تحفز تقنيات الشبكات والخدمات التخصيص على الأماكن الرياضية
لم تشهد الأماكن الرياضية في أي نقطة أخرى من التاريخ بنية تحتية متقدمة لتغذية البيانات المتعلقة بالوصول والمعاملات واستخدام الوسائط الاجتماعية لمحركات التحليلات لمساعدة المالكين على تخصيص تحقيق الدخل من المعجبين.
في اتحاد كرة القدم الأميركي، على سبيل المثال، يوفر الدوري لمالكي الأماكن أدوات لاستخدامها مع بيانات التذاكر، وهي خطوة مهمة في التعرف على اتجاهات المعجبين. أدمج هذه المعلومات القيمة مع البيانات من المعاملات في الأماكن، ويمكن للمالكين إنشاء ملف تعريف مفصل للمعجبين.
الأنشطة والاهتمامات التي يمكن تتبعها على أساس كل معجب أكثر قيمة بكثير من تلك التي لا يمكن قياسها إلا كمجموعة كبيرة. يسمح الأول لمالكي الملاعب بتقديم عروض شخصية للمشجعين – قبل وأثناء وبعد المباراة – طوال حياة المشجع.
المزيد من التكنولوجيا في وقت أقل من B2B
يمكن القول إن مواكبة التقنيات الناشئة والجديدة في قطاع B2C هذا أصعب بكثير مما هو عليه في عالم B2B. ذلك لأن الأماكن الرياضية مثل تلك الموجودة في اتحاد كرة القدم الأميركي قد انتقلت من المستطيلات الخالية من الرتوش إلى المجمعات الضخمة المليئة بالتكنولوجيا في أقل من عقد من الزمان. تنفيذ وترقية التقنيات الأكثر تقدمًا، غالبًا ما تكون عمليات تكرار المنتجات حدثًا سنويًا.
كيف وصلنا إلى هنا؟
بدأ قادة تكنولوجيا المعلومات والأعمال في اتحاد كرة القدم الأميركي مع مواقع الفريق، ثم بدأوا منذ عقد من الزمن مع الجيل الأول من شبكة Wi-Fi المجانية على مستوى الملعب للجماهير الذين يسعون للوصول إلى الإنترنت للحصول على النتائج والميزات ووسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة تجاربهم. تستخدم العديد من ملاعب NFL Extreme Networks لشبكة Wi-Fi وعروض التحليلات الخاصة بها.
توسيع البنية التحتية للاستاد
مع إضفاء الطابع الديمقراطي على الهواتف الذكية، لم تستطع الخدمات الخلوية من شركات الاتصالات مواكبة شبكات Wi-Fi في البداية، كما لم تستطع. لقد تقدم كلاهما منذ ذلك الحين وتم نشرهما في العديد من ملاعب NFL المجهزة الآن بشبكة Wi-Fi الإصدار 6 (التي تساعد في إصدار التذاكر عبر الهاتف المحمول). أضف أنظمة الهوائيات الموزعة (DAS)، وهي شبكات من الهوائيات المستخدمة لتوسيع تغطية الشبكة اللاسلكية الخلوية العامة (مثل Verizon 5G).
ليس من المفاجئ أن تنمو الشبكات الأساسية وعدد الأجهزة والتطبيقات التي تدعمها. على سبيل المثال، يضم ملعب مرسيدس بنز في أتلانتا فالكونز ، الذي اكتمل في عام 2017، شبكة بصرية سلبية (PON) تتكون من أكثر من 4000 ميل من الألياف. وهو يدعم نقل البيانات من وإلى نقاط الوصول اللاسلكية، وأكثر من 2500 من أجهزة IPTV الكبيرة، وكاميرات الأمان، وأنظمة نقاط البيع، واللافتات الرقمية، وأنظمة المكاتب الخلفية.
تتوسع شبكات العمود الفقري ومراكز البيانات في ملاعب اتحاد كرة القدم الأميركي لتمكين قائمة سريعة النمو من التطبيقات، بما في ذلك إصدار التذاكر للجوال، والتعرف على الوجه، وشراء الامتيازات بدون اتصال وأمين الصندوق، وإدارة / التحكم في الحشود. تعد قوة الحوسبة الأكبر ضرورية لاستخلاص التحليلات المهمة من بحيرات البيانات.
تبسيط العمليات الأساسية: الامتيازات
بمجرد أن كانت عملية مرهقة ويدوية صارمة في أماكن NFL، أضافت بعض الأماكن طلب الامتياز إلى تطبيقات ملاعب الهواتف الذكية الخاصة بهم لمعالجة الخطوط الطويلة أثناء الأحداث.
المدفوعات غير التلامسية
اليوم، اختارت العديد من فرق اتحاد كرة القدم الأميركي نظامًا قائمًا على التطبيقات ومُفعّلًا بالسحابة من SpotOn يسمح للحاضرين بالطلب من أي مكان في الاستاد دون مغادرة مقاعدهم. يوفر نظام نقاط البيع تحليلات للعملاء، بما في ذلك مشغلي الملاعب الرياضية المحترفة والجامعية، لمساعدة البائعين في تخطيط وإدارة الأطعمة والمشروبات.
يحسب البائع فريق نيويورك جاينتس ، ودنفر برونكو ، وفيلادلفيا إيجلز من بين عملائه الرياضيين السبعة والثلاثين. يمكن للمعجبين الحصول على الأطعمة والمشروبات التي يريدونها بشكل أسرع وأسهل، مما يرضيهم ويزيد إجمالي المبلغ الذي يتم إنفاقه في كل لعبة، وفقًا للبائع.
An NFL خالية من الخروج أولاً: Amazon’s Just Walk Out
عندما يزور أحد المعجبين سوق المنطقة في سياتل سي هوكس لومين فيلد هذا الموسم، يمكنهم اختيار إدخال بطاقة الائتمان الخاصة بهم عند بوابات الدخول أو تحريك راحة يدهم فوق جهاز Amazon One للدخول.
Amazon One هي تقنية التعرف على كف البائع وخدمة الدفع التي يمكن للمستهلكين الاشتراك فيها في الأكشاك الموجودة خارج متاجر الملاعب أو في الشركات المملوكة للشركة مثل محلات السوبر ماركت Whole Foods.
يقوم المستخدمون بزيارة كشك أو نقطة بيع في المواقع المشاركة لربط كفهم وبطاقة الدفع الخاصة بهم بالخدمة. بعد ذلك، كل ما يجب عليهم فعله أثناء عملية الدفع هو تحريك يدهم فوق ماسح ضوئي لإكمال المعاملة.
توسيع استخدام التعرف على الوجوه
وعلى الرغم من استخدام التعرف على الوجه على نطاق واسع في إنفاذ القانون، فإن الأماكن الرياضية تنشر أنظمة التحكم في الوصول أولاً ولمبيعات الامتياز والتحكم في الحشود والتحليلات في وقت لاحق من هذا الموسم.
اختار مشغل Cleveland Browns برنامج Wicket لتقديم نظام تذاكر التعرف على الوجه، والذي قام الفريق بتثبيته في عام 2020. إنه عرض اختياري حيث يقوم المعجبون بتحميل صورة شخصية، ومعلومات التذاكر الخاصة بهم إلى أحد التطبيقات قبل أن تتحقق مستشعرات الرؤية الحاسوبية من Wicket من هويتهم. عند دخولهم البوابات المخصصة.
يخطط الفريق لتوسيع استخدامه لنظام Wicket للتعامل مع مدفوعات الامتيازات والتحقق من عمر مشتريات الكحول. ما يساعد النظام هو حقيقة أن 90٪ من المشجعين الذين يأتون إلى ألعاب Browns يحضرون كل مباراة، وفقًا للفريق. تستخدم Atlanta Falcons أيضًا برنامج wicket.
تأمل Verizon في بيع الأماكن حلاً يجمع بين برنامج Wicket وخدمة 5G لتسريع العمليات في الأماكن التي تنشر التعرف على الوجه لاستخدامها في العمليات الأساسية مثل مبيعات الامتياز.
الخط السفلي
يأخذ رواد التكنولوجيا نصيبهم من الأسهم. ومع ذلك، يمكن لمن يتبعون ذلك لاحقًا التعلم من تحديات وانتصارات المتبنين الأوائل.
المصدر: networkcomputing
قد يهمك:
