة من المعلومات، ولكن إذا لم يتم فحصها بعناية، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث مشكلات في النظام أو حتى مشكلات قانونية للمؤسسة”.
استخدام الذكاء الاصطناعي الطائش
قال جون بامبنيك ، صائد التهديدات الرئيسي في Netenrich ، وهي شركة لعمليات الأمن الرقمي وتكنولوجيا المعلومات في سان خوسيه بولاية كاليفورنيا، عند استخدامها بشكل جيد، ستمنح العمال دفعة إنتاجية لا تسبب اضطرابًا بطبيعتها.
قال لـ TechNewsWorld: “إن الاستخدام الطائش للذكاء الاصطناعي هو الذي يمكن أن يكون مزعجًا من قبل العمال، ببساطة عدم مراجعة نتائج هذه الأدوات وتصفية الردود غير الحساسة”.
غالبًا ما يتطلب فهم المنطق الكامن وراء نتائج الذكاء الاصطناعي التوليدية معرفة متخصصة، كما أضاف كريج جونز، نائب رئيس العمليات الأمنية في Ontinue ، وهو مزود مُدار للكشف والاستجابة في ريدوود سيتي، كاليفورنيا.
قال لـ TechNewsWorld: “إذا كانت هذه النتائج مدفوعة بشكل أعمى، فقد يؤدي ذلك إلى استراتيجيات مضللة أو تحيزات أو مبادرات غير فعالة”.
أكد جونز أن الاستخدام السري للذكاء الاصطناعي يمكن أن يؤدي إلى خلق بيئة من عدم الاتساق وعدم القدرة على التنبؤ داخل المنظمة. قال “على سبيل المثال”. “إذا استخدم فرد أو فريق الذكاء الاصطناعي لتبسيط المهام أو زيادة تحليل البيانات، فقد يطغى أداءهم بشكل كبير على أولئك الذين لا يستخدمون موارد مماثلة، مما يؤدي إلى نتائج أداء غير متكافئة.”
بالإضافة إلى ذلك، تابع، استخدام الذكاء الاصطناعي دون وعي إداري يمكن أن يثير مآزق أخلاقية وقانونية خطيرة، لا سيما في قطاعات مثل الموارد البشرية أو المالية. “يمكن لتطبيقات الذكاء الاصطناعي غير الخاضعة للرقابة أن تديم التحيزات أو تنتهك المتطلبات التنظيمية دون قصد.”
حظر الذكاء الاصطناعي ليس حلاً
بقدر ما قد يكون الذكاء الاصطناعي مدمرًا، فإن حظر استخدامه من قبل العمال ربما لا يكون أفضل مسار للعمل. نظرًا لأن “الذكاء الاصطناعي يوفر زيادة في الإنتاجية من 30٪ إلى 80٪،” كرر Enderle أن “حظر الأداة، في الواقع، سيجعل الشركة غير قادرة على التنافس مع أقرانها الذين يتبنون التكنولوجيا ويستخدمونها بشكل صحيح”.
وأضاف “إنها أداة فعالة”. “تجاهل ذلك على مسؤوليتك.”
أشار جاك إي جولد، المؤسس والمحلل الرئيسي في شركة J. Gold Associates ، وهي شركة استشارية لتكنولوجيا المعلومات، في نورثبورو ، ماساتشوستس.
قال لـ TechNewsWorld: “لقد أجرينا مسحًا لمستخدمي الأعمال يسألون عما إذا كانت لشركاتهم سياسة بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي العام، وأجاب 75٪ من الشركات بالنفي”.
قال: “لذا فإن أول شيء تريد القيام به إذا كنت قلقًا بشأن تسريب معلوماتك هو وضع سياسة”. “لا يمكنك الصراخ على الأشخاص لعدم اتباعهم للسياسة إذا لم تكن هناك سياسة”.
يمكن أن يشكل تسرب البيانات خطرًا أمنيًا كبيرًا عند استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليفية. أوضح إريك كرون ، المدافع عن الوعي الأمني في KnowBe4، وهو مزود تدريب للتوعية الأمنية في كليرووتر بولاية فلوريدا: “تأتي الكثير من المخاطر الأمنية من الذكاء الاصطناعي من المعلومات التي يدخلها الأشخاص فيه”.
قال لـ TechNewsWorld: “من المهم أن نفهم أن المعلومات يتم تحميلها أساسًا إلى هذه الأطراف الثالثة ومعالجتها من خلال الذكاء الاصطناعي”. “قد تكون هذه مشكلة مهمة إذا كان الناس لا يفكرون في المعلومات الحساسة أو معلومات تحديد الهوية الشخصية أو الملكية الفكرية التي يقدمونها للذكاء الاصطناعي.”
أشار Mollick في مدونته إلى أن الذكاء الاصطناعي موجود بالفعل وله تأثير في العديد من الصناعات والمجالات. كتب: “لذا، استعد للقاء سايبورغ الخاص بك، وابدأ في العمل معهم لإنشاء منظمة جديدة وأفضل لعصرنا الذي يسكنه الذكاء الاصطناعي.”
المصدر: technewsworld
شاهد المزيد:
