مقابلة Lotanna Ezeike الرئيس التنفيذي لشركة XPO، المؤثرة في مجال التكنولوجيا المالية
بعد مهنة رياضية أدت إلى التأثير على وسائل التواصل الاجتماعي، أدركت لوتانا إيزيكي أن البنوك لا تلبي احتياجات منشئي المحتوى عبر الإنترنت
تقدر قيمة صناعة إنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية الآن بنحو 13.8 مليار دولار – بمعدل نمو سنوي مركب 35٪ سنويًا من الآن وحتى عام 2025. ومع ذلك، نظرًا للنمو المفاجئ للمساحة، فإن البنية التحتية اللازمة لتبسيط عملياتها لا تزال في مهدها. يظل منشئو المحتوى محبطين في الفترات الزمنية الطويلة بين إنتاج العمل والدفع. على الرغم من تصنيف نماذج أعمالها على أنها شركات صغيرة، إلا أن غالبية البنوك لا تدرك ذلك، مما يجعل الإدارة المالية معضلة بالنسبة للمبدعين في الصناعة.
لكن كل ذلك يبدو أنه سيتغير. لوتانا إيزيكي هي الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة XPO، وهي شركة ناشئة في مجال التكنولوجيا المالية تساعد المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي ومنشئي المحتوى على الاستمتاع بعلاقة معاملات سلسة مع عملائهم. XPO هو تطبيق تم إنشاؤه خصيصًا للصناعة يمكّن المؤثرين من تلقي مدفوعاتهم بسرعة وبدون رسوم خفية. كان Ezeike مصدر إلهام لإطلاق العمل بعد تجاربه الخاصة كمؤثر على وسائل التواصل الاجتماعي يعمل مع العلامات التجارية. التقينا به لمعرفة سبب شغفه الشديد بالتكنولوجيا المالية وصناعة المؤثرين.
س: ما هي خلفيتك؟
“لقد ولدت وترعرعت في البداية في نيجيريا حتى انتقلت إلى جنوب لندن في سن الثامنة. تم تعليمي الأولي في Blackheath Bluecoat في جنوب لندن، ولكن تم إغلاق ذلك بسبب انتشار عنف العصابات، لذلك بعد اجتياز امتحانات 11+، انتقلت إلى Dartford Grammar for Boys حيث درست مجموعة من الموضوعات بما في ذلك الاقتصاد والماندرين، والذي ما زلت أتحدث به حتى اليوم. كانت وظيفتي الأولى كأمين صندوق في بنك باركليز، والتي تقدمت فيها. وفي النهاية، كنت قد ضغطت بشدة لتشجيع التبني الرقمي وتسريع تفاعلات العملاء التي طلب مني مدير الفرع أن أبطئها حيث فقدت الوظائف بسبب الكفاءات المحسنة. علمت حينها أن الوقت قد حان للمضي قدمًا “.
س: ما الذي ألهمك لإطلاق شركتك الناشئة ومن أين أتت الأفكار؟
“اعتدت أن أكون عداءة لمنتخب إنجلترا ووقعت في إنشاء المحتوى عن طريق الصدفة. بعد النشر على Instagram ، في البداية، لإلهام الآخرين في الرياضة، كنت أتواصل مع ما يصل إلى 10-12000 متابع، مع مشاركة عالية. نتيجة لذلك، بدأت العلامات التجارية في الاقتراب مني ولم يكن لدي أي فكرة عن كيفية إدارة ذلك. في ذلك الوقت، لم يكن مصطلح “المؤثر” هو السائد، فقد كنا أكثر “مدوني Instagram”. كانت العلامات التجارية تقدم لي سلعًا مجانية، وكطالب جامعي يعاني من ضائقة مالية، كنت سعيدًا بذلك! لكن بعد فترة وجيزة، تحولت المحادثات مع هذه الشركات إلى المال وأدركت مدى إرباك العملية بين العلامات التجارية ومنشئي المحتوى عندما يتعلق الأمر بالتفاوض وتلقي المدفوعات.
“في الجامعة، قابلت أيضًا المؤسس المشارك لي، Tomi ، الذي كان يعمل مع مجموعة من منشئي المحتوى. كان Tomi يواجه العديد من التحديات عندما يتعلق الأمر بالدفع لمنشئي المحتوى وفاقمته تجربتي الخاصة، فقد اتضح لنا أن هناك مشكلات في الدفع على كلا الجانبين. قررنا بناء سوق يركز على جعل تجربة الدفع أكثر كفاءة بين منشئي المحتوى والشركات التي تختار العمل معهم. جاء استراحتنا عندما أدركنا أنه يمكننا الدفع للمؤثرين بشكل أسرع بكثير مما كانت تدفعه العلامات التجارية من قبل. على عكس الانتظار لأسابيع أو حتى شهور، يمكننا الدفع للمؤثرين في غضون 24 ساعة “.
س: ما هي التحديات التي واجهتها على طول الطريق في المناخ الحالي؟
“مثل أي شركة ناشئة، كانت المراحل الأولى من العمل صعبة. اضطررت إلى الاقتراب من والدتي في الجولة الأولى من الاستثمار. المرة الوحيدة التي طلبت فيها المال! لقد دفعت 3000 جنيه إسترليني مما أعطاني البداية التي أحتاجها. .
“للأسف، كان التحيز اللاواعي في عملية الاستثمار من أكبر المشكلات التي وجهناها. عند البحث عن أموال، من الشائع إنشاء عرض تقديمي مخطط، وإحدى الشرائح هي دائمًا الفريق والأشخاص الذين يقفون وراء الأعمال. باستخدام برنامج التتبع على الشرائح، وجدنا أنه إذا وضعنا فريقنا في مرحلة مبكرة، سيتوقف المستثمرون عن البحث. ومع ذلك، إذا وضعنا الفريق في الجزء الخلفي من المجموعة، فسيقرأ المستثمرون حتى النهاية. لقد أجرينا تجربة عن طريق اختيار عشوائي لصورة رجل أبيض أكبر سنًا لرئاسة الفريق ووضع هذا الهيكل في وقت مبكر على سطح السفينة – وخمنوا ماذا قرأ المستثمرون. في الواقع، وجدنا أن 30-40٪ المزيد من المستثمرين عادوا إلى المجموعة التي تم تغييرها.
“في الآونة الأخيرة، كانت التحديات أكثر تلك التي يواجها مستخدمونا. لا يزال من الصعب الحصول على المال والأوقات صعبة، خاصة بالنسبة للشباب الذين عانوا من أزمة مصرفية عالمية، وعدم اليقين بشأن خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي، ووباء متعاقب. لقد جعلت الحاجة إلى الدفع بسرعة وفي الوقت المحدد أكثر أهمية من أي وقت مضى “.
س: بمعرفة ما تعرفه الآن، ما الذي ستفعله بشكل مختلف؟
“لم أكن لأكون مشغولاً بالتفاصيل اليومية. كان لدي فريق قادر تمامًا، لذا كان بإمكاني، وينبغي، أن أتراجع أكثر لأتمكن من إلقاء نظرة على الصورة الأكبر. أيضًا، كنت سأستثمر وقتي بحكمة أكبر في البداية، والاستفادة من شبكتي وتعلم المزيد منها – كنت سأكون قد تعلمت بسرعة أكبر وأكبر مما فعلت “.
س: كيف ترى السوق يتغير بالنسبة للمؤثرين؟
لطالما كان الناس خاضعين للتأثير، واليوم أصبحت الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي في طليعة ذلك. بفضل هذه الوسيلة، يمكن للأفراد – والعلامات التجارية – إنشاء اتجاهات وتغيير آرائنا والتأثير على قرارات الشراء لملايين المتابعين المخلصين. والأهم من ذلك هو كيفية استمرار المبدعين في تطبيق اللامركزية على تجربة التسوق. أرى مستقبلًا، حيث تموت الواجهة الأمامية للمتاجر عبر الإنترنت بنفس الطريقة التي تموت بها المتاجر التقليدية. بمجرد أن تجعل وسائل التواصل الاجتماعي الشراء المحلي أمرًا طبيعيًا للسلع والخدمات من خلال منصاتهم، سيشتري العملاء من Instagram مباشرة أثناء تصفحهم لخلاصاتهم، بدلاً من تحمل عناء البحث ثم التنقل عبر موقع الويب الخاص بالمتجر لإجراء عملية شراء. نرى هذا يحدث بالفعل مع تسوق Tik Tok ،
أعتقد أيضًا أن البنوك تفتقد إلى خدعة. نموذج الإقراض والائتمان معطل، خاصة إذا كنت منشئ محتوى. تعتمد درجة الائتمان على الدخل الشهري وبالنسبة لمنشئ Genz ، فإن الدخل الشهري القياسي هو وسيلة قديمة لكسب المال. بالنسبة لهذا الجيل، أصبح من المعتاد تحقيق الدخل من خلال وظائف متعددة، أو حتى عمل جانبي. لا يؤخذ هذا في الاعتبار عندما يتعلق الأمر بفحوصات القدرة على تحمل التكاليف لأنه لا يُنظر إليه على أنه دخل ثابت. وذلك عندما أدركنا أن هناك شيئًا أكبر بكثير يمكننا القيام به لمساعدة المبدعين. باستخدام البيانات التي نجمعها، يمكننا أن نتنبأ بشكل مريح بالمبلغ الذي سيكسبه منشئو المحتوى بناءً على النمو الإيجابي أو السلبي لحساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي، ودعمهم في اكتساب الدرجة الائتمانية اللازمة للتواصل مع البنوك”.
س: كيف كان استقبال السوق لشركتك؟
“لقد تحول المؤثرون إلى الاتجاه السائد، وأصبحوا صناعة تبلغ قيمتها 15 مليار دولار يريد 86٪ من الشباب الانضمام إليها. الاقتصاد المبدع هو الآن صناعة بقيمة 13.8 مليار دولار من المتوقع أن تنمو بأكثر من 35 ٪ سنويًا وفقًا لشركة Statista على مدى السنوات الثلاث المقبلة. ومع ذلك فقد كانت – ولا تزال إلى حد ما – محفوفة بالمشكلات. لكن دورات الدفع السيئة تعيق نمو القطاع، وتحد من المواهب الجديدة، وتخلق فجوات في الأجور بين الجنسين. ولكن هذا هو سبب نجاح XPO. بدأنا العمل في أغسطس بعد أن جمعنا أكثر من مليون دولار في جولة أولية ولدينا بالفعل قائمة انتظار تضم أكثر من 2000 شخص. دفع حل تمويل الفواتير السريع لدينا 20 ألف جنيه إسترليني في أول يومين من بدء التشغيل. ومن المقرر عقد جولة تمويل لاحقة بمجرد أن يكون نمو الشركة سريعًا وهناك المزيد في المستقبل “.
س: هل جاء النجاح بمفاجآت (جيدة او سيئة)؟
“من منظور شخصي، لدي الآن منصة يمكنني من خلالها مشاركة معرفتي ورؤيتي للأشخاص الذين يحاولون بدء أعمالهم الخاصة – ولا سيما المبدعين الذين يميلون إلى أن يكونوا أصغر سنًا وأقل خبرة من الشركات الناشئة التقليدية. حقيقة أن عملنا اجتماعي بالتصميم يعني أن شبكتنا ضخمة. على الجانب الآخر، كانت إدارة الوقت صعبة. في بعض الأيام، قد تكون مشغولاً في عدم القيام بأي شيء والبعض الآخر منغمس في الحياة اليومية التي تتجاهلها للتعامل مع النشاط الكبير المتعلق بوضع جدول الأعمال. وجدنا أيضًا أن عملنا اجتذب الكثير من الأشخاص الذين يبحثون عن ربح سريع، في محاولة لتخفيف العلامة التجارية وما نقدمه.
“بالنسبة إلى مستخدمينا، كانت هذه قصة سندريلا حقيقية بالنسبة للبعض – فالناس الذين كانوا يكافحون وينتظرون أحيانًا ما يصل إلى ثلاثة أشهر للدفع يحصلون الآن على أموالهم في نفس اليوم. إنه يغير حياتهم، وليس عملهم فقط، وهذا أمر مجزي للغاية “.
قد يهمك:
مراجعة استضافة المواقع BlueHost
