كيفية تسريع ابتكار 5G باستخدام Telecom SaaS
يأتي الانتقال إلى 5G بتكاليف عالية، مما يضع شركات الاتصالات أو مزودي خدمات الاتصالات (CSPs) تحت ضغط هائل للحصول على أعلى عائد على الاستثمار (ROI) من 5G. إحدى الطرق التي يمكن لمقدمي خدمات الحوسبة السحابية اكتساب قيمة كبيرة من استثماراتهم وجعل خدمات الجيل الخامس المبتكرة متاحة بشكل أكبر للمؤسسات هي نموذج برمجيات الاتصالات كخدمة (SaaS). تمكن Telecom SaaS من تشكيل الخدمات المستندة إلى السحابة، والتي يمكن أن تخفض النفقات التشغيلية (OpEx) وتعزز الابتكار.
الاستفادة من SaaS للاتصالات في ابتكار 5G
تطالب العديد من القطاعات اليوم بشكل سريع ومتزايد بتجارب / خدمات رقمية جديدة وحلول متصلة ومرونة العمل من أي مكان. نتيجة لذلك، استثمرت غالبية شركات الاتصالات (أو بدأت الاستثمار) في تقنية 5G. وذلك لأن 5G تعد باتصال سريع وموثوق وآمن ضروري لتقديم مثل هذه التجارب. وهذا يترك جزءًا واحدًا فقط لمقدمي خدمات الحوسبة السحابية: تحقيق الدخل؛ والقطعة المفقودة هي خدمة SaaS للاتصالات.
تتيح Telecom SaaS لمقدمي خدمات الحوسبة السحابية الوصول إلى البرامج الضرورية لتشغيل الشبكات عند الطلب وكاشتراك. وبهذه الطريقة، فإنها تلغي التكاليف الأولية الباهظة لشراء تراخيص البرامج والأجهزة اللازمة للحفاظ على التطبيقات وتشغيلها لصالح النفقات التشغيلية المستمرة والمتوقعة. توفر شركات الاتصالات أيضًا الوقت والمال الذي كان يمكن إنفاقه على صيانة وتحديث البرامج والأجهزة المحلية.
عند القيام بذلك، يمكنهم الحصول على وقت أسرع للقيمة، وتكلفة إجمالية أقل للملكية (TCO) مقارنة بأساليب عمليات الشبكة التقليدية. يتم استخدام هذا النموذج بالمثل في تطبيقات SaaS التي اعتمدها CSPs منذ فترة طويلة لإدارة علاقات العملاء (CRM) وتخطيط موارد المؤسسة (ERP) ووظائف تكنولوجيا المعلومات الأخرى. ما يختلف هو أن أحمال العمل على مستوى الاتصالات لها متطلبات أكبر، مثل زمن انتقال أقل وتوافر أعلى للحفاظ على اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
علاوة على ذلك، تلغي SaaS للاتصالات الحاجة إلى استثمارات مقدمة كبيرة، مما يجعل من الممكن إنشاء خدمات جديدة وتقديمها للعملاء بسرعة. مثل هذا المسار السريع للابتكار وتحقيق الدخل يُحدث فرقًا كبيرًا لشركات الاتصالات التي تتطلع إلى استرداد تكاليف شبكات الجيل الخامس. يؤدي تبسيط إدارة الشبكة وتشغيلها أيضًا إلى تحرير الموظفين الداخليين للتركيز على تطوير تطبيقات وخدمات جديدة بدلاً من مجرد تشغيل الشبكة.
علاوة على ذلك، هناك نعمة أخرى أكثر أهمية للابتكار للاتصالات SaaS التي توفرها شركات الاتصالات وهي القدرة على أن تصبح جزءًا من نظام بيئي رقمي جديد ينضم إلى موفري الخدمات السحابية وشركات البرمجيات والمتكاملين ومطوري التطبيقات ومصنعي الأجهزة، وما إلى ذلك معًا، فهي تتيح إنشاء خدمة جديدة أنواع وسلاسل خدمة يمكن لكل طرف المساهمة فيها والاستفادة منها.
يمكن لمقدمي خدمات الحوسبة السحابية أيضًا اتخاذ خطوة للأمام وتطبيق مفهوم “الشبكة كرمز” لتعزيز الابتكار من خلال عرض أجزاء من شبكاتهم لشركاء النظام الإيكولوجي والمطورين. عند القيام بذلك، يمكن للشركاء الاستفادة من إمكانات الشبكة لتشكيل تجارب رقمية ومتصلة جديدة. نتيجة لذلك، يمكن لشركات الاتصالات الوصول إلى مجموعة مواهب أوسع وتقليل اعتماد إمكاناتها للابتكار على المهارات والموارد الداخلية.
الاستفادة من SaaS للاتصالات
تعد القدرة على تطوير ونشر خدمات جديدة ذات قيمة مضافة للعملاء أولوية قصوى لشركات الاتصالات، وتمكّن خدمة SaaS للاتصالات شركات الاتصالات من تقديم مثل هذه الخدمات بشكل أسرع. لكن إدراك إمكانات SaaS للاتصالات بالكامل يتطلب أكثر من مجرد تبني النموذج. هناك ثلاث تحولات تشغيلية وثقافية مهمة يجب تنفيذها لجني الفوائد الكاملة لخدمة SaaS للاتصالات كمُسرِّع لابتكار 5G.
أولاً، يحتاج مقدمو خدمات الحوسبة السحابية إلى تحويل العمليات عن طريق فصل البرامج عن الأجهزة عبر التحويل السحابي الأصلي. وبهذه الطريقة، يمكنهم تسريع تطوير واختبار ونشر خدمات جديدة، فضلاً عن ضمان قدرة شبكاتهم على توفير التوافر والأداء الذي تتطلبه أعباء العمل الخاصة بهم.
بعد ذلك، تحتاج شركات الاتصالات إلى تبني عقلية الخدمة. في هذه الحالة، تؤكد العقليات التقليدية للمنتج على الجودة والسعر. ولكن لتحقيق النجاح في هذا العصر الجديد، يحتاج مقدمو خدمات الحوسبة السحابية إلى التحول واعتماد عقلية الخدمة عندما يتعلق الأمر بأساليب البحث والتطوير والتسويق والمبيعات الخاصة بهم بحيث يركزون على تقديم القيمة وتحقيق نتائج الأعمال وخلق خبرة.
أخيرًا، سيكون تبني الشراكات أمرًا بالغ الأهمية لتعظيم فوائد SaaS للاتصالات من أجل الابتكار. على وجه الخصوص، تعاون أوثق بين شركات الاتصالات والشركاء ومطوري التطبيقات / البرامج، وربما، CSPs الآخرين. تخيل تجارب metaverse و Web 3.0، على سبيل المثال. لا توجد شركة واحدة تمتلك metaverse. بدلاً من ذلك، فهم يمتلكون التكاليف وقابلية التوسع والأمان والسرعة والعناصر الأخرى لتطبيقاتهم الخاصة. وبالمثل، فإن الاستفادة من SaaS للاتصالات كمفهوم يتطلب بيئة تعاونية مفتوحة حيث يستفيد كل مساهم.
بداية رحلة الاتصالات SaaS
ستصبح خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية (SaaS) من الاتصالات غير عقلانية عندما يتعلق الأمر بتمكين شركات الاتصالات لتسريع ابتكار شبكات الجيل الخامس وتطوير فرص جديدة لتحقيق الدخل. ستجلب قيمة متأصلة لشركات الاتصالات التي تعتزم استرداد تكاليف استثمارها في 5G. لكن قدرات SaaS للاتصالات لن تتوقف عند هذا الحد. من خلال الجمع بين التحولات التشغيلية والثقافية المطلوبة للاستفادة الكاملة من SaaS للاتصالات، ستستمر شركات الاتصالات في تحقيق فوائد بعيدة في المستقبل.
كما هو الحال عند تقديم نماذج / مفاهيم جديدة إلى المزيج، سيكون هناك بعض الأطراف التي تحذر من SaaS للاتصالات. ومع ذلك، فهو المفتاح لإطلاق العنان للرشاقة والسرعة وقابلية التوسع اللازمة للمنافسة في عصر 5G وما بعده. ومن ثم، فإن الجزء الأكثر أهمية هو بدء رحلة الاتصالات SaaS. لتحقيق ذلك، يمكن أن تتخذ شركات الاتصالات الخطوة الأولى عن طريق ترحيل بعض التطبيقات غير الضرورية نحو النموذج واكتساب الثقة قبل الانتقال إلى تحويل أعباء العمل الأكثر أهمية.
المصدر: networkcomputing
قد يهمك:
