ليرون دامري رئيس Forter Talks Fintech & Commerce
ليرون دامري هو رئيس ومؤسس Forter ، وهي منصة ثقة للتجارة الرقمية ومقرها تل أبيب. يخبرنا ما الذي يلهمه في مجال التكنولوجيا المالية.
ليرون دامري هو رئيس ومؤسس Forter – وهي منصة ثقة ناشئة للتجارة الرقمية ومقرها تل أبيب. Damri هو أيضًا خبير في التجارة الإلكترونية والمدفوعات يؤمن بطرح الأسئلة الصحيحة والحصول على أفضل الأشخاص للإجابة عليها. لديه سجل حافل في تحويل تحليلات الأعمال إلى استراتيجية وعمل ونتائج. التقينا به لمعرفة المزيد.
س: ما الذي ألهمك للدخول في مجال التكنولوجيا المالية؟
باعتباري شخصًا اضطر إلى القيام بالكثير من السفر، فسيتم حظري من إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت في بلدان أخرى، مرارًا وتكرارًا. في كل مرة، كان يقودني إلى الجنون. أصبحت Fintech مهمة شخصية ومهمة عالمية بالنسبة لي.
التكنولوجيا المالية هي المدخل إلى العديد والعديد من الفرص في العالم. إن تمكين الناس من الوصول إلى أموالهم والقدرة على إجراء عمليات شراء مع البائعين العالميين أمر مهم للغاية لأنه يتيح لنا إضفاء الطابع الديمقراطي على الاقتصاد العالمي. مع تقدمنا في الوصول العالمي إلى التجارة الرقمية، نحن فخورون للغاية بالعمل الذي نقوم به في Forter ، حيث نقود المسؤولية ودفعنا حدود التجارة الرقمية عبر الحدود الجغرافية.
س: ما هي الطرق التي يمكن من خلالها منع الاحتيال أن يدعم الاقتصاد القوي؟
الجواب موجود في قلب منع الاحتيال رأساً على عقب. تقليديا، تؤكد معظم شركات منع الاحتيال على تقليل الخسائر وتدريب مديري الاحتيال على التركيز حصريًا على إيجاد طرق لتجنب المخاطر. ما يحاول Forter القيام به هو قلب هذا النموذج رأسًا على عقب. نحاول التحدث عن الأعمال التجارية وتشجيعها ودعمها من خلال إضافة الثقة إلى العملية.
يثق التجار والعملاء في العملاء المحتملين لأنهم يثقون في أن Forter ستتولى الإجراءات السيئة. في الوقت نفسه، نسمح لجميع العملاء الجيدين بالوصول. على المدى الطويل، سيشعر بائع التجزئة بثقة أكبر في إنتاج المزيد وبيع منتجات أفضل لزيادة الإيرادات. هذا هو الدور الذي تلعبه منع الاحتيال للمساعدة في الابتكار والنمو الاقتصادي لكل من الشركات والأسواق الاستهلاكية، بشكل عام.
س: ما الدور الذي يلعبه التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي فيما يتعلق باتخاذ القرار في الوقت الفعلي لمعالجة الاحتيال؟
التعلم الآلي هو البوابة الأمامية لنا. عندما يتعلق الأمر بصنع القرار في الوقت الفعلي، لا يمكن للإنسان ببساطة أن يقدم الحجم والنطاق المطلوبين في صناعة التجارة الرقمية. لا يمكن للتعلم الآلي معالجة كميات ضخمة من البيانات فحسب، بل يساعدنا أيضًا على تجنب التحيزات الشخصية. عندما يصدر الناس أحكامًا، فإن لديهم تحيزات إحصائية وفطرية. يجب كسر هذه الأنماط لإضفاء الطابع الديمقراطي على التجارة الرقمية.
في الوقت نفسه، فإن العامل البشري مهم للغاية أيضًا. نحتاج إلى السماح للخبراء بتطبيق التعلم والبصيرة لإعلام نماذج التعلم الآلي بشكل أفضل. تقوم Forter على وجه التحديد بإنشاء ذلك التكافلي – مع قيام المحللين والباحثين بتطوير نماذجنا للبقاء في طليعة أشكال الاحتيال المعروفة وغير المعروفة ولضبط نظامنا الأساسي وفقًا للأهداف المحددة لعملائنا.
س: ما سبب أهمية استخدام التكنولوجيا المالية الآن أكثر من أي وقت مضى للتركيز أيضًا على المجالات التي تم تجاهلها من الاحتيال المالي؟
في الوقت الحالي، تمر التجارة الرقمية في اتجاه تحولي مهم للغاية. نحن نرى الشركات تنتقل من الاعتماد على علاقة معاملة واحدة مع عملائها وقبولها، حيث كل ما يريدون منك القيام به هو إكمال الطلب، إلى الاعتماد على التجارة المدفوعة بالعلاقات. يلعب القادة اللعبة الطويلة.
الآن، يفكر التجار في التفاعل العام مع عملائهم؛ إنهم بحاجة إلى عودة عملائهم مرارًا وتكرارًا. خلف الكواليس في الصورة الكبيرة، هناك تطور مفهوم التفاعلات وإدارة العلاقات في التجارة الرقمية.
مع وجود المزيد من الحسابات والمخاطر الأعلى، يتغير جانب التهديد أيضًا. هناك المزيد من نواقل الهجوم، والمزيد من الأماكن التي يمكن أن يتسبب فيها الفاعلون السيئون في مزيد من الضرر. نحن بالفعل نشهد زيادة كبيرة جدًا في الهجمات على مستوى الحساب، حتى منذ أكثر من عامين في بداية الوباء. لا تقتصر هذه الهجمات بالضرورة على المعاملة نفسها، ولكنها تسرق بيانات اعتماد الحساب. سوف يسرق المحتالون نقاط الولاء أو يسيئون استخدام عروضك الترويجية، مما يضر بالعلاقات طويلة الأمد مع العملاء. لأنه، في نهاية المطاف، من سيثق في شركة أو علامة تجارية وينفق أمواله مع كيان تم فيه اختراق معلومات الحساب أو رفضه بسبب الاحتيال؟
س: هل لدى Forter أي قصص مليئة بالإثارة عن لصوص تم حبسهم نتيجة لعملها؟
نحن لا نقوم بجزء الإنفاذ، لذلك نحاول فقط دفع المحتالين إلى شخص آخر في تطبيق القانون. على الرغم من أن تقنيتنا قد حققت بعض الانتصارات الرائعة. لقد ساعدنا فرقة موسيقى الروك التي ذهبت إلى أيسلندا وفقدنا أمتعتهم في شراء جيتار جديد بشحن ليوم واحد عندما استمر رفض الشراء من قبل العديد من تجار التجزئة. كما تمكنا ذات مرة من الحصول على ساعة رولكس كهدية، ساعة بقيمة 65000 دولار، لنيجيريا نيابة عن الرئيس التنفيذي لشركة نفط. هناك أمثلة لا حصر لها للأنظمة التقليدية التي تتخذ قرارات غير دقيقة بناءً على بيانات سيئة أو قديمة وقواعد تفاعلية.
س) أين ترى أهم الفرص عندما يتعلق الأمر بالخدمات المضافة في قطاع منع الاحتيال؟
يجب أن نعترف بعدد التفاعلات الإضافية التي يتعين على الشركات حمايتها في الوقت الحاضر. يعود الأمر في النهاية إلى الشركة للحفاظ على مناطق متعددة مثل الحساب ونقاط الولاء والعروض الترويجية والعائدات في مأمن من الاحتيال. في النهاية، هناك الآن مساحة أكبر بكثير لمنع الاحتيال ليتم تنفيذه على مستويات أعمق بكثير.
على الجانب الآخر، هناك أيضًا منطقة جديدة بالكامل تتطور. هذا هو جانب الإساءة، عندما يتعامل الناس مع سياسات العودة السخية جدًا، أو سياسات إعادة البيع السخية جدًا، كطريقة لتحقيق مكاسب لا ينبغي أن تحدث. يكمن التحدي في أن إساءة استخدام السياسة ليست بالأبيض والأسود مثل الاحتيال، ولا يرتكبها محتالون فحسب، بل يرتكبها أيضًا عملاء جيدون يستفيدون من سياسات مرنة. وبالتالي، يصبح من المهم جدًا للشركات فهم الأشخاص الذين يتفاعلون في الوقت الفعلي، وتقديم الخبرة المطلوبة.
س: ما هي أفكارك حول العملات المشفرة؟
بالنسبة لنا، لا يزال نظامًا جديدًا للعالم الجديد، والذي سيكون له نقطة دخول ونقطة خروج. يجب أن يكون هناك حارس يحافظ على الثقة. ستكون مهمتنا في Forter هي التأكد من أننا نحن. نحن متحمسون للغاية بشأن العملات المشفرة وما ستجلبه للاقتصاد الرقمي الأوسع ولفرصة أن نكون في طليعة ثورة العملات المشفرة.
س: إذا كان بإمكانك تقديم نصيحة واحدة لنفسك في الماضي منذ عشر سنوات حول كونك مؤسسًا ومديرًا تنفيذيًا للتكنولوجيا المالية، فماذا ستكون؟
هناك الكثير من الأشياء التي يمكنني القيام بها بشكل أفضل بالمعرفة التي لدي الآن، لكنني أعتقد أن أكبر نصيحة سأشاركها هي التفكير بشكل أكبر. في كل مرة قررنا فيها أن نأخذ أرجوحة كبيرة، بدلاً من الشيء السهل، أجرينا المكالمة الصحيحة.
لقد تعلمت أن أذهب إلى الحل الذي هو الشيء الصحيح الذي يجب أن أفعله للعميل. حتى لو كان الطريق طويلًا أو المزيد من العمل، فما عليك سوى المضي قدمًا مع ما سيكون أفضل إجابة بالنسبة لهم. أخذ هذا المسار سيأخذك دائمًا إلى أعلى.
س: ما هي أفضل الطرق التي يمكن لشركات التكنولوجيا المالية من خلالها تسريع نموها؟
كن شريكًا وتعاونًا. Fintech هي صناعة قوية ومتطورة للغاية ولديها الكثير من العقول اللامعة. الأشخاص الذين يستحقون التحدث إليهم حريصون على المشاركة والتعاون وخلق التآزر. أنا من أشد المؤمنين بمشاركة الأفكار وجلب أفكار الآخرين إلى الغرفة.
س: يرجى تلخيص حياتك العملية في ثلاث كلمات.
اخترت أن أذهب مع “وضع يربح فيه الجميع”. هذه هي العقلية التي نسعى جاهدين لبنائها مع العملاء والموظفين ومستثمرينا. إذا تمكنا من إيجاد طريقة لتحويل المصالح المتنافسة إلى المصالح التكميلية، فيمكننا توليد المزيد من القيمة.
س: ما هي الخطوة التالية بالنسبة لـ Forter خلال الـ 24 شهرًا القادمة؟
هناك الكثير من الأشياء التي نقوم بها؛ ومع ذلك، فإن أحد الأشياء التي نركز عليها بشدة هو اتخاذ مبادرة ضخمة للتنوع والشمول.
نريد التأكد من أن شركتنا تعكس تنوع عملائنا وستهلكينهم. نحن نتحدى أنفسنا للبحث عن أشخاص ووجهات نظر متنوعة بينما نواصل تنمية فريقنا ودورنا في النظام البيئي للتجارة الرقمية.
س: أخيرًا، ما هو الشيء الوحيد الذي تريد أن يعرفه الجميع عن ليرون دامري؟
فيما يتعلق بالتنظيم والأعمال التي لدينا اليوم، أريد أن يعرف الناس أن مايكل ريتبلات قد التقيت في المدرسة الثانوية. مررنا أنا ومايكل بهذه الرحلة بأكملها معًا. شاركنا في تأسيس Forter خلال رحلة برية إلى المتنزهات الوطنية العظيمة في الولايات المتحدة. للاحتفال بالذكرى السنوية العاشرة للشركة في عام 2023، نخطط لإعادة زيارة نفس الرحلة.
المصدر: fintechmagazine
شاهد ايضا:
