يسجل PayPal ربعًا قويًا حيث أنه يغير استراتيجيته لتعزيز تفاعل المستخدمين
كما تعلم جميع شركات المدفوعات، فإن بعض الحسابات النشطة أكثر نشاطًا من غيرها. يوم الثلاثاء، أوضح كبار المسؤولين التنفيذيين في PayPal Holdings Inc. أن أولوية الشركة لعام 2022 هي التأكيد على نشاط صاحب الحساب – وصب الأموال في الترويج له. أعلن الرئيس التنفيذي دان شولمان خلال جلسة بعد الظهر لمناقشة نتائج الربع الرابع من عام 2021 لشركته: “التغيير هو أننا لن نلقي بدولارات التسويق على العملاء ذوي القيمة المنخفضة القادمين”. وهذا يعني، كما قال، “أننا نحول تركيزنا نحو المشاركة”.
تفاعل المستخدم هو مقياس راقبه شولمان عن كثب منذ توليه منصب المدير التنفيذي لعملاق المدفوعات منذ أكثر من ست سنوات. الآن، مع تجاوز PayPal لأسوأ ما يمكن أن يلحق به الوباء، ومع نشاط التجارة الإلكترونية الأقوى من أي وقت مضى، فإنه يبحث عن طرق للحصول على المزيد من الإيرادات – والأرباح المحتملة – من مستخدمي PayPal الأكثر نشاطًا. قال المدير المالي جون ريني خلال المكالمة: “تأتي الغالبية العظمى من حجمنا من ثلث عملائنا”.
يقيس PayPal المشاركة من حيث المعاملات لكل حساب، وهنا يكون الاتجاه إيجابيًا. بشكل عام، نفذت قاعدة المستخدمين النشطين 45.4 معاملة لكل حساب في الربع الرابع، بزيادة قدرها 11٪ عن الربع الأخير من عام 2020. وكان ذلك مع إضافة 49 مليون حساب جديد نشط جديد ليصل الإجمالي إلى 426 مليون. قفز حجم المدفوعات بالكامل بنسبة 23٪ على أساس سنوي إلى 340 مليار دولار في الربع الأول. بلغ إجمالي حجم العام بأكمله 1.25 تريليون دولار – متجاوزًا مستوى التريليون دولار لأول مرة في تاريخ الشركة البالغ 22 عامًا.
قد يكون التركيز الجديد على مشاركة العملاء يؤتي ثماره بالفعل في المحصلة النهائية. نشرت PayPal معدل أخذ معاملة – النسبة المئوية للدولارات التي تحتفظ بها في كل معاملة – من 1.88٪ في الربع، مما عكس الشريحة التي شهدت تراجع المعدل من 2.06٪ في الربع الثالث من عام 2020 إلى 1.81٪ بعد عام.
قال كبار المديرين التنفيذيين إن مشكلات سلسلة التوريد أعاقت حركة المرور عبر الحدود لـ PayPal ، لكن الشركة تتغلب على أحدث تأثير للوباء. قال شولمان: “من الواضح بالنسبة لي أننا في وضع أقوى بكثير مما كنا عليه عندما دخلنا الوباء”.
ومن الإيجابيات الأخرى الأداء المبكر لما يسمى بالتطبيق الفائق من PayPal ، والذي تم إطلاقه الصيف الماضي. يدعم التطبيق مجموعة من المدفوعات والتسوق والميزات المالية ويمثل أول إعادة تصميم كاملة للشركة لتطبيقها منذ سبع سنوات. كما أنه يتيح معاملات العملة المشفرة. قال شولمان: “يُظهر تطبيقنا الفائق نتائج مبكرة غير عادية”، مشيرًا إلى أن التطبيق يولد ضعف متوسط الإيرادات لكل حساب نشط.
في مجال الشراء الرائج الآن، والدفع لاحقًا، أنهى PayPal العام بحجم مدفوعات 7.9 مليار دولار، و1.2 مليون تاجر، و12.2 مليون حساب مستهلك في ثمانية بلدان.
في جميع أنحاء الشركة، أبلغت PayPal عن 426 مليون حساب نشط لعام 2021، بزيادة قدرها 13٪ على أساس سنوي، بما في ذلك 34 مليون تاجر. أضافت الشركة 9.8 مليون حساب نشط في الربع الرابع وحده، بما في ذلك 700000 حساب تاجر. يشمل إجمالي الربع الرابع 3.2 مليون حساب مستهلك وصلوا إلى PayPal في أكتوبر من خلال استحواذها بقيمة 2.7 مليار دولار على Paidy ، وهي شركة يابانية تشتري الآن وتدفع لاحقًا.
بلغ إجمالي الإيرادات للربع 6.9 مليار دولار، بزيادة 25٪ على أساس سنوي.
المصدر: digitaltransactions
شاهد المزيد:
