رؤى من IDC: اختيار الشريك المناسب لتنمية المهارات التقنية
يعتمد نجاح التحول الرقمي لأي مؤسسة على عدد من العوامل، بدءًا من تحسين الاستثمارات التقنية وحتى خلق ثقافة التعلم التي تجذب الموظفين وتحافظ عليهم.
يتطلب المشهد المتزايد التعقيد اليوم من الشركات اختيار الشريك المناسب لتنمية المهارات التكنولوجية من أجل إزالة العوائق التي تحول دون التحول الرقمي.
في ندوة عبر الإنترنت عقدت مؤخرًا، ناقش محلل IDC كوشينغ أندرسون والمسؤولون التنفيذيون في Pluralsight أبحاث IDC الجديدة والموضوعات الساخنة التي يحتاج قادة تكنولوجيا المعلومات إلى معرفتها لإحداث تغيير فعال ودائم.
فيما يلي بعض النقاط البارزة، كما ناقشها أندرسون مع غاري إيمرمان، المدير العام لمهارات Pluralsight ودرو فيرمنت، نائب رئيس استراتيجيات المؤسسات في Pluralsight.
اتجاهات تشكيل المهارات وتطوير التدريب في رحلة التحول الرقمي
في حين أن التحول الرقمي يعد هدفًا رئيسيًا لمعظم المؤسسات اليوم، فإن الاتجاهات العالمية الأوسع تؤثر على الحاجة إلى المهارات والتدريب.
وتشمل العوامل الدافعة زيادة الطلب على مواهب تكنولوجيا المعلومات والنماذج المالية. ويتفاقم الطلب على المهارات والتعليم بسبب الطلب العام على المواهب في سوق العمل الضيق.
تزداد الحاجة إلى التدريب مع تزايد تشدد سوق المواهب.
وتشمل المعوقات التأثير السلبي قصير المدى الذي أحدثه الوباء على تعليم تكنولوجيا المعلومات مع التحول من التعلم وجهاً لوجه إلى التعلم الإلكتروني الذاتي والتدريب الافتراضي الذي يقوده المعلم.
وثمة عائق آخر يتمثل في أن التدريب مقوم بأقل من قيمته إلى حد كبير، وبالتالي يتم التفكير فيه لاحقًا في قرارات العمل، بما في ذلك القرارات المتعلقة بالميزانية.
نموذج نضج تنمية المهارات الخاص بـ IDC
يُظهر نموذج النضج الخاص بشركة IDC خمسة مستويات من التطور في التخطيط للتدريب وتنفيذ مشاريع تنمية مهارات تكنولوجيا المعلومات.
المستوى الأقل نضجًا لديه فرد في مجال تكنولوجيا المعلومات يأخذ زمام المبادرة من تلقاء نفسه، والأكثر نضجًا هو النهج الذي يركز على المستقبل حيث يربط كبار قادة تكنولوجيا المعلومات التطوير المستمر للمهارات بأهداف الأعمال والتحول الرقمي.
النهج الأكثر شيوعًا، والذي يشار إليه باسم “العجلة الحادة”، هو مكان ما في المنتصف حيث يقوم القادة بتوجيه أعضاء الفريق إلى الدورات التدريبية ذات الصلة.
في هذه الحالات، يتعين على القادة عادةً دعم سلسلة الإدارة لدفع تكاليف التدريب.
في المرحلة الثالثة، يقوم قادة المجموعة بتنسيق التدريب المتاح لمحترفي تكنولوجيا المعلومات لدعم المتطلبات، وفي المرحلة الرابعة، يوضح قادة تكنولوجيا المعلومات للمؤسسة بأكملها قيمة التطوير المستمر للمهارات لتحقيق أهداف تكنولوجيا المعلومات.
تم العثور على هذا المستوى إما ناجحًا أو فاشلًا، حيث لم يربط القادة تنفيذ التعلم والتطوير بالرؤية الإستراتيجية للمنظمة.
وجدت أبحاث IDC أن الافتقار إلى المهارات قد أدى إلى تأخير رحلات التحول الرقمي للمؤسسات بمعدل 35 أسبوعًا في جميع أنحاء العالم.
عندما تكون المنظمات في المرحلة الخامسة، أو “التركيز على المستقبل”، يمكنها تقليل تأثير فجوة المهارات بأكثر من الثلث.
تأثير المهارات على نتائج الأعمال: 6 حالات استخدام شائعة لتنمية مهارات التكنولوجيا
ستحدد احتياجات المنظمة المهارات التقنية الأكثر أهمية لتطويرها، لكن IDC وجدت ست حالات استخدام شائعة لتنمية المهارات.
تحتوي كل حالة استخدام على مجموعة فريدة من الخصائص في الجمهور، واستخدام تقييمات المهارات، والكفاءة النموذجية، والأطر الزمنية.
الستة الأكثر شيوعًا هي:
- الأساس/محو الأمية/الامتثال – يمنح الموظفين فهمًا أساسيًا للتحليلات أو السحابة، على سبيل المثال، بدلاً من المساعدة في سلوك أداء محدد. وهذا يتطلب غالبًا توثيق الإنجاز كل عام.
- تطوير مهارات جديدة – على سبيل المثال، إذا قررت إحدى المؤسسات نشر برنامج أو بيئة جديدة أو تغيير في العملية وتحتاج إلى أن يتمتع الموظفون بمهارات محددة (في كثير من الأحيان في ظل قيود زمنية) لإنجاز ذلك.
- تحسين المهارات – عندما تتم ترقية موظف جديد أو سيصبح قائدًا للمشروع، فقد يحتاج إلى اكتساب بعض المهارات الجديدة لدوره الجديد.
- إعادة تشكيل المهارات – يمكن استخدام ذلك، على سبيل المثال، عند نقل موظفي الدعم إلى أدوار المطورين أو تعيين مهندسين معماريين للمطورين. يتطلب مبادرة الموظف بشكل مستمر.
- الصيانة المستمرة للمهارات – غالبًا ما يتم تجاهلها، من المهم السماح للموظفين بتحديث مهاراتهم كل عام للبقاء على اطلاع دائم.
- جذب المواهب وإشراكها والاحتفاظ بها – قد يكون لدى مؤسستك مبادرات تدريبية مصممة لتحسين بيئة العمل لجذب المواهب الجديدة والاحتفاظ بالمواهب الحالية، مما يخلق ثقافة التعلم مدى الحياة.
يجب على المنظمات أن تفكر في حالات الاستخدام الست هذه عند بناء البرامج.
سيساعدك هذا أيضًا على تحديد الطريقة التي تريد بها الاستفادة من مزود التدريب الخاص بك، وكيف تريد تمويله، وما هو النطاق.
لكي تصبح مؤسسة تركز على المستقبل، من الضروري بناء المهارات المستقبلية في خطة التحول الخاصة بك – وتنفيذها طوال الخطة بأكملها.
أهمية مهاراتك ومزود التدريب
لبناء برنامج تنمية المهارات بنجاح واختيار الشريك المناسب لتنمية المهارات، تأخذ المنظمات بعين الاعتبار مجموعة واسعة من المعايير.
أدرجت IDC 29 من الخصائص الإجمالية التي تستخدمها المؤسسات، والتي تشمل “الجودة” و”العرض” و”التسليم” و”الخدمات” و”أخرى”.
كانت المعايير العشرة الأولى التي تم تصنيفها من قبل المشاركين في استطلاع IDC هي: جودة المدرب، جودة العرض، جودة المواد، أهمية المواد، سهولة العثور على المحتوى المطلوب، المعلومات من مصدر موثوق، اتساع نطاق التعلم، الجدول الزمني للدورة / مدى توفرها، طول الدورة المناسب.
وخيار التعلم الإلكتروني الذاتي.
وكانت المعايير الأربعة الأولى كلها في فئة “الجودة”. ومن المثير للاهتمام أن وجود خيار التعلم الإلكتروني الذاتي يحتل مرتبة أعلى بكثير من طرق التسليم الأخرى بما في ذلك بيئات المختبر والفصول الدراسية في الموقع.
أظهرت الاستجابات في سنوات ما قبل الوباء الأخيرة أن ترتيب التعلم الإلكتروني أقل بكثير في النتيجة الإجمالية.
كما طلبت IDC من نفس المشاركين تقييم البائعين الحاليين لديهم على نفس الخصائص لفهم الأهمية مقابل القدرة. ما وجدوه هو أن البائعين ناجحون بشكل عام فيما يتعلق بالجودة والعروض.
ولكن مع الخدمات، تعد خدمات التعلم الشاملة والتدريب على عمليات تكنولوجيا المعلومات أمرًا مهمًا ولكن يتم تقديمها دون جدوى.
مع التسليم، يكون التسليم الذاتي هو فقط ذو أهمية أعلى من المتوسط ويتم تسليمه بنجاح. تعتبر خيارات التسليم الأخرى أقل أهمية ويتم تسليمها بنجاح أقل.
تقوم IDC بتقييم هذه المعايير لأنها تساعدهم على تقييم البائعين عبر مجموعة واسعة من مقدمي الخدمة وفي مناطق جغرافية مختلفة فيما يسمونه IDC MarketScape.
يتضمن IDC MarketScape تحليلاً لأشهر شركات التدريب على تكنولوجيا المعلومات التي تمتلك محافظ استثمارية مناسبة للمؤسسات التي تفكر في مبادرات التحول.
وكجزء من الدراسة، نظرت IDC MarketScape في العوامل المتوقع أن تؤثر على نجاح جهود التدريب التي تبذلها الشركة على المدى القصير والطويل.
صنفت IDC MarketScape* شركة Pluralsight في فئة القادة، مشيرة في التقرير إلى أن ” منتجات Pluralsight Skills و Pluralsight Flow توفر حلولاً تدريبية لقادة التكنولوجيا لمساعدتهم على تحقيق الأهداف الحاسمة.”
رؤى رئيسية إضافية من الندوة عبر الإنترنت
لقد شاركنا بعض النقاط البارزة من ندوتنا عبر الإنترنت مع IDC، ولكن يمكنك مشاهدة التسجيل عند الطلب للاستمتاع بالتجربة الكاملة.
ستتعلم أيضًا:
- البيانات التي تبدد الأسطورة القائلة بأن محترفي تكنولوجيا المعلومات يتركون صاحب عملهم عندما يحصلون على الشهادة
- المهارات الأكثر أهمية لمحترفي تكنولوجيا المعلومات في الولايات المتحدة وفقًا لبيانات IDC
- قوة التدريب في مثال التحول السحابي
- نصائح عملية مثل كيفية ترحيل المواهب إلى السحابة وأهمية إشراك المؤسسة بأكملها
تدرك الشركات أهمية ربط المهارات بأهداف العمل. يتطلب ربط المهارات بالنتائج اتباع نهج استراتيجي وبرنامجي.
بفضل محفظتها من المهارات والسحابة والتدفق وProServ، يمكن لشركة Pluralsight أن تكون الشريك الاستراتيجي للشركات والمؤسسات لدفع التحول الرقمي.
المصدر: pluralsight
شاهد المزيد:
