جعل البيانات والتكنولوجيا مهمة في الوضع الطبيعي التالي للخدمات العامة
ويواجه المسؤولون التنفيذيون في القطاع العام، سواء كانوا قادة برامج أو قادة تكنولوجيا المعلومات في الحكومات الوطنية الكبيرة، أو مسؤولين في المدن أو المناطق، معضلة في السنوات القادمة.
ويتعين عليهم أن يستخدموا التمويل الكبير الذي أتاحته حزم التعافي من فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) بحكمة، في حين يتوصلون إلى كيفية تحقيق الفوائد المترتبة على تسونامي البيانات والإبداع التكنولوجي.
فرصة لا تتكرر إلا مرة واحدة في كل جيل لإعادة تصور النتائج الاجتماعية والبيئية
تبلغ قيمة حزم التعافي من فيروس كورونا في جميع أنحاء العالم ما مجموعه 10 تريليون يورو. وتقوم مؤسسات الاتحاد الأوروبي بضخ الموارد في الاقتصاد.
750 مليار يورو تأتي من خطة الجيل القادم للاتحاد الأوروبي. سيتم توفير 1.1 تريليون يورو من الإطار المتعدد السنوات للاتحاد الأوروبي 2021-2021. وتضيف دول مثل ألمانيا وفرنسا 100 مليار يورو أخرى لكل منهما.
يوفر تمويل التعافي من فيروس كورونا لقادة القطاع العام الأوروبي فرصة واحدة كل جيل لإعادة تصور اقتصاداتهم.
وهذه فرصة لجعل المجتمعات أكثر شمولا، والبنية التحتية أكثر كفاءة ومرونة في مواجهة الصدمات، والمدن أكثر ملاءمة للعيش والازدهار، والتنقل أكثر ملاءمة، وبأسعار معقولة، وآمنة.
إنها فرصة للوفاء بالوعد المتمثل في تحقيق اقتصاد صافي صفر يكون أكثر استدامة في مواجهة الضغوط طويلة المدى، مثل تغير المناخ. وستكون الاستفادة من البيانات والابتكارات التكنولوجية أمرا بالغ الأهمية لتحقيق هذه الفرصة.
تسونامي البيانات والابتكار التكنولوجي
استخدمت الإدارات الحكومية الوطنية والمناطق والمدن تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لأكثر من 40 عامًا. لقد تسارعت وتيرة الابتكار في السنوات الخمس إلى العشر الماضية.
أصبحت تقنيات مثل إنترنت الأشياء، والحوسبة الطرفية، والحوسبة السحابية، والذكاء الاصطناعي، وسلسلة الكتل، وأتمتة العمليات الآلية، والتوائم الرقمية، ميسورة التكلفة على نطاق واسع.
وتحمل هذه التقنيات الوعد ليس فقط بدعم الخدمات والعمليات الحكومية الحالية، بل وأيضاً بإعادة تصورها وتمكين قادة الخدمات العامة من ترجمة الكميات الهائلة من البيانات التي يجمعونها إلى رؤى قيمة لاتخاذ قرارات سياسية وتشغيلية ذكية.
وقد أدت حالة الطوارئ الناجمة عن فيروس كورونا إلى تسريع هذا التحول. جعلت إجراءات التباعد الاجتماعي التفاعلات الرقمية بين الحكومة والمواطنين، والحكومة والشركات، وبين الحكومات هي القاعدة.
قد دفع بموظفي الخدمة المدنية إلى مستقبل ترتيبات العمل المرنة عن بعد.
ودفع ذلك الحكومة إلى إطلاق تدابير عاجلة تتعلق بالصحة العامة والانتعاش الاقتصادي والتي كان لا بد من ترجمتها إلى سير عمل تجاري جديد وخدمات رقمية.
تمكين النتائج المجتمعية طويلة المدى من خلال الابتكار في مجال البيانات والتكنولوجيا
ويتعين على المسؤولين التنفيذيين في القطاع العام الأوروبي استخدام البيانات والتكنولوجيا لاتخاذ قرارات سياسية ذكية وشفافة وفي الوقت المناسب بشأن كيفية تصميم البرامج المهمة وتنفيذها.
ويجب عليهم تقديم خدمات سلسة وبديهية للمواطنين والشركات، حتى يتمكن الناخبون من تحقيق فوائد برامج التعافي هذه.
ويجب عليهم استخدام البيانات والتكنولوجيا كمفاتيح لإطلاق العنان للوضع الطبيعي التالي للخدمات العامة الفعالة والموثوقة وعالية الاستجابة والشاملة والمريحة (أخلاقيات الأخلاقيات)، حتى يتمكنوا من إعادة تصور كيفية تحقيق الناس للرخاء الاقتصادي، وتحقيق الرفاهية الجسدية والعقلية، الحفاظ على مكانة مرموقة، والانخراط في علاقة موثوقة مع أصدقائهم ومجتمعاتهم ومؤسساتهم.
في كلمة واحدة، كيف يسعى الناس إلى السعادة
وسيعمل قادة القطاع العام الذين ينجحون في اغتنام هذه الفرص على جعل الابتكار في مجال البيانات والتكنولوجيا محوريًا لعملياتهم.
أولئك الذين يتباطؤون يخاطرون بإهدار أموال دافعي الضرائب على التكنولوجيا القديمة المكلفة وغير الآمنة، وتطبيقات المواطنين الفاخرة ولكن غير المستخدمة، ونماذج العمل التي عفا عليها الزمن، والعمليات اليدوية الصارمة، والبيانات المدفونة في الأشرطة المنسية وأكوام من الورق.
وسوف يكافحون من أجل الاستجابة للتطور السريع الذي يتوقعه المواطنون والشركات.
المصدر:idceurope
قد يهمك:
