تسعى FTC إلى حظر المراجعات الزائفة بقاعدة مقترحة جديدة
- اقترحت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) قاعدة جديدة تحظر المراجعات المزيفة وغيرها من الممارسات المخادعة عبر الإنترنت.
- كافحت المنصات عبر الإنترنت منذ فترة طويلة لمنع الجهات الفاعلة السيئة من استخدام تقييمات مزيفة، مما قد يجعل من الصعب على المستخدمين العثور على منتجات جديرة بالثقة ويضر بالأعمال الصادقة.
- في السنوات الأخيرة، فرضت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) غرامة أو رفعت دعاوى ضد شركات يُعتقد أنها تقمع مراجعات صادقة أو تطلب مراجعات مزيفة.
اقترحت لجنة التجارة الفيدرالية يوم الجمعة قاعدة جديدة تسعى إلى حظر المراجعات المزيفة عبر الإنترنت، مما يمثل أكثر خطواتها عدوانية حتى الآن لإحباط عمليات الاحتيال في المراجعة.
ستحظر القاعدة المقترحة على الشركات شراء أو بيع المراجعات الوهمية وقمع المراجعات السلبية، بالإضافة إلى” اختطاف المراجعة”، والذي يتضمن إعادة استخدام المراجعات الإيجابية من عنصر واحد لاستخدامها في قوائم أخرى، ويمكن أن تجعل المنتجات الجديدة أو المشكوك فيها تبدو جديرة بالثقة.
كما أنه يمنع المسؤولين التنفيذيين في الشركة أو المطلعين من ترك مراجعات لمنتجاتهم أو خدماتهم دون الكشف عن علاقاتهم.
قال صمويل ليفين، مدير مكتب حماية المستهلك في لجنة التجارة الفيدرالية، في بيان:” ستؤدي هذه القاعدة إلى فرض عقوبات مدنية على المخالفين ويجب أن تساعد في تكافؤ الفرص أمام الشركات النزيهة”.
كانت المراجعات المزيفة ومراجعة إساءة الاستخدام مشكلة مستمرة لمنصات الإنترنت مثل Amazon، جوجل والصرخة _.
غالبًا ما يعتمد الممثلون السيئون على المراجعات الوهمية لتعزيز منتجاتهم في نتائج البحث وزيادة المبيعات.
في بعض الحالات، تعرض الشركات دفع المستخدمين مقابل ترك تعليقات سلبية على منتج منافس، وهو أسلوب يسمى” مراجعة التخريب”.
نظرًا لأن عمليات الاحتيال في المراجعة أصبحت أكثر شيوعًا، فقد نشأ اقتصاد غامض للأعمال التجارية عبر الإنترنت واعدًا بتزويد الشركات بتعليقات مزيفة، غالبًا مقابل بضعة دولارات فقط.
تعلن بعض هذه الشركات عن خدماتها من خلال موقعها على الويب، بينما يقوم البعض الآخر بإعداد مجموعات Facebook ودردشات Telegram للدعوة فقط.
أما أمازون، التي تكافح من أجل مكافحة المراجعات الوهمية في سوق الطرف الثالث، فقد تلاحقت بشكل متزايد وسطاء مراجعة وهميين ومديري مجموعات فيسبوك في المحكمة.
كما تستخدم مجموعة من الوسطاء البشريين وأدوات التعلم الآلي لمحاولة الكشف عن أي نشاط مشبوه على موقعه.
وقالت الوكالة إن لجنة التجارة الفيدرالية قامت بشكل متزايد باتخاذ إجراءات صارمة ضد المراجعات المزيفة لأنها” تخدع المستهلكين الذين يبحثون عن ردود فعل حقيقية على منتج أو خدمة ويقوضون الأعمال الصادقة”.
في فبراير، رفعت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) قضيتها الأولى ضد اختطاف المراجعة عندما فرضت غرامة على شركة Bountiful Co ، التي تصنع ماركة الفيتامينات الشهيرة Nature’s Bounty ، لاستخدامها هذا التكتيك لتعزيز قوائمها في أمازون.
رفعت الوكالة عدة قضايا أخرى في السنوات الأخيرة ضد الشركات التي استخدمت تقييمات وهمية لبيع المنتجات عبر الإنترنت، ومنعت مستخدميها من ترك مراجعات سلبية.
في إعلانها يوم الجمعة، أقرت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بأن الظهور الواسع للذكاء الاصطناعي التوليدي من المرجح أن يسهل على الممثلين السيئين كتابة مراجعات مزيفة.
ذكرت CNBC سابقًا أن بعض الأشخاص يستخدمون بالفعل روبوتات دردشة AI لكتابة مراجعات على Amazon.
القاعدة المقترحة لا تدخل حيز التنفيذ على الفور. هناك فترة 60 يومًا للتعليق العام، ومن ثم يجوز للوكالة إعادة تقييم القاعدة بناءً على التعليقات التي تتلقاها.
بعد مرور بعض الوقت، ستصوت لجنة التجارة الفيدرالية على النسخة النهائية من اقتراحها.
المصدر: cnbc
قد يهمك:
