التحديث إلزامي وصعب للغاية
ما لم تكن قد وصلت إلى بريدك الوارد – وهو احتمال حقيقي بعد موسم العطلات – فقد سمعت وربما قرأت عن حالات انقطاع متعددة في الشهر الماضي أثرت على السفر إلى الولايات المتحدة.
أثناء كتابة هذا، تواجه Microsoft مشكلات كبيرة. هذه مشكلة بالنسبة لأولئك منا الذين يعتمدون على Azure ومحفظتها من عروض إنتاجية SaaS. لكن الأمر كان أسوأ لأن جهاز Xbox الخاص بي لم يقم بتسجيل الدخول، وفاتني وقت لعبتي الصباحية.
نعم، لقد أضعف هذا يومي قليلاً.
الآن، هناك عدد لا يحصى من المقالات والتغريدات ومنشورات LinkedIn حول الانقطاعات الكبيرة التي حدثت مؤخرًا مثل عدم وجود التحديث كسبب. ويشير آخرون إلى الخيارات التي تم اتخاذها بشأن التحديث – وإلقاء اللوم بشكل أساسي على تحديث الأشياء الخاطئة.
لذا أولاً، دعنا نتناول ادعاء “نقص التحديث”.
تركز معظم المنظمات، 81٪، وفقًا لبحثنا هذا العام، على تحديث تكنولوجيا المعلومات. تمتد جهود التحديث هذه إلى مجموعة تكنولوجيا المعلومات، من البنية التحتية إلى العمليات إلى التطبيقات إلى الممارسات. وهي تشمل أيضًا وظائف العمل التي ينسى معظمها أنها مهمة لرقمنة الأعمال.
تم الضبط عليه. المنظمات تقوم بالتحديث.
لذا، إذا لم تكن هذه هي المشكلة، فما هي؟ يشير البعض إلى “إعطاء الأولوية لتحديث الأشياء الخاطئة بالترتيب الخاطئ”.
أود أن أعرف ما هو الترتيب “الصحيح”، إذن. عندما يكون كل شيء مترابطًا ومتشابكًا وموزعًا عبر النواة والسحابة والحافة، فلا يوجد ترتيب صحيح واحد للتحديث. لكن الأمر مطلوب لأن حجم التكنولوجيا التي تحتاج إلى تحديث كبير جدًا بحيث لا يمكن معالجته مرة واحدة. نحن نتحدث حرفيًا عن كامل اتساع وعمق مكدس تكنولوجيا المعلومات. إذا تمكنت المنظمات من “التمزق والاستبدال” “، من المحتمل أن تفعل ذلك. ولكن مع الأنظمة والتكنولوجيا وبنيات المؤسسات التي نشأت في القرن الماضي – حرفياً – فإن التكلفة والجهد اللازمين لهدمها على الأرض والبدء من جديد سيكونان مدمرين للأعمال التجارية لدرجة أنه سيدمرها بشكل فعال.
بنية المؤسسة الحديثة عبارة عن مجموعة متكاملة وديناميكية قادرة على الاستفادة من التقنيات والممارسات الجديدة للتكيف بسرعة مع الظروف المتغيرة – سواء كان ذلك زيادة الطلب على خدمة مواجهة للعملاء أو نظام جدولة داخلي.
ما لم تحدد خدمة رقمية كاملة – من البداية إلى النهاية – فأنت لا ترى حقًا مدى ضخامة “التحديث” حقًا. فقط على السطح، هناك ست قدرات أساسية – بعضها في مجالات جديدة – مطلوبة، وستصل خدمة رقمية واحدة إليهم جميعًا.
مما يعني أن تحديد الأولويات مطلوب. ولا توجد أفضل الممارسات أو الدليل الذي يقول، “هذا هو الترتيب الصحيح” لأن “الأمر” يعتمد كليًا على العمليات التجارية التي غالبًا ما تكون فريدة من نوعها للأعمال.
يتجاوز التحديث الحدود التنظيمية ووحدات الأعمال، ويتقاطع مع الأدوار، ويقدم تخصصات وممارسات جديدة، ويتطلب تحولًا في الثقافة لاحتضان التغيير. يبدأ بتعريف خدمة رقمية، موصوفة من خلال عملية تجارية، ويتم تنفيذها بواسطة مجموعة معقدة من التطبيقات وخدمات التطبيقات الموزعة عبر البنية التحتية والبنى والبيئات.
هناك الكثير من الأجزاء المتحركة لعملية الأعمال لدرجة أن المزيد من المنظمات لا تعاني من إخفاقات كارثية معجزة.
هذا هو السبب في أنني أشعر بالتشجيع من النسبة المئوية للمنظمات التي تواصل تركيز جهودها لتحديث التحول الرقمي على وظائف الأعمال غير المرئية ولكن ذات المسار الحرج – القانونية، والموارد البشرية، والمشتريات، والتمويل – اللازمة لتقديم خدمات رقمية شاملة.
دعونا نواجه الأمر، التحديث إلزامي، وتركز عليه كل مؤسسة تقريبًا. لكن نطاق التحديث هو أن المشكلات ستنشأ ما لم تبدأ من نقطة الصفر. لذا، دعونا نحذف أولئك الذين يجب أن يكونوا هناك، في نظر الجمهور، بعض الركود أثناء عملهم من خلال المهمة الضخمة المتمثلة في التحديث.
المصدر: networkcomputing
شاهد المزيد:
