قم بتشكيل التقنيات والأشخاص من أجل المرونة الرقمية
تعد المرونة في مقدمة اهتمامات المديرين التنفيذيين اليوم، وستثبت أنها عامل رئيسي للفوز في عشرينيات القرن الحادي والعشرين.
عادة ما يكون موسم العطلات وقتًا للتوقف والتأمل في العام الماضي.
لقد كان هذا العام واحدًا من أصعب الأعوام منذ أكثر من قرن من الزمان، ولم يكن هناك دليل قواعد حول كيفية التعامل معه على أفضل وجه، لذلك سيكون لدينا الكثير للتفكير فيه هذا العام.
لكن المهم هو كيفية استجابتنا للأزمة – كيف يمكننا استخدام ما تعلمناه من هذه التجربة للتمحور والمضي قدمًا. وكما يقول المثل: “العرض يجب أن يستمر!”
أين المنظمات على طريق التعافي؟
في عالم رقمي حيث أصبحت التقلبات وعدم اليقين والتعقيد والغموض (VUCA) هي القاعدة، فمن الواضح أن المرونة ضرورية للمؤسسات ليس فقط من أجل البقاء ولكن أيضًا من أجل الازدهار.
تتحرك المنظمات بسرعة من وضع الأزمة إلى التكيف المرن.
يسلط استطلاع IDC لآراء مشتري تكنولوجيا المعلومات الأوروبيين الضوء على هذا التحول السريع، موضحًا أنه في الفترة من يونيو إلى أكتوبر، انخفض عدد المؤسسات في “وضع الأزمة الكاملة” بشكل ملحوظ مع التركيز على المرونة المالية ومن ثم مرونة الأعمال.
الشكل 1: خمس مراحل للتعافي
إن التقلبات وعدم اليقين والتعقيد والغموض موجودة لتبقى، لذا فإن بناء مؤسسة مرنة سوف يصبح أكثر أهمية لنجاح المنظمات الأوروبية على المدى الطويل.
مرونة الأعمال مقابل مرونة تكنولوجيا المعلومات
قبل كوفيد-19، كان هناك منظوران بشأن القدرة على الصمود.
من منظور خط الأعمال، تعني مرونة الأعمال القدرة على الاستجابة لاضطرابات الأعمال، واستعادة العمليات التجارية بسرعة، والحفاظ على الإحساس الأساسي بالهدف للمؤسسة.
من منظور تكنولوجيا المعلومات، تعني مرونة تكنولوجيا المعلومات الحفاظ على مستويات خدمة مقبولة من خلال الاضطرابات الشديدة في أنظمة تكنولوجيا المعلومات وما بعدها.
ومع ذلك، أوضح الوباء أن وجهات النظر هذه وجهان لعملة واحدة، وأنه ينبغي دمجهما في تعريف واحد أكثر شمولاً للمرونة. تُعرّف IDC هذا بالمرونة الرقمية.
الشكل 2: الرحلة إلى المرونة الرقمية
ما هي المرونة الرقمية؟
تُعرّف IDC المؤسسة المرنة رقميًا بأنها المنظمة التي تتكيف بسرعة مع اضطرابات الأعمال، وتستفيد من القدرات الرقمية للحفاظ على العمليات التجارية المستمرة، وتتكيف بسرعة للاستفادة من الظروف المتغيرة واغتنام الفرص الجديدة.
ما الذي يقدمه مؤشر المرونة الرقمية الجديد الخاص بشركة IDC؟
يمكّن مؤشر المرونة الرقمية الجديد الخاص بشركة IDC المؤسسات من تتبع مدى تحول استثماراتها التكنولوجية واستثمارات عملائها التجاريين والمنافسين والشركاء نحو بناء فكرة المرونة الرقمية هذه.
ويهدف المؤشر إلى تقديم نظرة مركبة للمرونة الرقمية بين المؤسسات في جميع أنحاء العالم ومراقبة التغيرات في الاستثمار للتنبؤ بمعدلات وأولويات الاستثمار في مجال التكنولوجيا في المستقبل.
ويغطي مجالين – الاستثمارات الأساسية الرقمية واستثمارات الابتكار الرقمي – ويقومان معًا بإنشاء مؤشر استثمار المرونة الرقمية.
الشكل 3: عناصر مؤشر IDC لمرونة الاستثمار الرقمي
ويسعى المؤشر أيضًا إلى تتبع مدى اختلاف الاستثمارات بمرور الوقت بناءً على الظروف المتغيرة. وتنقسم هذه الاستثمارات إلى ثلاث فئات:
- الاستثمارات الأساسية: التركيز على الحفاظ على العمليات التجارية في مواجهة سوق VUCA
- استثمارات التكيف: التحرك بسرعة للاستفادة من الظروف المتغيرة
- استثمارات التسريع: الاستثمار لبناء قدرات جديدة لاغتنام فرص جديدة في السوق لدفع النمو
إن الاستثمارات في هذه المجالات ليست مجرد “أفكار جيدة” للخطط المستقبلية. تقوم الشركات الكبرى بالفعل باستثمارات في جميع هذه الفئات:
- الاستثمارات الأساسية. قامت شركة Barilla، وهي شركة إيطالية رائدة في مجال إنتاج الأغذية، بتطوير وإطلاق تطبيق مخصص لقوتها العاملة في أقل من أسبوعين.
وسط فوضى العودة إلى العمل، خاصة مع تتبع الحضور واستخدام المساحات والمكاتب المشتركة، ساعد تطبيق MyBarillaSpace على إعادة تشغيل أنشطة الأعمال والمكاتب بما يتوافق مع قواعد الصحة والسلامة الجديدة.
يتيح التطبيق، المتوفر على أي جهاز، للعمال حجز المكاتب وطاولات المقصف وغرفة تبديل الملابس – مما يضمن التباعد الاجتماعي وتقليل الاتصال بزملاء العمل.
- التكيف. تستفيد منصة التعلم الإلكتروني النرويجية Kahoot من الزيادة الكبيرة في الاستخدام خلال الأشهر التسعة الماضية. تم استخدام المنصة بالفعل للأغراض التعليمية من قبل المدارس والشركات، وقد قامت Kahoot بتوسيع وتعزيز العروض التي تركز على الأعمال التجارية لجذب المزيد من عملاء الأعمال.
- تسريع. تعمل شركة B. Braun، وهي شركة ألمانية رائدة في مجال تصنيع الأجهزة الطبية والصيدلانية، على منصة سحابية موحدة لتبسيط سير العمل في المستشفى وإدارة العمليات، بهدف تقليل التكاليف وتحسين سلامة المرضى.
يقود هذه المبادرة شركة Aesculap، قسم B. Braun الذي يقدم الابتكار في الأدوات الجراحية ويحسن إدارة السلع المعقمة.
ومن خلال تتبع كل أداة واستخدامها والاستفادة من البيانات من مصادر وأدوات متعددة، ستحرر المنصة المستشفيات والعيادات من استكشاف الأخطاء وإصلاحها في معدات الجراحة، مما يمكنها من التركيز بشكل أكبر على مهمتها الحاسمة – صحة المرضى.
المصدر: idceurope
شاهد المزيد:
