الحكومة الكمية – ما بعد التحول الرقمي
نمت ثقة المواطنين في الحكومات إلى أعلى مستوياتها على الإطلاق في عام 2020 في العديد من الدول الأوروبية خلال جائحة كوفيد-19.
ومكنت هذه الثقة في المؤسسات العامة الحكومات من الاستجابة بسرعة والتخطيط للتعافي الشامل.
وبطبيعة الحال، بلغ متوسط الإنفاق الحكومي كنسبة من الناتج المحلي الإجمالي ذروته أيضًا في عام 2020 عبر الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي البالغ عددها 27 دولة – من 49.1٪ في عام 2011 إلى 53.1٪ في عام 2020، وفقًا ليوروستات.
تعمل الجائحة على تسريع وتيرة الحكومة الكمومية، كما أن مزيج من تغير المناخ والاستثمارات الضخمة يوفر للحكومات الأوروبية فرصة لا تتكرر إلا مرة واحدة في القرن للوفاء بوعود الاقتصادات والأماكن التنافسية ذات صافي الصفر، والإدارات العامة عالية الأداء.
وتمكين الناس ورفاههم.
القطاع العام يراهن المزرعة على التحول الرقمي.
يحتاج قادة القطاع العام إلى تحويل البيانات إلى رؤى قيمة وتحفيز التأثير المجتمعي المتناغم من خلال تقديم تجارب متعاطفة مع العملاء تجعل البيروقراطية غير مرئية، وقدرات الأتمتة الذكية التي تجعل موظفي الخدمة المدنية منتجين، ومشاركة البيانات الموثوقة التي تعزز الابتكار، مع حماية السيادة الرقمية.
تمهيد مستقبل الخدمات العامة
ولم يعد السؤال المطروح هو ما إذا كان ينبغي للحكومات أن تستثمر في الإبداع القائم على التكنولوجيا أو ما إذا كانت قادرة على تحمل تكاليف القيام بهذه الاستثمارات.
الضغط للحصول على النتائج أعلى من أي وقت مضى. ويتوقع دافعو الضرائب أن تدرك الحكومات فوائد استثمار الأموال العامة المهمة في المجال الرقمي والبيانات.
ينبغي لقادة الحكومات الأوروبية الذين يرغبون في تحقيق هذا الهدف أن يأخذوا في الاعتبار خمسة عوامل نجاح حاسمة ويجب عليهم:
- مواءمة ابتكاراتهم التكنولوجية مع الغرض الاستراتيجي طويل المدى. سيؤدي ذلك إلى إزالة الحواجز التنظيمية والتقارب بين كفاءات تكنولوجيا المعلومات والأعمال والسياسة لتحقيق التأثير حيثما كان ذلك مهمًا. عندما بدأت مدينة فاسا في بناء منصة لمساعدتها على تحقيق الحياد الكربوني، كان عليها جمع البيانات من أكبر ثلاثة مصادر لانبعاثات الكربون – النقل والتدفئة واستهلاك الكهرباء – من خلال دمج البيانات الناتجة عن المستشفيات والمدارس ووسائل النقل والتدفئة السكنية. يهدف دمج مجموعات البيانات الإستراتيجية هذه إلى إنشاء توأم رقمي لثاني أكسيد الكربون في المدينةالانبعاثات التي يمكن استخدامها لمحاكاة تأثير التدابير، مثل انخفاض درجات الحرارة في المدارس بمقدار درجة واحدة أو تنظيم يوم خالي من السيارات. لقد حدث تقارب الجهود التي بذلها العديد من أصحاب المصلحة لأن الجميع أدرك الحاجة إلى عدم إضاعة الوقت في الحد من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون.
- بناء حلول تكنولوجية ومؤسسات تكون معيارية ورشيقة وقادرة على الصمود في مواجهة الصدمات قصيرة المدى والتغيرات طويلة المدى. عندما تعرضت مومباي لفيضانات شديدة في عام 2017، كانت كاميرات المراقبة في المدينة، التي تم تركيبها من قبل الشرطة لرصد المخالفات المرورية وغيرها من المخاطر المتعلقة بالسلامة، من الأصول المهمة في المساعدة في إنقاذ الأشخاص الذين تقطعت بهم السبل بسبب الطقس القاسي.
- توسيع مخيلتهم لإعادة التفكير في العمليات والسياسات الحالية، بدلاً من مجرد رقمنة الوضع الراهن. عندما قررت إدارة الإيرادات والجمارك الاستفادة من الابتكار الذي يحدث في النظام البيئي المصرفي المفتوح، فقد فعلت ذلك لإعادة تصور عملية تحصيل الإيرادات النموذجية، مما أدى إلى تحسين راحة دافعي الضرائب. أدت العملية المعاد تصورها إلى جعل الضرائب مستحقة الدفع بنقرة واحدة وتحسين الكفاءات الداخلية حيث تحتاج إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية الآن إلى التعامل مع عدد أقل من الأخطاء والمدفوعات المتأخرة.
- إتقان القدرات والقدرات التشغيلية والبيانات والخبرة التي يمكن أن تحدث فرقًا. عندما أطلقت مقاطعة جنوب تيرول مشروعًا تجريبيًا لاستخدام التعلم الآلي (ML) والتصوير عبر الأقمار الصناعية لتحويل عملية منح المنح الزراعية للمجتمعات الريفية في بيئة جبال الألب المعقدة، لم تكن راضية عن منهجيات التعلم الآلي القياسية. لقد عززت الخبرة التي امتلكتها هي ومورديها من خلال البحث في الأوراق الأكاديمية الرائدة في مجال علوم البيانات، حتى تتمكن من اختبار نماذج متعددة على مجموعات بيانات مختلفة وتحسين دقة التنبؤات. كما أنها صممت نموذج تشغيل “كخدمة” قائم على السحابة لتوسيع نطاق النظام.
- إشراك النظام البيئي. عندما أرادت هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا تسريع حملة التطعيم لمقدمي الرعاية غير مدفوعي الأجر، عقدت شراكة مع وزارة العمل والمعاشات التقاعدية، التي شاركت البيانات المهمة مثل المستفيدين من بدل الرعاية، على نطاق واسع وفي ظل متطلبات أمنية صارمة، كما لم يحدث من قبل.
الحكومة الكمية تتطلب إطارا
سيكون قادة القطاع العام الذين يتبنون مبادئ PRIME (الغرض والمرون
ة والخيال والإتقان والنظام البيئي) قادرين على تنفيذ التعافي الشامل الذي يفي بوعد الناس والأماكن والأداء في وئام. وأولئك الذين لا يتبنون برنامج برايم سوف يهدرون الفرصة الفريدة التي يتيحها التقارب بين الحاجة الملحة للاستثمار وقوة ثقة المواطنين.
المصدر: idceurope
قد يهمك:
