مهارات مسؤول الشبكة مجموعة أدوات العمل الأساسية
لا يشبه المشهد الشبكي اليوم كثيرًا مع نظيره الذي كان عليه قبل سنوات قليلة فقط. بينما يقوم معظم مسؤولي الشبكات بعمل رائع لمواكبة التقنيات المتطورة، يفشل الكثيرون في اكتساب المهارات الأساسية التي تسمح لهم بالتعامل مع أي تحد بسهولة.
فيما يلي ملخص سريع للمهارات الأساسية التي يحتاجها كل مسؤول شبكة لتحقيق النجاح.
مهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
استكشاف الأخطاء وإصلاحها هو موهبة يجب على كل مسؤول شبكة العمل بجد لإتقانها. يقول كارل روبنسون، الرئيس التنفيذي لشركة الخدمات المدارة AWS Logicata: “هذه المهارة ذات قيمة لأن الشبكات الخالية من العيوب ضرورية للمؤسسات من أي حجم”. يضمن استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل فعال استمرار الشبكة في العمل دون انقطاع أو توقف.
يمكن للمسؤولين تعلم استكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها من خلال الخبرة العملية إلى جانب التعليم، بما في ذلك التعلم الذاتي والدورات التدريبية الرسمية. ينصح روبنسون “إلى جانب تعزيز معرفتهم التقنية، يجب على المسؤولين تطوير مهارات اتصال جيدة للتعاون بشكل فعال مع الآخرين وحل المشكلات بسرعة وكفاءة”.
مهارات حل المشاكل
على عكس استكشاف الأخطاء وإصلاحها، الذي يتطلب إجراءً سريعًا لحل مشكلات الشبكة االفورية،فإن حل المشكلات عبارة عن تقنية تُستخدم لمعالجة المشكلات الالمستمرة،ثل الأداء البطيء، واتصالات الإنترنت البطيئة، ونقاط توقف Wi-Fi.
يمكن لمسؤولي الشبكات الحفاظ على عمل شبكاتهم بسلاسة من خلال معالجة مشكلات الأداء والموثوقية والأمان عند ظهورها. “يجب أن يكونوا قادرين على تحديد المشاكل وتشخيصها، وتطوير وتنفيذ حلول فعالة، والتواصل بوضوح مع أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة”، كما يقول بيتر زيندزيان ، رئيس مزود الخدمة المدارة ZZ Servers.
لاكتساب مهارات حل المشكلات وتحسينها، يجب على مسؤولي الشبكة البحث عن فرص لحل المشكلات التي يشكو منها مستخدمو الشبكة بشكل مزمن. أيضًا، ضع في اعتبارك المشاركة في برامج التدريب والتطوير والتعاون مع زملائك الإداريين، كما يقترح Zendzian .
مهارات التخطيط
كبار مسؤولي الشبكة هم مخططون خبراء، مما يضمن أن أنظمتهم قوية بما يكفي لدعم العمليات اليومية بالإضافة إلى النمو المستقبلي وحالات الاستخدام المفرط.
نادراً ما يحظى مسؤولو الشبكات باهتمام كبير حتى تعطل الشبكة، كما تلاحظ آن مارتن، مديرة العمليات في شركة الاستشارات الائتمانية الشخصية CreditDonkey. “القدرة على التخطيط المسبق والحفاظ على السعة أعلى من حيث تحتاج إلى السماح للمسؤولين بالجلوس في الظل بدلاً من جذب الانتباه لجميع الأسباب الخاطئة”، كما تقول. يعد التعلم من التجارب السابقة أمرًا مهمًا أيضًا، إلى جانب القدرة على توقع الطلب المستقبلي والتواصل بشكل جيد مع أصحاب المصلحة لتحديد احتياجاتهم، كما يشير مارتن.
وجهات نظر متعددة
ينصح جيمس لويد تاونسند ، الرئيس التنفيذي في شركة توظيف تكنولوجيا المعلومات نايجل فرانك إنترناشونال: “يجب أن يمتلك مديرو الشبكات وجهات نظر كلية وجزئية لبنية الشبكة الخاصة بهم “. وهذا يعني الاحتفاظ دائمًا برؤية شاملة واضحة لشبكات المؤسسة مع القدرة أيضًا على الاهتمام بسرعة إلى التفاصيل — سواء كانت مسارات وصول المستخدم أو تهديدات محتملة. “
بناء تركيز مزدوج يأتي مع الخبرة. يوضح Lloyd-Townshend أن “الإلمام بأي شيء له علاقة بالاتصال الداخلي أو الصادر أو” البيني “يمكن أن يساعد في شحذ هذه القدرة”.
الذكاء العاطفي
الذكاء العاطفي هو القدرة على فهم وإدارة المشاعر الشخصية، وكذلك التعرف على مشاعر أعضاء الفريق وزملاء العمل ومستخدمي الشبكة والتأثير عليها.
إن امتلاك درجة عالية من الذكاء العاطفي يتيح للفرد أن يكون أكثر وعياً بالقوة والقيود الشخصية وكيفية استخدام القوة لتحقيق الأهداف، كما يقول عمر أوسانماز ، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لمزود برامج التوجيه كوبر.
يؤدي الذكاء العاطفي أيضًا إلى مهارات فرعية مختلفة، مثل بناء علاقات قوية، وتقليل إجهاد الفريق، وتحسين الرضا الوظيفي، ونزع فتيل الصراع. يقول أوسانماز: “إنها مهارة شخصية يجب أن تبدأ من الداخل” . “إنه في الأساس أسلوب حياة يأتي من الممارسة المستمرة، والمراقبة، والاهتمام بالتفاصيل، والانفتاح على الاحتمالات المختلفة.”
مهارات التفكير الناقد
ربما تكون أهم المهارات التي يمكن أن يمتلكها مسؤول الشبكة هي القدرة على التفكير النقدي. التفكير النقدي هو تحليل الحقائق والأدلة والملاحظات والحجج المتاحة لتشكيل حكم. يقول تيموثي ماكنايت ، الرئيس التنفيذي لشركة Multitechverse للتكنولوجيا والأمن السيبراني: “هذه المهارة ذات قيمة لأنها تتيح لمسؤول الشبكة تحديد المشكلات وحلها بسرعة وكفاءة”. ويضيف: “يجب أن يكون مسؤولو الشبكات أيضًا قادرين على التفكير على أقدامهم والتكيف مع التقنيات والاتجاهات الجديدة”.
أفضل طريقة لاكتساب وصقل قدرات التفكير النقدي هي من خلال الخبرة العملية والتدريب. يقول Mcknight: “يجب على مسؤولي الشبكات البحث عن فرص لممارسة مهاراتهم وتعلم تقنيات جديدة”. “يجب أن يستفيدوا أيضًا من أي تدريب أو شهادات يقدمها صاحب العمل.”
يتطلب التفكير النقدي الالتزام والممارسة. جمع كل المعلومات ذات الصلة للوصول إلى أفضل قرار نهائي بعد النظر في جميع المعلومات المتاحة.
أفضل طريقة لتحسين مهارات التفكير النقدي هي مواكبة أحدث التقنيات والاتجاهات. ينصح Mcknight: “يجب على مسؤولي الشبكة قراءة المنشورات الصناعية، وحضور المؤتمرات، والمشاركة في المنتديات عبر الإنترنت”.
المصدر: networkcomputing
شاهد ايضا:
